质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）

题目

质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）

相似考题

1.对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得()。A.内部审核和顾客满意监控B.产品的监视和测量C.过程测量和监控D.A+B+C

2.组织的最高管理者应（）A、沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性B、对质量管理体系的有效性承担责任C、负责监视和测量顾客满意信息D、负责识别顾客要求

3.对质量管理业绩的测量一般是通过下述方法获得（）.A、内部审核和顾客满意监控B、产品测量和监控C、过程测量和监控D、A＋B＋C

4.顾客满意的监视是对（ ）的一种测量手段。 A.产品质量 B.服务质量 C.过程质量 D.质量管理体系业绩

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  • 第1题：

    关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）

    • A、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
    • B、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量
    • C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
    • D、A+B+C

    正确答案:A

  • 第2题：

    顾客满意的监视是对（　）的一种测量手段。

    • A、产品质量
    • B、服务质量
    • C、过程质量
    • D、质量管理体系业绩

    正确答案:D

  • 第3题：

    顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    对质量管理体系业绩的测量是通过（）方法获得的。

    • A、内部审核和顾客满意监视
    • B、产品的监视和测量
    • C、过程的监视和测量
    • D、A＋B＋C

    正确答案:D

  • 第5题：

    业绩的评价测量是（）。

    • A、监控顾客的满意度
    • B、确定目标的实现程度
    • C、测量相关方的满意程度
    • D、A+B+C

    正确答案:D

  • 第6题：

    质量管理体系的目的在于（）

    • A、持续改进业绩与满足顾客要求
    • B、测量和监控与不合格控制
    • C、通过预防不合格而获得顾客满意
    • D、产品实现与资源管理

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    2000版IS09000族标准的核心标准是()。
    A

    ISO9000：2000《质量管理体系--基础和术语》

    B

    ISO9001：2000《质量管理体系--要求》

    C

    ISO9004：2000《质量管理体系--业绩改进指南》

    D

    ISO19011质量和（或）环境管理体系--审核指南

    E

    ISO10012测量管理体系--测量过程和测量设备的要求


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    对质量管理业绩的测量一般是通过下述方法获得（）.
    A

    内部审核和顾客满意监控

    B

    产品测量和监控

    C

    过程测量和监控

    D

    A＋B＋C


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对顾客满意的信息进行监控，作为（）
    A

    产品符合要求的依据

    B

    对质量管理体系业绩的一种测量

    C

    识别不合格，以采取纠正措施

    D

    与顾客要求有关的产品是否符合标准


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    业绩的评价测量是（）。
    A

    监控顾客的满意度

    B

    确定目标的实现程度

    C

    测量相关方的满意程度

    D

    A+B+C


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    组织的最高管理者应（）
    A

    沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性

    B

    对质量管理体系的有效性承担责任

    C

    负责监视和测量顾客满意信息

    D

    负责识别顾客要求


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用（）来评价。

    • A、顾客满意度
    • B、内审结果
    • C、管理评审结论
    • D、第三方审核结果

    正确答案:A

  • 第14题：

    质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意程度的测量。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    对质量管理体系的监视和测量包括：对顾客满意的监视和测量、对质量管理体系的内部审核、对过程的监视和测量和对产品的监视和测量。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    对质量管理体系业绩的测量是通过下述方法获得（）

    • A、内部审核和顾客满意的监视
    • B、产品监视和测量
    • C、过程监视和测量
    • D、以上都可以

    正确答案:D

  • 第17题：

    对顾客满意的信息进行监控，作为（）

    • A、产品符合要求的依据
    • B、对质量管理体系业绩的一种测量
    • C、识别不合格，以采取纠正措施
    • D、与顾客要求有关的产品是否符合标准

    正确答案:B

  • 第18题：

    2000版IS09000族标准的核心标准是（）。

    • A、ISO9000：2000《质量管理体系--基础和术语》
    • B、ISO9001：2000《质量管理体系--要求》
    • C、ISO9004：2000《质量管理体系--业绩改进指南》
    • D、ISO19011质量和（或）环境管理体系--审核指南
    • E、ISO10012测量管理体系--测量过程和测量设备的要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    对质量管理体系业绩的测量是通过（）方法获得的。
    A

    内部审核和顾客满意监视

    B

    产品的监视和测量

    C

    过程的监视和测量

    D

    A＋B＋C


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    顾客满意的监视是对（　）的一种测量手段。
    A

    产品质量

    B

    服务质量

    C

    过程质量

    D

    质量管理体系业绩


    正确答案： A
    解析： 顾客满意的监视是对质量管理体系业绩的一种测量手段。

  • 第21题：

    判断题
    对质量管理体系的监视和测量包括：对顾客满意的监视和测量、对质量管理体系的内部审核、对过程的监视和测量和对产品的监视和测量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    质量管理体系的目的在于（）
    A

    持续改进业绩与满足顾客要求

    B

    测量和监控与不合格控制

    C

    通过预防不合格而获得顾客满意

    D

    产品实现与资源管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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