审核员在审核某电子电器厂家与客户的沟通交流发现其中一条记录，客户：该电子产品报废后该如何处置，该厂家客户服务人员回答：“我们产品在设计过程中无明确规定报废后的处置，建议你可做为生活垃圾回收处理。 判断以上事实是否有违反ISO9001标准要求﹐若有﹐指出违反哪个条款﹐并简述其理由﹔如没有﹐也简述理由。
题目
审核员在审核某电子电器厂家与客户的沟通交流发现其中一条记录，客户：该电子产品报废后该如何处置，该厂家客户服务人员回答：“我们产品在设计过程中无明确规定报废后的处置，建议你可做为生活垃圾回收处理。 判断以上事实是否有违反ISO9001标准要求﹐若有﹐指出违反哪个条款﹐并简述其理由﹔如没有﹐也简述理由。
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第1题：
审核员在某企业机加工车间下料工序进行审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应该（）。
- A、开具不符合报告
- B、作出“未发现不符合”的结论
- C、就此问题进一步追踪
- D、结束该工序的审核
正确答案:C -
第2题：
审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉，反映的都是家具表面碰伤。审核员问：“你们是如何处理的？”服务部主任说：“我们接到客户投诉后都作了详细的记录。由我亲自带人派专车给客户换好的家具，并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的，如果再发生，还要这样办。”
正确答案: 不符合GB／T19001—2008标准：8.5.2“组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。”
不符合事实：查客户服务部最近一月按到多家客户投诉家具表面擦伤，客户部除派人全部给客户抉新外没有采取其他改进措施。 -
第3题：
审核员对某食品集团产品仓库审核时发现，该仓库产品摆放整齐，每排之间都留有一定的通道，审核员边走边查看，只见成品包装箱上注明：该产品应储存在温度不超过25℃，相对湿度不大于65%，当低于此储存条件时，食品将不能再使用。在仓库现场没有发现任何的温湿度监控仪器，审核员向仓库管理员要危害分析记录，发现危害分析记录没有对此种情况进行分析危害。如果您认为其中有不符合标准要求或不符合质量管理体系文件要求的情况，审核证据确实，则填写“不符合项报告”，并注明“严重”或“一般”，反之，则填写“观察报告”，并在观察报告中描述您作为内审员希望寻找的审核证据。
正确答案: 一般不符合：
不符合项：7.2.3f 对采购材料（如原料、辅料、化学品和包装材料）、供给（如水、空气、蒸汽、冰等）、清理（如废弃物和污水处理）和产品处置（贮存和运输）的管理。 -
第4题：
审核员在K公司供应部审核时发现，合格供方有十二家，且经主管经理批准，但只有对其中十家的评价记录。供应部长说：“有两家是多年的老供应商，质量很好，就没有评价记录”下列情况不符合标准的那一条款？为什么？
正确答案: 不符合7.4.1，没有按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。 -
第5题：
以下哪种是审核证据（）
- A、销售部长向审核员反映采购部近期采购的原材料质量不好。
- B、采购部长承认近期采购的原材料质量不好。
- C、审核员在采购部发现近期有几次向供应商退回不合格的A材料的记录，审核员认为采购部是在非合格供应处采购的A材料
- D、以上都是
正确答案:B -
第6题：
以下属于管理体系审核发现的是（）
- A、审核员看到的物理入口控制方式
- B、审核员看到的信息系统资源阈值。
- C、审核员看到的移动介质的使用与规定要求的符合性
- D、审核员看到的项目质量保证活动与CMMI规程的符合性
正确答案:C -
第7题：
以下属于信息安全管理体系审核发现的是（）
- A、审核员看到的物理入口控制方式
- B、审核员看到的信息系统资源
- C、审核员看到的移动介质的使用与安全策略的符合性
- D、审核员看到的项目质量保证活动
正确答案:C -
第8题：
在质量管理体系审核中，以下哪些情况可以构成不符合（）。
- A、在油样间审核员发现20天前的外采油留样已经被处理了
- B、审核员发现质检室没有编制某国产仪器的作业指导书
- C、审核员发现某外采油质量检验报告上氧含量指标检测为2.81%（m/m）
- D、审核员发现质检正在按检验规程的要求对某项指标进行检测
正确答案:A -
第9题：
问答题审核员在审核某电子电器厂家与客户的沟通交流发现其中一条记录，客户：该电子产品报废后该如何处置，该厂家客户服务人员回答：“我们产品在设计过程中无明确规定报废后的处置，建议你可做为生活垃圾回收处理。 判断以上事实是否有违反ISO9001标准要求﹐若有﹐指出违反哪个条款﹐并简述其理由﹔如没有﹐也简述理由。正确答案： 与6.1.2环境因素不符合
组织应在所界定的环境管理体系范围内，确定其活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响。此时应考虑生命周期观点。
确定环境因素时，组织必须考虑：
A.变更，包括已纳入计划的或新的开发，以及新的或修改的活动、产品和服务；
B.异常状况和可合理预见的紧急情况。
组织应运用所建立的准则，确定那些具有或可能具有重大环境影响的环境因素，即重要环境因素。
适当时，组织应在其各层次和职能间沟通其重要环境因素。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题审核员在K公司供应部审核时发现，合格供方有十二家，且经主管经理批准，但只有对其中十家的评价记录。供应部长说：“有两家是多年的老供应商，质量很好，就没有评价记录”下列情况不符合标准的那一条款？为什么？正确答案： 不符合7.4.1，没有按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题以下哪种是审核证据（）A销售部长向审核员反映采购部近期采购的原材料质量不好。
B采购部长承认近期采购的原材料质量不好。
C审核员在采购部发现近期有几次向供应商退回不合格的A材料的记录，审核员认为采购部是在非合格供应处采购的A材料
D以上都是
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题审核员对某企业审核监视和测量时，发现某些食品安全特性是通过感官进行检查的，审核员询问了检查员有无发现问题后就结束了审核。这位审核员的做法是否全面，你遇到这种情况应如何做？并叙述理由。正确答案： 这位审核员的做法不全面。因为：按GB/T22000-20067.6.3关键控制点的关键限值的确定‘基于主观信息（如对产品、加工过程、处置等的视觉检验）的关键限值，应有指导书、规范和（或）教育及培训的支持。’
按GB/T22000-20067.6.4条款要求，要继续查
1查有无作业指导书或规范
2查对检查员的要求，有无教育及培训的计划或记录
3查相关记录是否符合要求
4查有无评价的记录解析： 暂无解析 -
第13题：
某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB／T19001—2008标准7．5．2条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性。过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？
正确答案: 该审核员的审核不适宜，因为对7.5.2条款的审核不充分。喷涂工序的7.5.2过程确认可以按以下思路进行审核：
1）请负责人介绍企业对表面喷涂生产过程确认的安排，查阅过程确认程序，表面喷涂过程确认程序规定的确认内容是否充分、合理（如表面喷涂确要确认的内容涉及对喷涂工艺的评审、喷涂设备的认可、喷涂工作人员能力鉴定等）
2）抽查3—5种主要产品的喷涂过程确认记录，检查其对工艺评审、喷涂设备、人员资格鉴定情况是否符合组织的规定；
3）现场查看正在生产的产品，抽取2—3个产品的确认记录，确认其生产工艺、使用的设备、操作人员是否经过确认，关注过程变化是否有再确认；
4）了解组织对再确认的安排，询问近期有无发生再次确认的情况，抽查再确认的记录，确定其满足要求。
5）结合其他部门的审核，了解交付之后的产品质量反馈，验证过程确认的有效性。 -
第14题：
评分审核时发现，客户定期安全检查制度存在严重问题，未能有效落实。审核员会如何处理？
正确答案:这属于额外扣分项目，将执行额外扣分制度，即在客服安全这一项目上给与20%的扣分处理。根据最新的审核评分制度，共有17项额外扣分项目。 -
第15题：
审核员对某企业审核监视和测量时，发现某些食品安全特性是通过感官进行检查的，审核员询问了检查员有无发现问题后就结束了审核。这位审核员的做法是否全面，你遇到这种情况应如何做？并叙述理由。
正确答案: 这位审核员的做法不全面。因为：按GB/T22000-20067.6.3关键控制点的关键限值的确定‘基于主观信息（如对产品、加工过程、处置等的视觉检验）的关键限值，应有指导书、规范和（或）教育及培训的支持。’
按GB/T22000-20067.6.4条款要求，要继续查
1查有无作业指导书或规范
2查对检查员的要求，有无教育及培训的计划或记录
3查相关记录是否符合要求
4查有无评价的记录 -
第16题：
下列哪项不是审核员的职责？（）
- A、按照计划要求，收集与受审核区域特征有关的信息，做好审核准备
- B、按分工进行现场审核，收集并记录审核证据，对照准则形成审核发现
- C、确认不符合报告
- D、向审核组长报告不符合发现，并且在组内进行沟通
正确答案:C -
第17题：
在食品安全管理体系审核中，审核员应记录抽样调查收集到的审核证据。
正确答案:正确 -
第18题：
以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据（）
- A、审核员见隔壁企业正在施工的人员未带安全带
- B、审核员在食品加工企业的车间内发现分拣包装操作人员未按规定操作
- C、向导向审核员解释不合格的处置情况
- D、观察员查看受审核方工艺控制记录
正确答案:B -
第19题：
可以作为质量管理体系审核证据的是（）。
- A、审核员发现质检员没有按照设备维护计划对仪器进行维护
- B、审核员发现某质检员实验操作不正确，后经进一步核实该质检员未取证
- C、审核员发现油样间没有安装通风设备，气味很大
- D、审核员发现质检室出具的外采油入库检验报告中无追加的检测项目
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
（）在信贷管理系统中发起放款申请，扫描影像材料，并向（）提交贷款资料以供审核。
- A、客户经理；放款复核员
- B、客户经理；放款审核员
- C、客户经理主管；放款复核员
- D、客户经理主管；放款审核员
正确答案:B -
第21题：
单选题以下属于管理体系审核发现的是（）A审核员看到的物理入口控制方式
B审核员看到的信息系统资源阈值
C审核员看到的移动介质的使用与规定要求的符合性
D审核员看到的项目质量保证活动与CMMI规程的符合性
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时问均相同，每个有关的过程也都安排了审核。审核员问，你们的审核方案是怎样确定的。经理说：“三年前建立质量管理体系时．质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个郝门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70％都是在制造部的生产现场发现的。正确答案： 不符合GB／T19001—2008标准：8.2.2“组织应策划审核方案，策划时应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。”
不符合事实：抽查组织最近三年审核报告，发现有70％都是在制造部的生产现场发现的，而公司当年审核方案表明每年对每个部门审核一次，审核对间均相同。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题审核员在质管部查最近一次的管理评审材料，发现管理评审报告中针对评审情况，共提出了四项改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。你作为审核员应如何继续审核？正确答案： 1）了解此三项改进项的改进措施的制定情况，是否规定了责任部门、实施方法、时间进度，初步评价改进措施是否合理；
2）到责任部门现场检查这3项改进措施的实施情况，是否达到预期的结果，确认改进措施的有效性，检查实施记录；
3）查看是否对这些措施进行了验证，查阅验证记录。解析： 暂无解析