按时上门安装服务指什么？

题目

按时上门安装服务指什么？

相似考题

1.装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。()此题为判断题(对，错)。

2.预约安装服务是指什么？

3.服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次（）。A、邮件跟踪B、上门回访C、电话跟踪D、上门跟踪

4.服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次______。A.邮件跟踪B.上门回访C.电话跟踪D.上门跟踪

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  • 第1题：

    时间不明确的凭证不能作为商家未按时提供上门安装服务的有效证据。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    按时上门安装是指什么？


    正确答案:安装人员需将约定时间段上传至“喵师傅”APP，并于到达消费者安装地址时进行签到，签到时间在约定时间段内的，即为按时上门安装。

  • 第3题：

    哪些特殊情形会导致商家未按时提供上门安装服务，商家不承担未按时提供上门安装服务的责任。


    正确答案: （1）因消费者原因（更改安装货地址、地址不详、地址错误、联系不上、安装地址不满足安装要求、消费者要求延期上门安装等）导致的；
    （2）安装地址中的学校、单位或住宅小区不允许安装人员入内的；
    （3）因消费者在服务订单以外增加服务项导致的；
    （4）因不可抗力因素造成的。

  • 第4题：

    商家未按时提供上门安装服务的，需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。

    • A、1000
    • B、5000
    • C、10000
    • D、15000

    正确答案:B

  • 第5题：

    商家未提供预约安装服务或未按时提供上门安装服务的，消费者应在交易成功或交易关闭（因退款成功导致的）后（）天内进行投诉。

    • A、7
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:C

  • 第6题：

    服务监督范围包括（）等服务。

    • A、培训
    • B、热线
    • C、上门
    • D、网络
    • E、送修
    • F、安装

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第7题：

    送货入户并安装服务指什么？


    正确答案:送货入户并安装服务是指消费者在天猫平台上购买家装大件类商品时，商家承诺对于其店铺内含有“送货入户并安装”服务的商品，如消费者购买该商品时填写的详细收货地址（以下统称“收货地址”）在商家承诺提供送货入户并安装的区域内，则向消费者提供送货到消费者收货地址并安装（包括但不限于长途干线运输、同城配送、搬楼、入户安装）的特殊服务。

  • 第8题：

    商家向买家支付违约金后，该未提供预约安装服务，和/或未按时提供上门安装服务的行为，不再属于《（）》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

    • A、天猫规则
    • B、天猫商品交易超时规定
    • C、淘宝争议处理规则
    • D、卖家定义的实施细则

    正确答案:A

  • 第9题：

    装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    服务人员上门为用户安装空调器时，室内、外机的安装位置选择应与用户商量同意后进行安装。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    上门服务业务是指营业机构上门为客户提供收、送现金及票据的一种服务方式。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    多选题
    售后服务的内容包括（）。
    A

    送货上门

    B

    安装服务

    C

    包装服务

    D

    维修服务

    E

    检修服务


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当需要参照服务单据进行责任确认时，若该单据上未记录实际上门时间，则默认商家按时提供了上门安装服务。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法按时提供上门安装服务的，消费者可与安装人员预约（）的时间。


    正确答案:再次上门安装

  • 第15题：

    含有“送货入户并安装”服务的商品是指什么？


    正确答案:含有“送货入户并安装”服务的商品是指消费者在购买家装大类商品时，如同时选择由商家提供“送货入户并安装”服务，则商家需就该商品向消费者提供送货入户并安装服务，该商品可称为“含有‘送货入户并安装’服务的商品”。

  • 第16题：

    含有‘预约安装’服务的商品”是指什么？


    正确答案:含有“预约安装”服务的商品，指消费者在购买置地/升降晾晒衣架、晾衣架/晾衣杆类商品时，如同时选择由商家提供“预约安装”服务，则商家需就该商品向消费者提供预约安装服务，该商品可称为“含有‘预约安装’服务的商品”。

  • 第17题：

    未注明是否已上门安装的服务单据能作为有效证据。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    按时送货入户并安装服务的时间判断标准是什么？


    正确答案: （1）商家发货的时间以“我的淘宝-已买到的宝贝-物流详情”页面记录的物流公司揽收/揽件时间为准，若该页面未记录揽收/揽件时间的，则以商品发货单据上记录的发货时间为准。
    （2）到货时间以“我的淘宝-已买到的宝贝-物流详情”页面记录的商品签收时间为准，若该页面未记录签收时间的，则以服务单据（是指一切可证明商家是否提供送货入户并安装服务的单据）上的签收时间为准。

  • 第19题：

    按时送货入户并安装服务是指什么？


    正确答案:按时送货入户并安装服务是指商家承诺当消费者购买的商品满足送货入户并安装服务的条件时，向消费者提供自商家发货之日起30天内到货、送货入户并完成安装的服务。

  • 第20题：

    电子商务网站的客户服务既有网络服务，又有（）。

    • A、人工服务
    • B、现场服务
    • C、业务员上门服务
    • D、上门安装服务

    正确答案:A

  • 第21题：

    售后服务的内容包括（）。

    • A、送货上门
    • B、安装服务
    • C、包装服务
    • D、维修服务
    • E、检修服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    上门服务检查的重点内容包括什么（）。

    • A、是否经过审批
    • B、是否坚持双人办理
    • C、客户与天津农商银行是否签订上门服务协议
    • D、上门服务人员是否坚持定期轮岗

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    单选题
    电子商务网站的客户服务既有网络服务，又有（）。
    A

    人工服务

    B

    现场服务

    C

    业务员上门服务

    D

    上门安装服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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