若因消费者的安装地址的安装环境不满足安装条件而导致安装人员无法安装的，由此导致的额外费用，如双方协商未果，则（）无需提供预约安装服务。A、消费者B、安装人员C、天猫官方D、商家
题目
若因消费者的安装地址的安装环境不满足安装条件而导致安装人员无法安装的，由此导致的额外费用，如双方协商未果，则（）无需提供预约安装服务。
- A、消费者
- B、安装人员
- C、天猫官方
- D、商家
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第1题：
消费者更改收货地址，更改后的地址超出商家承诺的销售区域或导致额外费用，由消费者和商家或配送服务商协商。
正确答案:正确 -
第2题：
商家未提供预约安装服务的，需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、1000
- B、5000
- C、10000
- D、15000
正确答案:C -
第3题：
由于商家原因导致维修的，维修费用由（）承担。
- A、商家
- B、服务商
- C、消费者
- D、天猫官方
正确答案:A -
第4题：
因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法按时提供上门安装服务的，消费者可与安装人员预约（）的时间。
正确答案:再次上门安装 -
第5题：
消费者投诉商家未提供预约安装服务的，消费者提供的凭证包括但不限于（）等。
- A、现场照片
- B、服务单据
- C、旺旺聊天记录
- D、商家口头承诺
正确答案:A,B,C -
第6题：
商家未提供预约安装服务或未按时提供上门安装服务的，消费者应在交易成功或交易关闭（因退款成功导致的）后（）天内进行投诉。
- A、7
- B、10
- C、15
- D、30
正确答案:C -
第7题：
简述《预约安装服务规范》的安装服务费用说明。
正确答案: 1.安装服务费用由服务商在完成上门安装后，按照品牌商统一收费标准向消费者进行收取。
2.如因消费者的安装环境、服务需求等，安装过程中需要使用超出机器原配以外的材料或特殊服务项目（如：远程费、高空作业费等），或者消费者需要服务商提供安装服务外的其它服务（材料）项目，服务商将按照品牌商统一收费标准向消费者收费。
3.详细收费标准可联系品牌客服热线进行核实。 -
第8题：
为保障消费者自身权益，请消费者在确认商家已提供预约安装服务后，再进行哪些操作？
正确答案: 优先将服务确认码（付款成功后短信发送至收件人手机，同时可在订单详情查询）提供给安装人员，安装人员在“喵师傅”APP中输入服务确认码，并拍摄上传现场施工照片完成服务核销。若为代理人验收，消费者应提前将服务确认码提供给代理人，一旦安装人员通过服务确认码核销即视为商家已经提供该服务。
若消费者于一笔订单中购买多个含有“预约安装”服务的商品，则请在确认商家已提供所有安装服务后，再将服务确认码给安装人员或商家。
若无法通过服务确认码完成服务核销的，可在相应的服务单据（是指可证明商家是否提供预约安装服务的单据）上签字确认，签字内容应包含：“预约安装时间、实际上门时间、消费者（或代理人）签名、签字日期”；若为代理人签名，代理人需有相应授权，一旦签字将作为商家是否提供该服务的有效凭证。若商家未提供预约安装服务，请消费者在相应的服务单据上予以明确说明，以作为商家未提供该服务的凭证。 -
第9题：
在进行一键恢复6.0安装前，如果不安装Windows下的系统备份和系统修复模块，是否影响安装（）
- A、是，会导致安装无法进行
- B、否，不影响安装进程
正确答案:B -
第10题：
由于特殊施工需要而制作镶贴工艺的安装工具时，首先要分析特殊施工的特点以及尺寸、形状、（）的特殊性。
- A、安装部位、安装高度、安装工程量
- B、安装部位、安装数量、安装工人
- C、安装部位、安装环境、安装方法
- D、安装部位、安装环境、安装特点
正确答案:C -
第11题：
商家向买家支付违约金后，该未提供预约安装服务，和/或未按时提供上门安装服务的行为，不再属于《（）》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
- A、天猫规则
- B、天猫商品交易超时规定
- C、淘宝争议处理规则
- D、卖家定义的实施细则
正确答案:A -
第12题：
单选题燃气具的安装必须由（）A用户自行安装
B专业人员安装
C委托其他人员安装
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
消费者更改安装地址，且更改后的地址超出商家承诺提供“上门安装”服务的区域，由此导致的额外费用，由（）协商，
- A、消费者
- B、安装人员
- C、天猫官方
- D、商家
正确答案:A,B,D -
第14题：
商家承诺提供送货入户并安装服务的条件是什么？
正确答案: （1）消费者购买的商品包含“送货入户并安装”服务；
（2）配送者可通过电梯顺利将货物送至收货地址，若无法通过电梯顺利送达，则收货地址的楼层须在7楼及以下；
（3）消费者购买商品时填写的收货地址在商家承诺提供送货入户并安装的区域内；
（4）“送货入户并安装”服务仅限于室内操作，不提供高空作业、吊装等室外作业；
（5）消费者收货地址所在建筑物本身及其所在环境允许配送者无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将货物搬运至收货地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等。 -
第15题：
因消费者层高高于3米导致的3米以上作业的 “（）”，由消费者和商家或安装人员协商。
正确答案:高层作业费 -
第16题：
哪些特殊情形会导致商家未按时提供上门安装服务，商家不承担未按时提供上门安装服务的责任。
正确答案: （1）因消费者原因（更改安装货地址、地址不详、地址错误、联系不上、安装地址不满足安装要求、消费者要求延期上门安装等）导致的；
（2）安装地址中的学校、单位或住宅小区不允许安装人员入内的；
（3）因消费者在服务订单以外增加服务项导致的；
（4）因不可抗力因素造成的。 -
第17题：
为保障消费者自身权益，请消费者向安装人员索要额外支付费用的收据或发票，作为（）的凭证。
正确答案:费用支出 -
第18题：
消费者原因导致的维修且商家同意维修的，维修费用由（）承担。
- A、商家
- B、服务商
- C、消费者
- D、天猫官方
正确答案:C -
第19题：
高层作业所需的梯子由（）准备。
- A、消费者
- B、安装人员
- C、天猫官方
- D、商家
正确答案:A -
第20题：
若因消费者收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许送货安装人员入内导致无法送货入户并安装的，商家需承担未提供送货入户并安装服务的责任。
正确答案:错误 -
第21题：
IDS安装时若只安装了“IDS”未安装“校准”将导致哪项功能无法使用（且此时电脑没有连接网络）（）
- A、自测
- B、数据记录器
- C、PCM的可编程模块安装
- D、网络测试
正确答案:C -
第22题：
商家承诺提供预约安装服务的条件有哪些？
正确答案: （1）消费者购买的商品包含“预约安装”服务；
（2）消费者购买商品时填写的安装地址在商家承诺提供上门安装的区域内；
（3）消费者需在安装人员上门前确认待安装商品无退货需求；
（4）消费者的安装地址须满足商品安装条件，商品安装条件以商品描述页面“用户须知”中的相关安装条件为准；
（5）预约安装服务不含拆旧、辅材、搬运、造型设计、基层处理等服务内容（商家承诺除外）。 -
第23题：
计量表宜布置在建筑物底层外墙，若因条件限制必须安装在公共走廊，必须预先征得安装主管人员的同意。
正确答案:错误