哪些情况不属于“鞋类三包服务”的三包服务范畴？
题目
哪些情况不属于“鞋类三包服务”的三包服务范畴？
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第1题：
关于鞋类维权，以下表述错误的是（）
- A、50元以上100元以下（含50元）的鞋类“三包”有效期限为30天
- B、100元以上（含100元）的鞋类“三包”有效期限为90天
- C、300元以上（含300元）的鞋类“三包”有效期限为120天
- D、不管价格高低，超过15天，均没有维权入口
正确答案:D -
第2题：
不属于鞋类质量“三包”规则的是（）。
- A、更换
- B、退货
- C、修理
- D、检测
正确答案:D -
第3题：
下列各项哪一项不属于企业的售后服务。（）
- A、三包
- B、保修
- C、打折
- D、召回
正确答案:C -
第4题：
商品实行三包服务即包修、包括、包退。
正确答案:正确 -
第5题：
“三包”规定中对三包维修服务的时间上有较明确的规定。
正确答案:正确 -
第6题：
机顶盒的售后服务如何保障？三包（修、换、退）服务如何承诺？
正确答案:不管是免费配置的机顶盒，还是用户从我们台、站购买的机顶盒，将为其提供如下三大售后服务：
1、24小时客户服务热线电话提供在线帮助；
2、每日8：00-18：00提供上门维修服务；
3、对用户机顶盒出现故障时为用户提供替换机。三包服务严格执行国家发布的《部分商品修理更换退货责任规定》。 -
第7题：
下列不属于商品的“三包”服务的选项是（）。
- A、包退
- B、包修
- C、包送
- D、包换
正确答案:C -
第8题：
手机三包服务指的是哪些内容？
正确答案:7天内包退，15天内包换，1年内包修。 -
第9题：
售后服务主要包括（）
- A、送货服务
- B、培训教育
- C、包装服务
- D、安装服务
- E、三包服务
正确答案:A,C,D,E -
第10题：
对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定。（）
- A、包修
- B、包换
- C、包退
- D、包赔
正确答案:D -
第11题：
多选题经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（）。A包修
B包换
C包退
D包服务
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第12题：
名词解释题汽车三包服务正确答案： 汽车特约维修站提供给客户的包修、包换和包退服务。解析： 暂无解析 -
第13题：
消费者签收商品后反馈商品存在“鞋类三包服务”中包含的质量问题的，商家应根据什么规范向消费者提供服务？
正确答案: 1、签收商品后的7天内（自签收后次日零时起计算时间，满168小时为7天）：
消费者可要求商家提供退货或更换商品。
消费者要求退货的，商家应当全额退回消费者支付款项和退货邮费；
消费者要求换货的，商家应当免费为消费者更换同型号、同规格的商品并承担因换货产生的所有邮费。
2、签收商品后的15天内（自签收后次日零时起计算时间，满360小时为15天）：
消费者可要求商家提供更换或修理商品。
消费者要求更换的，商家应当免费为消费者更换同型号、同规格的商品并承担因换货产生的所有邮费；
消费者要求修理的，可选择由商家进行修理或自行修理，若选择由商家修理，则商家需承担因此产生的所有邮费；若选择自行修理，商家需向消费者支付商品实际成交金额20%的修理费用，最高不超过50元（“居家日用/鞋用品/居家鞋”类目下商品最高不超过10元）。
3、签收商品后的120天内（自签收后次日零时开始起算至第120日的24时止）且商品实际成交金额在50元及以上的：消费者可要求商家修理商品。消费者要求修理的，可选择由商家进行修理或自行修理，若选择由商家修理，则商家需承担因此产生的所有邮费；若选择自行修理，商家需向消费者支付商品实际成交金额20%的修理费用，最高不超过50元（“居家日用/鞋用品/居家鞋”类目下商品最高不超过10元）。
4、消费者要求更换商品的，商家应当在签收被更换商品的次日零时起72小时内发出更换商品，否则商家需为消费者退款并承担因此产生的所有邮费。
5、更换之后的商品，三包服务有效期自消费者签收之日起重新计算。更换后商品在消费者签收后15天内再次出现本规范所列质量问题的，商家须为消费者办理退货退款并承担因此产生的所有邮费。
6、消费者要求修理商品的，商家应当自收到商品之日起20个工作日内修复，并不得收取任何费用。商家或其安排的维修人员应当在“三包”凭证上如实记录每次接受修理日期、修理所占时间、修理部位等情况。商家未在规定的期限内修复商品，每延误一日按商品实际成交金额2%的标准补偿消费者（补偿金额最高不超过商品的实际成交金额。商家拒绝补偿的，消费者可选择退货或更换；鞋类商品的三包服务期应当扣除修理占用的时间，并按所扣时间相应顺延到期日。
7、消费者要求修理商品的，如商家无法修理或经一次修理后仍然不能正常使用的，商家应当根据消费者的要求为其更换或退货并承担因此产生的所有邮费。 -
第14题：
经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（）。
- A、包修
- B、包换
- C、包退
- D、包服务
正确答案:A,B,C -
第15题：
“三包”服务，在客户服务的分类中属于（）服务。
- A、售前
- B、售中
- C、售后
- D、全程
正确答案:C -
第16题：
移动自主品牌售后服务政策（）
- A、2013年11月前，所有符合三包政策内换新及维修条件的终端，均免费换新
- B、2013年10月起，按正常的三包服务标准执行
- C、2013年11月起，按正常的三包服务标准执行
- D、2013年12月起，按正常的三包服务标准执行
正确答案:A,C -
第17题：
“鞋类三包服务”是指什么？
正确答案:“鞋类三包服务”是指消费者在天猫平台购买鞋类商品后，商家承诺当鞋类商品出现如下质量问题时，依据服务规范向消费者提供退货、更换、维修（或退还维修费用）的服务。 -
第18题：
经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是指（）
- A、包修
- B、包换
- C、包退
- D、包服务
正确答案:A,B,C -
第19题：
关于手机三包中的“售前三包机”，以下说法不正确的是（）。
- A、产品未出售就已损坏
- B、经检测确认为产品生产有瑕疵
- C、厂家为经销商提供三包服务所产生的故障机
- D、销售者的终端维修中心提供三包服务所产生的故障机
正确答案:D -
第20题：
完善售后服务的内容包括（）。
- A、送货服务
- B、安装服务
- C、包装服务
- D、三包”服务
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
三包服务
正确答案: 生产企业对产品质量和功能所做出的保证和许诺。一般指包退、包换、包修。 -
第22题：
“三包”服务属于售后服务心理策略的（）
- A、包装服务
- B、网络服务
- C、特殊服务
- D、巨额赔偿
正确答案:D -
第23题：
名词解释题三包服务正确答案： 生产企业对产品质量和功能所做出的保证和许诺。一般指包退、包换、包修。解析： 暂无解析