因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法按时提供上门安装服务的，消费者可与安装人员预约（）的时间。

题目

因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法按时提供上门安装服务的，消费者可与安装人员预约（）的时间。

相似考题

1.关于上门预约时间修改规范,以下哪一项是错误的()A.由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。B.部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单C.预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。D.上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。

2.消费者投诉商家未提供预约安装服务的，可向（）提供凭证。A、商家B、天猫C、安装人员

3.时间不明确的凭证不能作为商家未按时提供上门安装服务的有效证据。

4.装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。()此题为判断题(对，错)。

更多“因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法按时提供上门安装服务的，消费者可与安装人员预约（）的时间。”相关问题

  • 第1题：

    消费者更改安装地址，且更改后的地址超出商家承诺提供“上门安装”服务的区域，由此导致的额外费用，由（）协商，

    • A、消费者
    • B、安装人员
    • C、天猫官方
    • D、商家

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    按时上门安装服务指什么？


    正确答案:按时上门安装服务指商家承诺当消费者购买的商品满足上门安装服务的条件时，在约定时间段内上门为消费者安装商品的服务。

  • 第3题：

    哪些特殊情形会导致商家未按时提供上门安装服务，商家不承担未按时提供上门安装服务的责任。


    正确答案: （1）因消费者原因（更改安装货地址、地址不详、地址错误、联系不上、安装地址不满足安装要求、消费者要求延期上门安装等）导致的；
    （2）安装地址中的学校、单位或住宅小区不允许安装人员入内的；
    （3）因消费者在服务订单以外增加服务项导致的；
    （4）因不可抗力因素造成的。

  • 第4题：

    商家未提供预约安装服务或未按时提供上门安装服务的，消费者应在交易成功或交易关闭（因退款成功导致的）后（）天内进行投诉。

    • A、7
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:C

  • 第5题：

    服务商未在2小时与消费者联系并预约上门时间的（不包含无法联系上消费者或消费者拒绝接听电话等情形），每个服务订单需向消费者赔付人民币（）元。

    • A、30
    • B、40
    • C、50
    • D、100

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下关于家宽业务开通流程正确的是（）。

    • A、接单-->管线资源配置-->数据制作-->预约客户-->上门安装-->归档
    • B、接单-->管线资源配置-->预约客户-->数据制作-->上门安装-->归档
    • C、接单-->管线资源配置-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档
    • D、接单-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档

    正确答案:A

  • 第7题：

    预约服务的范围包括（）。

    • A、因纳税人情况特殊，非工作时间为其提供认证、报税、申报、发票等涉税事项办理
    • B、对重点企业因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务
    • C、对A级纳税人因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务
    • D、因纳税人涉税事项复杂或办税工作量较大，提供避开办税高峰时段的预约服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    商家向买家支付违约金后，该未提供预约安装服务，和/或未按时提供上门安装服务的行为，不再属于《（）》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

    • A、天猫规则
    • B、天猫商品交易超时规定
    • C、淘宝争议处理规则
    • D、卖家定义的实施细则

    正确答案:A

  • 第9题：

    因各类原因无法按时上门服务的，需在预约时间段前主动使用1183110平台电话联系客户，沟通一致后进行（）操作

    • A、预约
    • B、改约
    • C、回单
    • D、回访

    正确答案:B

  • 第10题：

    宽带安装人员在上门服务前（）小时与用户预约。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:A

  • 第11题：

    装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    多选题
    下列说法符合预约服务规范的有（）
    A

    因纳税人情况特殊，非工作时间为其提供认证、报税、申报等涉税事项

    B

    对重点企业因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务

    C

    对A级纳税人因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务

    D

    因纳税人涉税事项复杂或办税工作量较大，提供避开办税高峰时段的预约服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当需要参照服务单据进行责任确认时，若该单据上未记录实际上门时间，则默认商家按时提供了上门安装服务。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    若因消费者的安装地址的安装环境不满足安装条件而导致安装人员无法安装的，由此导致的额外费用，如双方协商未果，则（）无需提供预约安装服务。

    • A、消费者
    • B、安装人员
    • C、天猫官方
    • D、商家

    正确答案:D

  • 第15题：

    消费者投诉商家未提供预约安装服务的，消费者提供的凭证包括但不限于（）等。

    • A、现场照片
    • B、服务单据
    • C、旺旺聊天记录
    • D、商家口头承诺

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    因天气、交通管制等不可抗因素导致无法送货入户，消费者可与配送服务商预约再次配送时间。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    若因消费者收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许送货安装人员入内导致无法送货入户并安装的，商家需承担未提供送货入户并安装服务的责任。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。


    正确答案:30105-10规定服务20

  • 第19题：

    根据中国电信对社会公布的服务承诺，对固定电话、宽带、ITV等业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供预约上门安装服务，预约上门时间的颗粒度分为（）。

    • A、白天或晚上
    • B、下午或晚上
    • C、上午或下午
    • D、上午或晚上

    正确答案:C

  • 第20题：

    装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。


    正确答案:时间优先选择权

  • 第21题：

    上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.

    • A、施工、查修人员应事先与用户预约上门时间
    • B、不得让用户提供装移机工具
    • C、不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作
    • D、因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。

    • A、联系
    • B、通知
    • C、告知
    • D、电话联系

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.
    A

    施工、查修人员应事先与用户预约上门时间

    B

    不得让用户提供装移机工具

    C

    不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作

    D

    因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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