造成欠费的主要原因是（）。A、少数企业经营困难B、个别企业认为“拖欠有理，欠费有利”C、用户法律意识淡薄D、上述3项都对

第1题：

在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.

A历史欠费最晚一期欠费

B历史欠费最早一期欠费

C违约金

D当期欠费

第2题：

供电企业对欠费用户可以立即停止供电。

A对

B错

第3题：

下列属于欠费用户催费办法的是（）。

• A、向欠费用户递送《燃气欠费通知单》
• B、销户
• C、拆除燃气表
• D、电话方式向用户进行催告

第4题：

以下哪些情况会列入欠费黑名单（）

• A、欠费金额大于5元的保留期和冷冻期的用户
• B、号码回收欠费已报损且报损时间2年之内、欠费金额大于5元的用户
• C、欠费金额大于10元的保留期和冷冻期的用户
• D、号码回收欠费已报损且报损时间3年之内、欠费金额大于5元的用户

第5题：

收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。

第6题：

供电企业对欠费用户可以立即停止供电。

第7题：

交费助手为电信本机预付费用户代缴话费时，代缴金额如何构成？（）

• A、话费尚未欠费时，代缴金额即为用户自行设定的金额
• B、话费已欠费时，代缴金额即为欠费金额+用户自行设定的金额之和
• C、以上都对

第8题：

SIM卡与欠费相关的状态有以下（）。

• A、欠费：欠费时出呼和入呼都被禁止
• B、欠费（限制呼出）：用户欠费的时候，只限制呼出，不限制呼入
• C、欠费（限制呼入）：用户欠费的时候，只限制呼入，不限制呼出

第9题：

存在欺诈行为的用户状态显示为（）

• A、欠费不停机
• B、叠加通话，并用户欠费不停机
• C、国际漫游，并用户欠费不停机

第10题：

欠费用户逾期一个月不付费的予以停话；对欠费数额较大的用户可提前停话；欠费已满（）个月的用户按拆机处理。

• A、三
• B、四
• C、五
• D、六

第11题：

第12题：

第13题：

供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？
供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因。
略

第14题：

如用户欠费未及时交纳，几天后产生滞纳金？（）。滞纳金标准？（）。

• A、3天，每天按欠费的5‰累计
• B、5天，每天按欠费的10‰累计
• C、7天，每天按欠费的15‰累计

第15题：

除居民用户外，其他用户每日电费违约金如何计算？（）。

• A、当年欠费部分，每日按欠费总额的1%计算；
• B、当年欠费部分，每日按欠费总额的2%计算；
• C、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2%计算；
• D、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3%计算；

第16题：

拖欠费用的催缴程序？

第17题：

4G用户如存在历史欠费，按照集团规范，如果用户存在历史欠费，就会按照欠费金额的（）每日收取违约金。

• A、3%
• B、3‰
• C、5%
• D、5‰

第18题：

对长期欠费户，应定期（周期为年）同用户签定欠费还款协议，以确保供电企业债务追索权

第19题：

欠费分为（）。

• A、善意欠费和恶意欠费
• B、长期欠费和善意欠费
• C、长期欠费和恶意欠费
• D、故意欠费和争议欠费

第20题：

电信经营者向欠费用户收取违约金是按（）收取。

• A、每日欠费3‰
• B、每日欠费5‰
• C、每日欠费8‰

第21题：

用户欠费总额的收取不含（）

• A、始欠费金额
• B、月租费
• C、滞纳金
• D、复机费

第22题：

客户拖欠电费属违约使用电费用电行为，国家规定供电企业有权加收违约金，其标准是：居民客户每日按欠费的（）计算；其它客户当年欠费，每日按欠费总额的（）计算，跨年度欠费，每日按欠费总额的（）计算。

第23题：