营业厅前地堆高度在（）以下，避免挡住厅内视线。A、头顶B、眼睛C、腰线D、膝盖

题目

营业厅前地堆高度在（）以下，避免挡住厅内视线。

  • A、头顶
  • B、眼睛
  • C、腰线
  • D、膝盖
相似考题

1.以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况?()A.网上营业厅B.掌上营业厅C.手机营业厅D.短信营业厅

2.上网模组升档预存100送300活动，省内携号客户如何办理？（）A、短信B、浙江移动手机营业厅C、携入地营业厅D、携出地营业厅

3.发生以下情况，邮局没有责任的是（）。A、客户的钱物在邮政营业厅内被抢或被盗B、客户在邮政营业厅摔倒C、客户取完钱回家，钱在公交车上被偷D、客户在邮政营业厅被一无赖打了一顿

4.下列有关商店营业厅平面布置的说法，不正确的是( )。A.营业厅不应设置在地下二层及以下楼层 B.商店建筑采用三级耐火等级建筑时，不应超过2层 C.地下或半地下营业厅不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品 D.营业厅设置在四级耐火等级的建筑内时，应布置在首层

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  • 第1题：

    营业厅内礼品应存储在（）

    • A、填单台抽屉内
    • B、库房内
    • C、引导台
    • D、营业厅任何角落

    正确答案:B

  • 第2题：

    电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。

    • A、网上营业厅
    • B、普通营业厅
    • C、数据营业厅

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下关于营业厅投诉处理原则正确的是（）

    • A、客户投诉第一时间响应并接待，严禁推诿客户。当发现客户在营业厅公共区域投诉时，应礼貌地将客户带离公共区域，避免客户投诉时情绪激烈对营业厅造成负面影响
    • B、投诉客户现场无法解决的需要录入投诉一体化系统
    • C、在保证服务质量的前提下，优化厅内客户投诉处理流程，坚持简单投诉自有营业厅现场处理，复杂投诉后台集中处理

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    以下哪种营业厅是中国联通自有渠道最基本的形式？（）

    • A、合作营业厅
    • B、旗舰营业厅
    • C、3G品牌店
    • D、标准营业厅

    正确答案:D

  • 第5题：

    以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式？（）

    • A、短信营业厅；
    • B、掌上营业厅；
    • C、网上营业厅；
    • D、电话营业厅；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户可以通过以下方式进行积分查询（）

    • A、网上营业厅
    • B、10000号
    • C、掌上营业厅
    • D、营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。

    • A、营业厅内
    • B、窗口
    • C、营业厅外
    • D、营业厅内外

    正确答案:B

  • 第8题：

    办理现金业务的营业机构，营业期间，柜员现金箱放置于（）范围内。

    • A、现金区
    • B、营业厅
    • C、客户视线
    • D、监控

    正确答案:D

  • 第9题：

    客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在（）小时内送电。

    • A、36
    • B、24
    • C、12
    • D、10

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    营业厅内的清洁工具放置在（）的位置。
    A

    客户视线以外

    B

    角落里

    C

    柜台外

    D

    休息室


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    办理现金业务的营业机构，营业期间，柜员现金箱放置于（）范围内。
    A

    现金区

    B

    营业厅

    C

    客户视线

    D

    监控


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况？（）
    A

    网上营业厅

    B

    掌上营业厅

    C

    手机营业厅

    D

    短信营业厅


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）

    • A、营业厅内明亮舒适，清新无异味
    • B、柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小
    • C、营业厅内不应有明显异味
    • D、营业厅内可根据需求提供照明

    正确答案:D

  • 第14题：

    以下哪个渠道不可以办理停机保号业务？（）

    • A、手机营业厅
    • B、新疆联通微信厅
    • C、网上营业厅
    • D、自有营业厅

    正确答案:B

  • 第15题：

    关于分区域陈列，下列说法错误的是（）。

    • A、室外堆头陈列的高度以不超过1米2为好
    • B、营业厅前地堆高度不应在腰线以上
    • C、所有地堆商品必须陈列于泵岛上
    • D、移动促销车一般放置在门店橱窗之外或门店入口两侧

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下哪个不是查询余额的渠道？（）

    • A、电话营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、网上营业厅
    • D、13800138000

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户可通过以下哪些渠道重置手机服务密码？（）

    • A、网上营业厅
    • B、手机营业厅
    • C、营业厅
    • D、人工台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况？（）

    • A、网上营业厅
    • B、掌上营业厅
    • C、手机营业厅
    • D、短信营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    营业厅内的清洁工具放置在（）的位置。

    • A、客户视线以外
    • B、角落里
    • C、柜台外
    • D、休息室

    正确答案:A

  • 第20题：

    在营业厅内，如有紧急特殊情况，也不得在营业厅内奔跑


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    营业厅内礼品应存储在（）
    A

    填单台抽屉内

    B

    库房内

    C

    引导台

    D

    营业厅任何角落


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。
    A

    营业厅内

    B

    窗口

    C

    营业厅外

    D

    营业厅内外


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）
    A

    营业厅内明亮舒适，清新无异味

    B

    柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小

    C

    营业厅内不应有明显异味

    D

    营业厅内可根据需求提供照明


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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