子订单已全部或部分退款成功的或订单状态为“交易关闭”的，则不能享受大家电只换不修服务。
题目
子订单已全部或部分退款成功的或订单状态为“交易关闭”的，则不能享受大家电只换不修服务。
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第1题：
大家电只换不修服务的服务有效期是指什么？
正确答案:大家电只换不修服务的服务有效期是指自买家确认收货或系统自动确认收货之日起365天。 -
第2题：
大家电只换不修服务的商品范围是指什么？
正确答案:大家电只换不修服务的商品范围是指商家报名并审核通过后，于活动期间在天猫店铺内销售的带有“大家电只换不修”标识的大家电商品（冰箱、洗衣机、空调、电视、厨电、热水器等大家电一级类目的发布商品）。 -
第3题：
大家电只换不修服务的服务时效是指什么？
正确答案:大家电只换不修服务的服务时效是指商家应在买家进行质量问题服务申请之时起15天内（即360小时内）处理完买家的大家电只换不修服务。 -
第4题：
下列关于退款成功，交易订单状态变更的通知说法不正确的是（）
- A、退款成功，交易状态为等待买家确认收货，延续订单的超时
- B、确认收货期间买 家依然可以申请退款，售后，和投诉
- C、买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为： 退款成功， 交易成功
- D、有申请售后的入口，同现有售后流程
正确答案:B -
第5题：
每个子订单不能同时申请“退货退款/仅退款”与“只换不修服务”。
正确答案:正确 -
第6题：
贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）
- A、系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”
- B、系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”
- C、系统根据退货原因，判断是否允许退款申请
- D、3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号
正确答案:B -
第7题：
卖家未按约定履行服务订单的，卖家无正当理由拒绝履行服务订单，或部分履行服务订单，但已履行部分不可独立使用或虽可独立使用但和未履行部分分离后价值显受贬损的，交易做（）处理。
- A、补发
- B、退款
- C、延长收货
- D、取消订单
正确答案:B -
第8题：
门票商品交易中，超过2小时卖家仍未点击发货的直连电子票，系统将（）。
- A、通知买家
- B、为买家退款
- C、自动关闭该订单
- D、自动关闭该订单并为买家退款
正确答案:D -
第9题：
简述大家电只换不修服务规范的服务保障。
正确答案: 1、商家应履行大家电只换不修服务但未履行的，需向买家支付该商品实际成交金额（不含运费）的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金。
2、商家未按服务时效承诺履行大家电只换不修服务的，需向消费者支付30元的违约金。
3、该违约金将以天猫积分形式支付。
4、若商家出现未提供大家电只换不修服务的情况，则天猫还将按《天猫规则》中违背承诺“加入天猫官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的”的规则对商家执行相应违规处理措施。 -
第10题：
每个子订单可以同时申请“退货退款/仅退款”与“大家电只换不修服务”。
正确答案:错误 -
第11题：
关于采购订单的操作，下面说法错误的是（）
- A、对于已审核未关闭的采购订单，可变更处理，变更后单据依然为“已审核”
- B、已审核的采购订单可以关闭
- C、已关闭的采购订单不能执行、弃审，不影响该订单生成的下游单据的正常操作
- D、当前采购订单已经关闭，打开后不能执行其他操作
正确答案:D -
第12题：
单选题如果淘宝交易退款了，关于淘金币是否退款说法不正确的是（）。A若交易存在全额退款不退货，因交易状态为交易成功，淘金币将不再退回
B如果该笔交易有多件商品，只退其中一部分商品的金额，则淘金币按照退款金额占订单商品总金额的比例退回
C若与卖家协商，只退款单件宝贝的部分金额，淘金币也将退回相应比例
D淘金币秒杀订单退款后，不会退回淘金币
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
每个子订单可以享受3次大家电只换不修服务。
正确答案:错误 -
第14题：
大家电只换不修服务指的是什么？
正确答案:大家电只换不修服务指买家在在活动期间购买的大家电类目带有“大家电只换不修”标识的商品，在服务有效期内，商品主体出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题（指“非人为损坏”问题），同时符合服务履行标准的，则商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务。 -
第15题：
申请子订单退款，必须在子订单处一笔一笔申请，不能一起申请。
正确答案:正确 -
第16题：
存在哪些特殊情形的，商家可不承担因未履行或未按服务时效承诺履行大家电只换不修服务的责任？
正确答案: （1）因消费者原因（更改上门地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒绝签字等）导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的；
（2）消费者上门取件地址为学校、单位或住宅小区等特殊区域不允许服务人员入内，导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的；
（3）因不可抗力造成无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响上门服务的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件）。 -
第17题：
每个子订单能享受（）次大家电只换不修服务。
- A、1
- B、3
- C、5
- D、10
正确答案:A -
第18题：
下列选项中对于Wish平台退款政策的说法正确的是（）。
- A、即使订单在确认发货前被退款，此订单仍符合付款条件
- B、对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单，商户承担全部退款成本
- C、对于已确认属于延迟履行的订单，由商户承担全部退款
- D、退款产生前已确认发货的订单才符合付款政策
正确答案:B,C,D -
第19题：
卖家未按约定履行服务订单的，卖家部分履行服务订单，已履行部分可独立使用且和未履部分分离后价值不受贬损的，交易按（）比例做相应退款处理。
- A、订单约定的5%
- B、订单约定的15%
- C、订单约定的30%
- D、未履行部分
正确答案:D -
第20题：
“交易成功”后（）内，手机订单退货退款成功且服务未被使用，服务可申请退款。其他情形不支持退款。
- A、30
- B、60
- C、90
- D、100
正确答案:C -
第21题：
消费者仅可就成功购买且未退货退款的交易订单享有补差服务权益。
正确答案:正确 -
第22题：
以下交易中，不可以退还淘金币的是（）
- A、交易成功后，发起维权退回了商品
- B、整笔订单全额兑换的商品，卖家没货，交易关闭
- C、整笔订单折扣兑换的衣服，申请了退货并退款，交易关闭
- D、子订单全额兑换的商品，申请退货退款，子订单交易关闭
正确答案:A -
第23题：
单选题贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）A系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”
B系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”
C系统根据退货原因，判断是否允许退款申请
D3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号
正确答案： C解析： 暂无解析