在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，只要这位宾客能带来利润，茶艺师必须尽可能迁就他。

题目

在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，只要这位宾客能带来利润，茶艺师必须尽可能迁就他。

相似考题

1.茶艺师在接待外宾时，应从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待。此题为判断题(对，错)。

2.在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()

3.在茶艺的接待服务中，当宾客提出无理要求时，以下处理方法中最好的是()。A、因为顾客是上帝，同意宾客的要求并满足他B、与宾客认真理论，穷追不放C、坚持要宾客对无理的要求道歉D、耐心加以解释，婉转地转移话题

4.茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，只要这位宾客能带来利”相关问题

  • 第1题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

    B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

    C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目

    D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助


    正确答案：C

  • 第2题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.当茶馆没有宾客时，茶艺师聚在一起闲谈

    B.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

    C.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

    D.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面


    正确答案：A

  • 第3题：

    茶艺师在接待外宾的服务中应( )。

    A.根据消费金额的大小采取不同态度的服务

    B.观察不同宾客的身份，以不同态度对待

    C.热情周到、宾客至上

    D.细心观察宾客的服饰，以不同态度对待


    正确答案：C

  • 第4题：

    在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是( )。

    A.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

    B.尽可能展示我国茶文化的礼仪

    C.可以不考虑我国的礼宾规程，完全适应他们的风俗

    D.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节


    正确答案：A

  • 第5题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第6题：

    在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,( )最为妥当.

    A.顺应宾客的要求

    B.只要宾客的要求对经营有利可图,就尽可能地满足

    C.耐心解释,当宾客意识到失礼时,以宽容的姿态对待

    D.将宾客的要求放在一边,不予理睬或转移话题


    正确答案：C

  • 第7题：

    在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆，向宾客演示茶艺的过程.


    正确答案:错误

  • 第8题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中，当宾客要求自己泡茶时，茶艺师应站在附近待机服务。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    茶艺师为VIP宾客服务，每天都要了解VIP宾客的（）。

    • A、预定节目
    • B、预定情况
    • C、接待动向
    • D、工作情况

    正确答案:B

  • 第10题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（）的现象是茶艺师处理不恰当的。

    • A、当宾客要求泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
    • B、当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
    • C、当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
    • D、当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

    正确答案:C

  • 第11题：

    茶艺师在接待佛教宾客时，应主动与僧尼握手。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆，向宾客（）的过程。

    • A、演示茶艺
    • B、提供巡台服务
    • C、介绍茶文化
    • D、提供服务与销售

    正确答案:D

  • 第13题：

    在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，( )最为妥当。

    A.从宾客处迅速离开，将问题提交给领班或经理处理

    B.根据宾客的具体要求，应变地给予解释，缓解紧张的气氛

    C.根据“来者都是客”的原则，无条件地迁就宾客

    D.因宾客提出的是无理的要求，所以不需要顾及宾客的面子，应态度明确地回绝宾客


    正确答案：B

  • 第14题：

    在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，茶艺师应尽可能通过耐心的解释工作，妥当地处理。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是( )。

    A.坚持以我国的接待礼仪

    B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

    C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节

    D.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好


    正确答案：D

  • 第16题：

    在茶艺的接待服务中,当宾客提出不合理要求时,以下处理方法中最好的是()。

    A、因为顾客是上帝,同意宾客的要求并满足他

    B、与宾客认真理论,穷追不放

    C、坚持要宾客对无理的要求道歉

    D、耐心加以解释,婉转地转移话题


    参考答案：D

  • 第17题：

    在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,只要这位宾客能带来利润,茶艺师必须尽可能迁就他.

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第18题：

    在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（）。

    • A、坚持以我国的接待礼仪
    • B、想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
    • C、为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节
    • D、可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

    正确答案:D

  • 第19题：

    茶艺师在接待外宾的服务中应（）。

    • A、热情周到、宾客至上
    • B、因人而异、看客施礼
    • C、从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待
    • D、根据消费金额的大小采取不同态度的服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出的无理要求时，（）最为妥当。

    • A、坚持要宾客对无理的要求道歉
    • B、从宾客处迅速离开，将问题交给领班或经理处理
    • C、耐心加以解释，婉转地转移话题
    • D、只要宾客的要求对经营有利可图，就尽可能地满足

    正确答案:C

  • 第21题：

    在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，应坚持以我国的接待礼仪。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    接待印度、尼泊尔宾客时，茶艺师应用握手礼迎接宾客。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    茶艺师在接待外宾时，应从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待。（）


    正确答案:错误

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