当经两次或两次以上服务（更换或维修）仍无法正常使用的，消费者可选择退货，商家不支持退货退款。
题目
当经两次或两次以上服务（更换或维修）仍无法正常使用的，消费者可选择退货，商家不支持退货退款。
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第1题：
如果买家购买了衣服,申请7天无理由退货退款,袜子未寄回,商家应该怎么处理?()A、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，拒绝退款
B、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，联系买家告知需要补发赠品后才能退款
C、买家退货少赠品，且旺旺承认，支持商家签收主商品后，联系买家扣除赠品金额后退款
D、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，签收货物后，把商品寄还给买家拒绝退款
参考答案：C
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第2题：
.按我国《消费者权益保护法》规定，在保修期内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货
A两次 B三次 C四次 D五次
正确答案：A
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第3题：
王某在电脑公司购买一台电脑，使用10个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定，该事件应如何解决？（ ）
A．王某只能要求再次修理
B．王某只能要求调换其他型号的电脑
C．电脑公司应无条件退货或予以更换
D．电脑公司应予退货，但可抵销折旧费
正确答案：C
本题考查经营者的法律责任。《消费者权益保护法》第45条第1款规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。” -
第4题：
消费者购买的商品，在保修期内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货。A.—次
B.两次
C.三次
D.四次答案：B解析： -
第5题：
小东在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意小东退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理（）
- A、支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，应当打款商家
- B、支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，只能帮小东维修
- C、支持小东，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求
- D、无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔
正确答案:C -
第6题：
买家收件人错填为“张三”，商品被无关联的“李四”签收，交易（）
- A、不支持退款
- B、支持退款
- C、不支持退货
- D、支持退货
正确答案:B -
第7题：
某消费者在商场购买的一台智能手机，使用五个月后发生故障，在“三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常使用。如消费者要求换货或退货的话，则该商场应（）。
- A、消费者要求退货时，应无条件退货
- B、可以要求消费者交付折旧费后退货
- C、消费者要求调换时，应无条件调换其他型号产品
- D、可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品
正确答案:A,C -
第8题：
卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（）
- A、支持换货
- B、支持退货
- C、支持退款
正确答案:C -
第9题：
“交易成功”后（）内，手机订单退货退款成功且服务未被使用，服务可申请退款。其他情形不支持退款。
- A、30
- B、60
- C、90
- D、100
正确答案:C -
第10题：
张某在百货商场购买一台彩电，使用三个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同类型号彩电。依照有关法律规定，（）。
- A、张某只能要求再次修理
- B、按照销售者单方意见执行
- C、如果张某要求，百货商场应无条件退货或予以更换
- D、百货商场应予退货，但可以抵销折旧费
正确答案:C -
第11题：
经营者对国家规定或与消费者约定包修、包换、包退的商品，应负责修理、更换或退货，在保修期内经过多少次修理后仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货（）。
- A、一次
- B、两次
- C、三次
- D、四次
正确答案:B -
第12题：
判断题在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
有关行政部门依法认定为不合格的商品,消费者要求退货的,( )。A.经更换能使消费者得到合格商品的，经营者只负责更换
B. 经营者应当按消费者要求退货
C. 经修理能合格的，经营者只负责修理，不可以退货
D. 经营者可选择修理、更换、退货的方为消费者提供合格商品
参考答案：B
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第14题：
经营者承诺负责维修的物品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，应当（ ）
A.直接更换或退货 B.继续修理1次，仍不能使用再退货
C. 继续修理2次，仍不能使用再退货 D. 此物品扔掉
正确答案：A
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第15题：
王某在电脑公司购买了一台电脑，在“三包”有效期内出现故障，后经两次修理仍无法正常使用，此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定( )。
A．电脑公司应予以退货，但需抵交折旧费
B．电脑公司应无条件退货或予以更换
C．王某只能要求再次修理
D．王某只能要求调换其他型号的电脑
参考答案：B
解析：《消费者权益保护法》第四十五条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 -
第16题：
阿里购物平台为了满足的购物习惯以及提升购物体验，开设了很多特色服务，极速退款便是其中一项。有关这项服务的说法，以下哪些是错误的？（）
- A、极速退款是天猫的一项特殊服务，淘宝不支持这项服务
- B、极速退款是商家提供的一项服务，商家在填写单号后的第一时间，退款给消费者
- C、收到极速退款后改变主意，可点击“还款并撤销“，归还退款同时撤销退货即可；
- D、上传退货物流单号后，无需等待商家确认收货，便能快速收到退款，减少退款等待时长
正确答案:A,B -
第17题：
以下关于退换货要求说法正确的是（）
- A、消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家
- B、小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48小时内发货，结果物流在第71小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的
- C、消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是合理的
- D、消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货（商品符合7天无理由退货），消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回
正确答案:A,D -
第18题：
在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
正确答案:正确 -
第19题：
小李购买的电视机使用了三个月后出现故障，修理了两次后仍不能正常使用，商家给他更换同型号的电视机，小李拒绝了，请问下列哪些说法是正确的（）
- A、小李凭修理者提供的修理记录和证明有权要求商家退货
- B、商家更换同型号产品的，小李无权拒绝
- C、小李有权拒绝商家更换同型号商品，并要求商家全额退还商品金额
- D、小李拒绝更换，商家应当退货，但可以收取折旧费
正确答案:A,D -
第20题：
下述哪些情形，赠品退货事宜由卖家自行和买家协商解决？（）
- A、卖家所售商品描述不当、存在质量问题且买家要求退还赠品价款的
- B、卖家过错致使交易商品退款或退货退款的
- C、非因买家原因，赠品依其性质或性状不适宜退货或无法退货的
- D、卖家出售禁售商品或提供禁售服务的
正确答案:A,B,C -
第21题：
王某在电脑公司购买一台电脑，使用十个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市上已无同型号电脑。依照有关法律规定，该事件应如何解决？（）
- A、王某只能要求再次修理
- B、王某只能要求调换其他型号的电脑
- C、电脑公司应无条件退货或予以更换
- D、电脑公司应予退货，但可抵销折旧费
正确答案:C -
第22题：
我国《消费者权益保护法》规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货
- A、两次
- B、三次
- C、四次
- D、五次
正确答案:A -
第23题：
单选题消费者购买的商品，在保修期内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货。A一次
B两次
C三次
D四次
正确答案： D解析：
《消费者权益保护法》第45条规定，消费者购买的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。