关系营销强调如何获得顾客。

题目

关系营销强调如何获得顾客。

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1.直复营销的特征包括( )。A．强调与社会的交流B．强调与顾客的关系C．激励顾客立即反应D．效果可测量性

2.顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现，这是（ ）强调的内容。 A．关系营销 B．营销观念 C．整合营销 D．推销观念

3.直复营销的特征包括（ ）。A．强调与社会的交流B．强调与顾客的关系C．激励顾客立即反应D．效果可测量性E．隐蔽的营销战略

4.关系营销高度强调()。A、顾客服务B、良好关系C、顾客D、关系

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  • 第1题：

    关系营销的基本目标是()。

    A:最大程度提高顾客终身价值
    B:满足顾客需求
    C:培育顾客忠诚
    D:获得最大利润

    答案：A
    解析：
    关系营销是把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程。最大程度提高顾客终身价值是关系营销的基本目标。这里的“顾客终身价值”指的是把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后，以货币形式表现的金额。

  • 第2题：

    关系营销注重发展与顾客长期的稳定的关系，从而获得利润最大化。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    关于关系营销，说法不正确的是（）

    • A、卖方市场转化为买方市场，是关系营销的产生的原因之一
    • B、如何获得顾客是关系营销强调重点
    • C、协调与政府关系是关系营销实施重点
    • D、以客户为中心是关系营销的根本观念

    正确答案:B

  • 第4题：

    营销观念是营销过程中如何处理（）利益关系。

    • A、企业
    • B、员工
    • C、顾客
    • D、社会

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    强调企业要与顾客、经销商创造更亲密的工作关系和相互依赖的营销观念是（）

    • A、推销观念
    • B、市场营销观念
    • C、社会营销观念
    • D、关系营销观念

    正确答案:D

  • 第6题：

    关系营销的特点是不包括（）

    • A、着眼于一笔具体交易
    • B、注重培养顾客关系
    • C、强调顾客资源的稳定
    • D、从顾客长期价值出发

    正确答案:A

  • 第7题：

    直复营销的特征包括（　）。

    • A、强调与社会的交流
    • B、强调与顾客的关系
    • C、激励顾客立即反应
    • D、效果可测量性
    • E、隐蔽的营销战略

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题：

    判断题
    关系营销强调如何获得顾客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    强调企业要与顾客、经销商创造更亲密的工作关系和相互依赖的营销观念是（）
    A

    推销观念

    B

    市场营销观念

    C

    社会营销观念

    D

    关系营销观念


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
    A

    关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务

    B

    关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客

    C

    关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛

    D

    关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关系营销和交易营销的主要区别是（　　）。
    A

    交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系

    B

    关系营销把其视野局限于目标市场上，交易营销所涉及的范围则广得多

    C

    交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客。

    D

    关系营销高度强调顾客服务，交易营销不太强调顾客服务


    正确答案： D,A
    解析：
    关系营销和交易营销的区别主要表现在五个方面：①交易营销的核心是交易；关系营销的核心是关系。②交易营销把其视野局限于目标市场上，即各种顾客群；关系营销所涉及的范围则广得多，包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等。③交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客。④交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务。⑤交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系；关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。

  • 第12题：

    多选题
    比较关系营销相和传统市场营销，正确的观点是（）
    A

    两者的核心都是交易

    B

    前者强调如何保持现有客户，后者强调如何获得客户

    C

    后者关心目标市场，前者则不涉及

    D

    两者都以获利为目的


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化关系，从而与顾客保持特殊关系。

    A:一级关系营销
    B:二级关系营销
    C:三级关系营销
    D:四级关系营销

    答案：B
    解析：
    二级关系营销强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化关系，从而与顾客保持特殊关系。二级关系营销优于利用价格刺激的一级关系营销。

  • 第14题：

    关系营销和交易营销的主要区别是（）

    • A、交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系
    • B、交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多
    • C、交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客
    • D、交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    比较关系营销相和传统市场营销，正确的观点是（）

    • A、两者的核心都是交易
    • B、前者强调如何保持现有客户，后者强调如何获得客户
    • C、后者关心目标市场，前者则不涉及
    • D、两者都以获利为目的

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    二级关系营销强调（）。

    • A、用价格刺激来鼓励顾客与公司进行更多的交易
    • B、个性化服务和把顾客变成关系顾客
    • C、通过结构性联系来巩固关系
    • D、处理公共关系

    正确答案:B

  • 第17题：

    创业营销，强调营销活动与顾客关系的情感维系，这是创业营销（）的特点。

    • A、先发制人
    • B、执著机会
    • C、亲近顾客
    • D、创新

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）

    • A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
    • B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
    • C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
    • D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

    正确答案:D

  • 第19题：

    市场营销观念的核心是（）。

    • A、整体营销
    • B、透过销售获得利润
    • C、通过满足顾客需要获得利润
    • D、企业如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    直复营销的特征包括（　）。
    A

    强调与社会的交流

    B

    强调与顾客的关系

    C

    激励顾客立即反应

    D

    效果可测量性

    E

    隐蔽的营销战略


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    创业营销，强调营销活动与顾客关系的情感维系，这是创业营销（）的特点。
    A

    先发制人

    B

    执著机会

    C

    亲近顾客

    D

    创新


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    市场营销观念的核心是()。
    A

    整体营销

    B

    透过销售获得利润

    C

    通过满足顾客需要获得利润

    D

    企业如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系


    正确答案： C
    解析： 市场营销观念的核心是企业如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

  • 第23题：

    单选题
    关于关系营销，说法不正确的是（）
    A

    卖方市场转化为买方市场，是关系营销的产生的原因之一

    B

    如何获得顾客是关系营销强调重点

    C

    协调与政府关系是关系营销实施重点

    D

    以客户为中心是关系营销的根本观念


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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