到中国石化加油的客户多为（），为非油品业务发展提供了优质客户资源。A、政府机关人员B、忠诚度高C、消费能力强D、中高端顾客

题目

到中国石化加油的客户多为（），为非油品业务发展提供了优质客户资源。

  • A、政府机关人员
  • B、忠诚度高
  • C、消费能力强
  • D、中高端顾客
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1.中国石化加油站非油品业务开展的主要业务有（）。A、便利店B、快餐C、汽车服务D、广告

2.中国石化加油站服务承诺中的质量合格是指加油站所经营的油品，各项指标必须符合（）。A、国家标准B、省市标准C、中石化标准D、行业标准

3.中石化销售企业发展非油品业务有良好的自身优势（）.A、网络优势B、品牌优势C、客户优势D、人员优势

4.用户卡挂失后打印的业务单据名称（）。A、中国石化加油卡卡处理业务申请表B、中国石化加油卡预收款凭证C、中国石化加油卡挂失申请单D、中国石化加油卡挂失坏卡申请表

更多“到中国石化加油的客户多为（），为非油品业务发展提供了优质客户资源。A、政府机关人员B、忠诚度高C、消费能力强D、中高端顾客”相关问题

  • 第1题：

    中国石化加中国石化加油站非油品业务以（）、汽车服务、广告、快餐为主。


    正确答案:便利店

  • 第2题：

    “易捷”为中国石化（）的中文名称

    • A、加油站
    • B、便利店
    • C、汽服店
    • D、非油品业务

    正确答案:D

  • 第3题：

    顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。

    • A、服务人员和服务环境
    • B、服务人员和油品质量
    • C、服务环境和油品质量
    • D、油品质量和油品数量

    正确答案:A

  • 第4题：

    中国石化的加油站可以进行外采油品。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    顾客认为中石化加油站油品数量不足怎么办？


    正确答案: 一要强调中石化自己无权检测加油机，我们有国家质检部门的权威质检报告，或让顾客查看加油机上的强检标志，打消顾客疑虑。
    二要强调加油机都是定期通过国家技术监督部门的鉴定，油品的数量有保障，没问题。注意使用顾客的从众心理，如您看这么多出租车都在我们这加油，他们对加油数量最计较。

  • 第6题：

    中国石油加油站管理业务中（）不属于加油站管理系统应用范围。

    • A、客户管理
    • B、计划管理（油品和便利店商品）
    • C、商品提供（油品和便利店商品）
    • D、物流管理

    正确答案:D

  • 第7题：

    省（区、市）分公司自营非油品业务按照统一标准建设，引进的非油品项目要（）标准。

    • A、有利于维护中国石化的品牌形象
    • B、有利于提升中国石化的品牌形象
    • C、与中国石化整体形象相互协调
    • D、若对方知名度较高，可随意引进

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    中国石化非油品业务正式启动于（）年。

    • A、2006
    • B、2007
    • C、2008
    • D、2009

    正确答案:C

  • 第9题：

    中国石化加油卡由（）统一发行。

    • A、中国石化集团公司
    • B、中国石化股份有限公司
    • C、中国石化各省（市）石油分公司
    • D、中国石化油品销售事业部

    正确答案:B

  • 第10题：

    以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围（）

    • A、进行优质客户日常维护和产品销售
    • B、负责管理网点优质客户档案
    • C、识别优质客户，向客户提供业务咨询服务
    • D、遵照各项规章制度，准确快速地为高端客户办理非现金业务

    正确答案:B,D

  • 第11题：

    存量客户挖掘的作用有哪些（）

    • A、提高现有客户的忠诚度
    • B、减少客户流失率
    • C、扩大优质客户资源
    • D、锁定目标客户，提高销售成功率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    多选题
    以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围（）
    A

    进行优质客户日常维护和产品销售

    B

    负责管理网点优质客户档案

    C

    识别优质客户，向客户提供业务咨询服务

    D

    遵照各项规章制度，准确快速地为高端客户办理非现金业务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述加油站非油品业务发展的品牌管理要求。


    正确答案: ①油品销售事业部对“易捷”等自有非油品品牌实行统一管理，省（区、市）分公司开发自有品牌产品必须报经油品销售事业部批准。
    ②油品销售事业部统一制定加油站非油品视觉形象标准，省（区、市）分公司自营非油品业务按照统一标准
    建设，引进的非油品项目要有利于维护和提升中国石化的品牌形象，引进项目的标识要与中国石化整体形象相互协调。

  • 第14题：

    发卡网点在办理挂失卡、坏卡、失效卡、密码重装等业务时，需登记下列哪种帐表（）。

    • A、中国石化加油IC卡客户业务申请表
    • B、中国石化加油IC卡卡处理业务申请表
    • C、中国石化加油IC卡客户业务申请表附表
    • D、中国石化加油IC卡客户报表

    正确答案:B

  • 第15题：

    对缺乏油品储、供设备的大型非车辆客户，可承诺（）。

    • A、提供油罐和加油机
    • B、提供橇装加油装置
    • C、油罐车直接配送
    • D、提供加油设备

    正确答案:A

  • 第16题：

    在国内，如中国石油与BP合作的加油站、中国石化与壳牌合作的加油站、中化集团与道达尔合作的加油站（）%以上都开展了以便利店为主的非油品业务。

    • A、60
    • B、70
    • C、80
    • D、90

    正确答案:C

  • 第17题：

    品牌的功能在于告诉消费者该加油站出售油品的质量水平和提供服务的优质程度。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    加快发展加油站非油品业务的指导思想是什么？


    正确答案: 紧紧围绕中国石化销售企业发展战略，借鉴国内外先进经验，做大做强非油品业务，完善加油站服务功能，打造中国石化非油品品牌，提升中国石化整体形象，培育新的利润增长点，增强企业核心竞争力。

  • 第19题：

    非油品业务的开发要立足于（），快速发展，打造中国石化“易捷”非油品经营品牌。


    正确答案:培育市场

  • 第20题：

    借助中国石化（）的商业信誉和品牌形象，发展非油品业务，可以迅速赢得消费者的认同，缩短品牌培育期，做大业务规模。

    • A、优质服务
    • B、自主经营
    • C、诚信规范
    • D、质优量足

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    银行渠道自身特点为业务发展提供了独特优势，其中包括（）。

    • A、网点优势
    • B、信誉优势
    • C、成本优势
    • D、服务优势
    • E、客户资源优势

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。

    • A、价格优势
    • B、质量优势
    • C、满意程度
    • D、期望值

    正确答案:C

  • 第23题：

    单选题
    发卡网点在办理挂失卡、坏卡、失效卡、密码重装等业务时，需登记下列哪种帐表（）。
    A

    中国石化加油IC卡客户业务申请表

    B

    中国石化加油IC卡卡处理业务申请表

    C

    中国石化加油IC卡客户业务申请表附表

    D

    中国石化加油IC卡客户报表


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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