服务人员良好的身体素质和心理质是做好服务工作的前提和保证

题目

服务人员良好的身体素质和心理质是做好服务工作的前提和保证

相似考题

1.物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时，应针对不同（ ）做好相应的准备工作。A．对象B．项目C．标准D．方法E．内容

2.注册咨询工程师（投资）充分发挥自身作用和为客户服务最重要的前提条件是()A:良好的身体素质 B:多方面的工作能力 C:不断创新的进取精神 D:高尚品德和奉献精神

3.（）是导游向旅游者提供良好服务的前提A:考取导游证人员 B:身体健康的导游 C:做好接团前的准备工作 D:良好的心理素质

4.做好班主任工作的前提是（ ）。A.组织建立良好的班集体B.了解和研究学生C.树立良好的集体舆论D.做好班级工作计划

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  • 第1题：

    （）是为客户提供优质情感性服务的前提。

    • A、亲切
    • B、尊重
    • C、服务人员良好的心理状态
    • D、服务人员的专业水平

    正确答案:C

  • 第2题：

    大堂服务人员做好（）（电子或纸质）记录工作，真实、详细记载当天服务情况，整理并及时响应客户对服务工作的意见和建议。


    正确答案:《大堂经理日志》

  • 第3题：

    物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。

    • A、政府相关部门
    • B、建设单位
    • C、业主大会和业主委员会
    • D、专业公司
    • E、业主

    正确答案:B,D

  • 第4题：

    （）是做好各项服务工作的保证。

    • A、良好的身体素质
    • B、熟练掌握专业技能
    • C、良好的文化素质
    • D、熟练运用外语

    正确答案:A

  • 第5题：

    服务人员良好的心理状态是（）的前提。


    正确答案:为客户提供优质服务

  • 第6题：

    做好班主任工作的前提是（）。

    • A、组织建立良好的班集体
    • B、了解和研究学生
    • C、树立良好的集体舆论
    • D、做好班级工作计划

    正确答案:B

  • 第7题：

    （　）是儿童心理发展的物质基础和前提，良好的身体素质为人的一生发展奠定了基础和方向。

    • A、身体的发育
    • B、心理的发展
    • C、社会化发展
    • D、文化的发展

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    （）是为客户提供优质情感性服务的前提。
    A

    亲切

    B

    尊重

    C

    服务人员良好的心理状态

    D

    服务人员的专业水平


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    建设良好的班集体是做好班主任工作的基础和前提。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    物业管理企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时，应针对不同（）做好相应的准备工作。
    A

    要求

    B

    内容

    C

    对象

    D

    方法

    E

    标准


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    做好班主任工作的前提是（）。
    A

    组织建立良好的班集体

    B

    了解和研究学生

    C

    树立良好的集体舆论

    D

    做好班级工作计划


    正确答案： B
    解析： 班主任工作的前提是了解和研究学生，中心工作是组织和形成班集体。

  • 第12题：

    多选题
    做好准备工作，是地陪提供良好服务的重要前提，具体包括（）。
    A

    熟悉团队

    B

    落实接待事宜

    C

    物质准备

    D

    导游知识准备

    E

    形象和心理准备


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    建设良好的班集体是做好班主任工作的基础和前提。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    物业管理企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时，应针对不同（）做好相应的准备工作。

    • A、要求
    • B、内容
    • C、对象
    • D、方法
    • E、标准

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    做好准备工作，是地陪提供良好服务的重要前提，具体包括（）。

    • A、熟悉团队
    • B、落实接待事宜
    • C、物质准备
    • D、导游知识准备
    • E、形象和心理准备

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    餐饮服务人员的基本素质有（）

    • A、思想道德素质
    • B、业务素质
    • C、心理素质
    • D、身体素质

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。


    正确答案:心理准备；形象准备

  • 第18题：

    地陪做好充分的准备工作是提供良好服务的重要前提，是导游工作顺利进行的重要保证。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    行车安全是做好营运服务和保证人身财产安全的前提和保证。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    地陪做好充分的准备工作是提供良好服务的重要前提，是导游工作顺利进行的重要保证。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    大堂服务人员做好（）（电子或纸质）记录工作，真实、详细记载当天服务情况，整理并及时响应客户对服务工作的意见和建议。

    正确答案： 《大堂经理日志》
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是做好各项服务工作的保证。
    A

    良好的身体素质

    B

    熟练掌握专业技能

    C

    良好的文化素质

    D

    熟练运用外语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    从事心理健康教育工作的基本前提和条件是（）
    A

    具有良好的专业素质

    B

    具有良好的身体素质

    C

    具有良好的文化素质

    D

    具有丰富的生活经验


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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