茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。A、态度温和、说话缓慢B、严肃认真、有问必答C、快速问答、简单明了D、语气平和、热情友好
题目
茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。
- A、态度温和、说话缓慢
- B、严肃认真、有问必答
- C、快速问答、简单明了
- D、语气平和、热情友好
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参考答案和解析
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第1题：
茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。
A.态度和蔼、热情友好
B.低声说话、缓慢和气
C.快速回答、简单明了
D.严肃认真、语气平和
正确答案：A
-
第2题：
当日本宾客到茶艺馆品茶时，茶艺师应注意不要使用绿色茶具。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
-
第3题：
当日本宾客到茶艺馆品茶时,茶艺师应注意不要使用( )图案茶具.
A.龙凤
B.鱼龙
C.樱花
D.荷花
正确答案：D
-
第4题：
茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，做到（）、热情、耐心、周到。
- A、礼貌
- B、迅速
- C、好客
- D、主动
正确答案:D -
第5题：
禅茶茶艺中的“佛茶一味”指的是品茶。
正确答案:错误 -
第6题：
在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意语言的准确和恰当。
正确答案:正确 -
第7题：
品茶艺术中的“三看”是什麽？
正确答案:“三看”也称为“目品”。即一看茶的外观形状，二看茶汤的不同色泽，三看叶底以及茶在杯中舒展时的美妙现象。 -
第8题：
当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。
- A、注视对方
- B、看着客人
- C、与客人目光交流
- D、不看对方
正确答案:D -
第9题：
茶艺服务中的文明用语通过语气，表情，声调等与品茶客人交流时要低声说话，缓慢和气，表情温和.
正确答案:错误 -
第10题：
文士茶艺活动的主要内容有（）。
- A、斗茶、评水、赏器
- B、点茶、品茶、斗茶
- C、交流与茶有关的事
- D、诗词歌赋、琴棋书画、清言对话
正确答案:D -
第11题：
茶艺服务是一种“面对面”的服务，茶艺人员与品茶对象间的语言交流和感情反应非常直接。
正确答案:正确 -
第12题：
问答题品茶艺术中的“三看”是什麽？正确答案： “三看”也称为“目品”。即一看茶的外观形状，二看茶汤的不同色泽，三看叶底以及茶在杯中舒展时的美妙现象。解析： 暂无解析 -
第13题：
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()
参考答案：正确
-
第14题：
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等,在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
-
第15题：
当日本宾客到茶艺馆品茶时，茶艺师应注意不要使用有（）图案的茶具。
- A、樱花
- B、兰花
- C、荷花
- D、梅花
正确答案:C -
第16题：
在下列（）的现象中，茶艺师不宜主动接近客人。
- A、顾客在寻找商品
- B、顾客驻足仔细观察商品
- C、顾客示意要离开
- D、顾客与茶艺员目光
正确答案:C -
第17题：
茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。
- A、文明友好
- B、热情好客
- C、彬彬有礼
- D、热情友好
正确答案:D -
第18题：
当日本宾客到茶艺馆品茶时，茶艺师应注意不要使用（）图案的茶具。
- A、樱花
- B、兰花
- C、荷花
- D、梅花
正确答案:C -
第19题：
处理投诉的技巧（）
- A、仔细聆听
- B、与客人交谈时不要与其他说话
- C、在与客人交流时要保持关注
正确答案:A,B,C -
第20题：
（）是茶艺人员与品茶的客人交流的重要交际工具，同时具有体现礼貌和提供服务的双重特性。
- A、专业术语
- B、语气、声调
- C、文明用语
- D、说话表情
正确答案:C -
第21题：
当日本宾客到茶艺馆品茶时，茶艺师应注意不要使用（）茶具。
- A、白色
- B、绿色
- C、黄色
- D、紫色
正确答案:B -
第22题：
茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，尊重他们，关心他们，充分体现了新时代人与人之间的（）。
- A、亲密关系
- B、新型关系
- C、人际关系
- D、社会关系
正确答案:B -
第23题：
钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人，而且必须熟练掌握对不同茶品的沏泡方法。
正确答案:正确 -
第24题：
单选题茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。A态度温和、说话缓慢
B严肃认真、有问必答
C快速问答、简单明了
D语气平和、热情友好
正确答案： C解析： 暂无解析