茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见各不相同的情况下，（）表达自己的不同看法。A、可以婉转B、可以坦率C、不可以D、可以公开

第1题：

第2题：

第3题：

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆，向宾客演示茶艺的过程.

正确答案:错误

第4题：

在茶冲泡过程中，用杯托双手将茶奉到宾客面前体现茶艺师借用形体动作传递对宾客的敬意.

正确答案:正确

第5题：

在为VIP宾客提供服务时，茶艺师应根据VIP宾客是新客或常客和茶艺馆的规定配备茶品。

正确答案:错误

第6题：

茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见不相同的情况下（）表达自己的不同看法。

• A、可以委婉
• B、可以坦率
• C、不可以
• D、可以

正确答案:A

第7题：

茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见各不相同的情况下，（）表达自己的不同看法。

• A、可以婉转
• B、可以坦率
• C、不可以
• D、可以公开

正确答案:A

第8题：

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（）的现象是茶艺师处理不恰当的。

• A、当宾客要求泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
• B、当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
• C、当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
• D、当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

正确答案:C

第9题：

茶艺师在接待佛教宾客时，应主动与僧尼握手。

正确答案:错误

第10题：

为体现礼节，茶艺师在服务中要注意“三轻”，即（）。

• A、问候轻、迎客轻、送客轻
• B、点茶轻、泡茶轻、奉茶轻
• C、说话轻、走路轻、操作轻
• D、与宾客交谈轻、与同事交流轻、行为举止轻

正确答案:C

第11题：

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆，向宾客（）的过程。

• A、演示茶艺
• B、提供巡台服务
• C、介绍茶文化
• D、提供服务与销售

正确答案:D

第12题：

茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见各不相同的情况下，可以直接提出否定的意见。

正确答案:错误

第13题：

第14题：

茶艺师在与信奉（）宾客交谈时，不能问其尊姓大名。

• A、佛教
• B、道教
• C、伊斯兰教
• D、天主教

正确答案:A

第15题：

在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意语言的准确和恰当。

正确答案:正确

第16题：

茶艺师在与信奉佛教宾客交谈时，不能问僧尼法号。

正确答案:正确

第17题：

茶艺师与宾客对话时，应坐着并始终控制感情。

正确答案:错误

第18题：

茶艺师与宾客交谈时，应（）。

• A、保持与对方交流，随时插话
• B、尽可能多地与宾客聊天交谈
• C、在听顾客说话时，随时做出一些反应
• D、对宾客礼貌，避免目光正视对方

正确答案:C

第19题：

在茶艺馆的顾客接待过程中，当宾客要求自己泡茶时，茶艺师应站在附近待机服务。

正确答案:正确

第20题：

接待印度、尼泊尔宾客时，茶艺师应用握手礼迎接宾客。

正确答案:错误

第21题：

在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，只要这位宾客能带来利润，茶艺师必须尽可能迁就他。

正确答案:错误

第22题：

茶艺师在接待外宾时，应从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待。（）

正确答案:错误

第23题：

茶艺师在于信奉佛教宾客交谈时，不能问僧尼尊姓大名。

正确答案:正确

第24题：