商家为买家开具发票，应满足买家的合理需求。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分。A、三B、四C、五D、六
题目
商家为买家开具发票，应满足买家的合理需求。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
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第1题：
买家自愿退票的订单，商家应自买家发起退票申请之时起（）小时内退款到买家支付宝账户，如商家未在规定时间内完成退款，飞猪有权要求支付宝从商家保证金中直接划扣相应金额至买家账户。
- A、1
- B、6
- C、12
- D、24
正确答案:D -
第2题：
销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是（）
- A、买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票
- B、可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发
- C、如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验
- D、买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求
正确答案:A,C,D -
第3题：
发票投诉中的常见问题包括（）。
- A、商家表示不提供发票
- B、商家表示是特价商品，无法提供发票
- C、商家表示开发票需要买家承担税点金额，或者让买家承担发票邮寄费用
- D、只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
买家提出定制旅行需求时，商家不得引导或要求买家，通过购买其店铺内的非定制旅行商品变相满足买家的定制需求。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣四分，第三次违规时将（）。
- A、下架该商品
- B、全部商品下架
- C、冻结店铺
- D、取消商家经营定制旅行商品的权限
正确答案:D -
第5题：
买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪些违规行为？（）
- A、违反“淘宝商城店铺规范”
- B、违反“淘宝商城发票规范”
- C、违反“淘宝商城商品规范”
- D、违反“淘宝商城商家销售行为规范”
正确答案:B -
第6题：
以下哪些行为属于违背承诺？（）
- A、以下均违反
- B、买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供开具发票
- C、销售公司为A公司，但买家拿到的*开具人和公章显示B公司
- D、买家索取发票时，告知不提供
正确答案:A -
第7题：
商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？（）
- A、否
- B、是，但是相应税收需要买家承担
- C、是，但是相应税收买卖双方各承担一半
- D、是
正确答案:D -
第8题：
商家应按照买家的订单信息开具符合国家法律法规规定的发票。商家违反该规定的，按照飞猪规则一般违规行为中“违背承诺”相关规定，每次扣（）分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:D -
第9题：
买家预订的火车票需要邮寄的，商家应在为买家寄出该票后，及时在飞猪系统中填写正确快递单号。商家违反前述规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分，情节严重的，每次扣（）分。
- A、1；3
- B、1；6
- C、3；6
- D、3；12
正确答案:B -
第10题：
下列关于订单生效后，买家、商家取消订单的处理方式正确的是（）。
- A、因买家原因取消定制旅行商品订单的，买家应按照定制旅行服务合同的约定，承担订单更改的损失
- B、“出境跟团游”类目的商品，在商家确认成团前，买家可取消订单，商家应为买家全额退款
- C、预约商品，订单生效后，在未预约的情况下，买家可取消订单，商家应为买家退款80%
- D、因不可抗力因素导致订单取消的，商家应协助买家完成订单取消的相关事项
正确答案:A,B,D -
第11题：
如果买家已经拍下商品，但还没有付款，商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在（）小时内完成发货，则买家可以向天猫发起投诉维权。
- A、12
- B、24
- C、36
- D、48
正确答案:D -
第12题：
多选题发票投诉中的常见问题包括（）。A商家表示不提供发票
B商家表示是特价商品，无法提供发票
C商家表示开发票需要买家承担税点金额，或者让买家承担发票邮寄费用
D只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
商家经营“境外火车票”类目商品时，买家付款后，应在指定时间内反馈出票结果。商家违反该规定的，视为一般行为违规，每次扣（）分，同时若因商家未在指定时间内反馈出票结果且最终出票失败，导致买家另行购买同类车票产生差价的，该差价由商家承担。
- A、二
- B、三
- C、四
- D、五
正确答案:A -
第14题：
天猫的订单，哪种情况不属于发票问题类的投诉？（）
- A、商家说等交易成功以后才可以开发票
- B、商家说不支持开发票
- C、商家给开了发票，虽然用的不是自己公司的名字，但是金额和商品类目是一样的
- D、买家要退货，商家要求买家必须要把之前开的发票也一并退回
正确答案:D -
第15题：
如买家无法在线上申请邮寄行程单或发票的，后续联系商家需要邮寄的，商家需在买家提出申请后的（）天内寄出，快递费由买家承担。在沟通过程中，商家不得拒绝买家的合理要求。
- A、3
- B、7
- C、15
- D、30
正确答案:B -
第16题：
买家未使用的电子票，商家和码商不得私自核销。商家违反该规定的，视为（）违规行为，首次扣（）分，再次及以上每次扣（）分。
- A、一般；3；6
- B、一般；6；12
- C、严重；6；12
- D、严重；12；48
正确答案:C -
第17题：
以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定（）
- A、买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票
- B、以上均违反规则
- C、买家索取发票时，告知不提供
- D、销售公司为A公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司
正确答案:B -
第18题：
关于淘宝商城发票规则，以下哪个描述是正确的？（）
- A、不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票
- B、买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票
- C、卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致
- D、买家索取发票时，告知不提供
正确答案:C -
第19题：
旅行用车类目商品的订单，商家在用车日期前（）天以前不得点击发货。商家违反该规定的，买家可申请全额退款。
- A、12
- B、21
- C、28
- D、30
正确答案:A -
第20题：
买家提交改签申请后，改签失败的，应告知买家准确、真实的失败原因，商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为（）违规行为，每次扣（）分。
- A、一般；1
- B、一般；3
- C、严重；3
- D、严重；6
正确答案:A -
第21题：
商家未通知或未按时通知买家航变的，视为（）违规行为，每次扣（）分。若因此给买家造成损失的，商家应承担买家的直接损失，但商家承担该损失后，不再给予前述扣分处理。
- A、一般；3
- B、一般；4
- C、严重；3
- D、严重；4
正确答案:B -
第22题：
店铺评分由（）对（）作出，包括描述相符、服务态度、物流服务三项。
- A、商家；买家
- B、买家；商家
- C、供应商；商家
- D、淘宝后台；商家
正确答案:B -
第23题：
天猫的订单，买家可以针对哪些问题投诉商家？（）
- A、已经付款下了订单，但是卖家说没货了，不给发货了
- B、要求卖家开发票，但是卖家拒绝提供
- C、商家利用虚假发货来刷单
- D、商家总是在半夜打电话给买家，要求买家撤销投诉，已经影响到买家的正常生活
正确答案:A,B,C,D