网络客户存在广泛的疑虑心理，原因是（）A、在网络的发展过程中，存在一系列的技术和安全问题B、配送业滞后C、网络服务不现实D、网上购物不方便

题目

网络客户存在广泛的疑虑心理，原因是（）

  • A、在网络的发展过程中，存在一系列的技术和安全问题
  • B、配送业滞后
  • C、网络服务不现实
  • D、网上购物不方便
相似考题

1.光纤被广泛使用到网络连接中,网络中广泛使用光纤的原因是()。A.不能延伸网络可操作的距离B.不能过滤网络流量C.不能在网络上发送变弱的信号D.不能放大变弱的信号

2.网络客户互动活动的宣传策略可通过(),广泛宣传,并邀请客户。A、微博B、微信C、11185客户服务系统短信方式D、网店

3.二择一法.免费试用法.时限法.附加法同属于下列哪种技巧（）？A、消除疑虑过程中的客户决策心理B、消除疑虑过程中的说破技巧C、促进成交过程中的价格表达法D、促进成交过程中的落单成交

4.在危机状态下,人类表现出非理性行为的最主要的原因是:()A.人们没有经历过危机B.心理恐慌C.心理认同D.心理疑虑

参考答案和解析
正确答案:A,B
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  • 第1题：

    客户担心电池续航里程段，作为销售顾问如何打消客户疑虑？


    正确答案:1.即使不用充电桩充电，发动机也会给电池充电，完全能像汽油车一样正常行驶，且更省油。
    2.可先向客户提问：您一天上下班开多少公里？那TiguanPHEV的纯电续航里程完全可以满足你每天的通勤需求。我们为客户免费安装充电桩，客户可以每天在家充电，基本实现日常0油耗。

  • 第2题：

    以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的（）。

    • A、创造温馨、亲切、安全的交易环境
    • B、解除客户戒备心理，消除客户购买疑虑
    • C、给予客户适当的时间做决定，顺利成交
    • D、从销售人员利益出发，报价尽量模糊

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    在客户邀约过程中，可以通过回顾上次洽谈内容，更加准确的判定客户需求与疑虑。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    下关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）

    • A、广泛的疑虑心理
    • B、消费者的彻底细分化
    • C、消费者的上帝地位得到更好的体现
    • D、选择的扩大化和购买的冲动性

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    红白喜事大肆操办，炒作明星绯闻、迎合猎奇心理、专重感官刺激、渲染色情暴力……近一段时间，低俗之风在一些报刊、图书、电视、网络中呈抬头之势，引起全社会广泛关注。存在这些文化的原因是什么？


    正确答案: （1）我国曾长期处于封建社会，封建思想的残余和旧的习惯势力根深蒂固，封建文化并没有完全退出历史舞台。
    （2）经济全球化和信息网络技术的发展，既为文化传播提供了更广阔的空间，也加剧了西方资本主义腐朽思想文化对我国思想领域的冲击。
    （3）社会主义市场经济在带来活力的同时，还导致不同社会群体的价值取向、文化选择的多样化；市场经济的弱点，诱发不良思想，滋生不良现象。

  • 第6题：

    安抚客户时，要从客户的角度出发，消除客户的（）

    • A、故障
    • B、欠费
    • C、悲伤
    • D、疑虑

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户接待的目的是（）。

    • A、充分展现品牌形象
    • B、建立客户信心
    • C、消除客户疑虑
    • D、确保销售计划的完成

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    （）是指商业银行利于其广泛的网络，为客户完成资金给付或清算的行为。


    正确答案:支付结算

  • 第9题：

    多选题
    关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）。
    A

    广泛的疑虑心理

    B

    消费者的彻底细分化

    C

    消费者的上帝地位得到更好的体现

    D

    选择的扩大化和购买的冲动性


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    对CPR异议处理方法描述正确的是（）
    A

    客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在

    B

    完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认

    C

    捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    某些信贷客户经理存在“客户已经帮忙签约过业务协议了，我们怎么好意思再找他？”，这种心理属于客户经理要克服的哪种心理（）。
    A

    “害怕失败”的心理

    B

    “理亏心怯”的心理

    C

    “急于赚钱”的心理

    D

    “为客户着想”的心理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    二择一法.免费试用法.时限法.附加法同属于下列哪种技巧（）？
    A

    消除疑虑过程中的客户决策心理

    B

    消除疑虑过程中的说破技巧

    C

    促进成交过程中的价格表达法

    D

    促进成交过程中的落单成交


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “免费试用”能够有效消除客户的疑虑，让客户觉得开通了3G数据业务不会有任何风险。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    产品应尽量采取（）陈列，允许客户自由接触、选择、试用，以减少其心理疑虑。

    • A、位置相对固定
    • B、裸露
    • C、重点
    • D、背景

    正确答案:B

  • 第15题：

    疑虑、紧张心理是评价对象在接受评价过程中出现的一种（）现象。

    • A、迎合心理
    • B、文饰心理
    • C、防卫心理
    • D、敏感心理

    正确答案:C

  • 第16题：

    对CPR异议处理方法描述正确的是（）

    • A、客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在
    • B、完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认
    • C、捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    网络心理健康教育模式存在的问题有哪些？


    正确答案: 1、网络本身存在的问题
    2、网络心理健康教育内容方面存在的问题
    1、重疾病防治，轻发展教育
    2、重通俗性，轻科学性
    3、网络心理健康教育资源方面存在的问题
    （1）网络心理健康教育资源开发的滞后性
    （2）网络心理健康教育资源利用的无序性
    4、教育者方面存在的问题
    （1）无可控性问题
    （2）背景信息缺失问题
    （3）网络操作问题
    5、受教育者方面存在的问题：如何培养青少年学生的自控能力，提高青少年学生的“网络素质”，已成为学校亟待解决的问题。
    6、网络伦理方面存在的问题

  • 第18题：

    电话沟通中解释主要是消除客户的疑虑，纠正客户的错误看法，用劝导的方式、说明、解释并引导客户对问题的认识。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    某些信贷客户经理存在“客户已经帮忙签约过业务协议了，我们怎么好意思再找他？”，这种心理属于客户经理要克服的哪种心理（）。

    • A、“害怕失败”的心理
    • B、“理亏心怯”的心理
    • C、“急于赚钱”的心理
    • D、“为客户着想”的心理

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    下关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）
    A

    广泛的疑虑心理

    B

    消费者的彻底细分化

    C

    消费者的上帝地位得到更好的体现

    D

    选择的扩大化和购买的冲动性


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下对CPR异议处理方法描述正确的是（）
    A

    客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在

    B

    完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认

    C

    捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间

    D

    更好的让客户了解产品能给他带来的好处


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网络客户存在广泛的疑虑心理，原因是()。
    A

    在网络的发展过程中，存在一系列的技术和安全问题

    B

    配送业滞后

    C

    网络服务不现实

    D

    网上购物不方便


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    网络心理健康教育模式存在的问题有哪些？

    正确答案： 1、网络本身存在的问题
    2、网络心理健康教育内容方面存在的问题
    1、重疾病防治，轻发展教育
    2、重通俗性，轻科学性
    3、网络心理健康教育资源方面存在的问题
    （1）网络心理健康教育资源开发的滞后性
    （2）网络心理健康教育资源利用的无序性
    4、教育者方面存在的问题
    （1）无可控性问题
    （2）背景信息缺失问题
    （3）网络操作问题
    5、受教育者方面存在的问题：如何培养青少年学生的自控能力，提高青少年学生的“网络素质”，已成为学校亟待解决的问题。
    6、网络伦理方面存在的问题
    解析： 暂无解析

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