若消费者要求上门维修的地址不在服务商可上门维修的区域内，消费者可选择（）。A、要求服务商承担维修费用B、寄送给服务商维修C、不使用“1年免费换碎屏”服务

题目

若消费者要求上门维修的地址不在服务商可上门维修的区域内，消费者可选择（）。

  • A、要求服务商承担维修费用
  • B、寄送给服务商维修
  • C、不使用“1年免费换碎屏”服务
相似考题

1.生产企业对产品维修服务的形式一般有()A、定点维修服务B、特殊修理服务C、上门维修服务D、巡回服务

2.1年免费换碎屏服务的服务模式是什么？（）A、固定时间维修B、快递寄回C、上门维修

3.由于商家原因导致维修的，维修费用由（）承担。A、商家B、服务商C、消费者D、天猫官方

4.维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。

更多“若消费者要求上门维修的地址不在服务商可上门维修的区域内，消费者可选择（）。A、要求服务商承担维修费用B、寄送给服务商维修C、不使用“1年免费换碎屏”服务”相关问题

  • 第1题：

    若发票服务商已寄送给消费者且消费者“1年免费换碎屏”服务退款达成，消费者需将发票寄回给服务商。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    针对消费者单次维修服务申请，如服务商拒绝履行服务的，需向消费者支付人民币（）元的违约金

    • A、50
    • B、100
    • C、150
    • D、200

    正确答案:B

  • 第3题：

    服务商未在2小时与消费者联系并预约上门时间的（不包含无法联系上消费者或消费者拒绝接听电话等情形），每个服务订单需向消费者赔付人民币（）元。

    • A、30
    • B、40
    • C、50
    • D、100

    正确答案:C

  • 第4题：

    简述上门维修服务时效承诺。


    正确答案: （1）服务商承诺自消费者提交“申请服务”起2小时内与消费者取得联系预约上门维修时间
    （2）服务商承诺在预约上门维修时间的当天内完成服务。

  • 第5题：

    装维上门修障时对人为损坏的电信终端、快接头、水晶头等故障，应如何处理（）

    • A、免费维修
    • B、告知用户自己维修
    • C、通过增值服务进行维修
    • D、装维不处理

    正确答案:C

  • 第6题：

    简述工程人员上门维修的要求。


    正确答案:上门维修人员在上门检查和维修服务过程中，必须严格遵守公司对上门服务人员的服务用语与行为规范的要求，严格执行《有偿维修服务收费价格表》，在规定时限内对业户报修作出响应和完成维修。

  • 第7题：

    针对消费者单次维修服务申请，如服务商未按上门维修服务时效承诺履行服务的，需向消费者支付人民币（）元的违约金.

    • A、50
    • B、100
    • C、150
    • D、200

    正确答案:A

  • 第8题：

    服务商承诺在与消费者约定的上门日期当天23：59：59前上门并完成30天无忧退货服务。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    在手机保修期内，因（）原因使维修周期超过60天，有同型号规格主机可换，消费者可要求（）。

    • A、配件供应；换机
    • B、配件供应机；折旧退机
    • C、维修商原因；换机
    • D、维修商原因；折旧退机

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    POS机具出现故障时，可（）。

    • A、通知本单位电工拆开维修
    • B、通知指定机具维护机构上门维修
    • C、自行拆开维修
    • D、送电器维修门市维修

    正确答案:B

  • 第11题：

    下列关于自助设备的做法，正确的有（）。

    • A、监督控制自助设备服务商或维修人员使用自助设备存储设备
    • B、按规定对自助设备上发生的安全问题和可疑现象进行报告并采取必要的应急防范措施
    • C、对自助设备服务商或维修人员进场前核实身份
    • D、按规定对自助设备故障进行报修及协助排除

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    多选题
    维修服务的方式有（）。
    A

    定点维修

    B

    上门维修

    C

    巡回服务

    D

    区域维修

    E

    退回生产厂家集中维修


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    存在哪些特殊情形的，服务商将不承担未履行或未及时履行维修服务的责任？


    正确答案: （1）因消费者原因（更改上门维修地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期服务或取消服务、上门服务前商品订单已提交退货申请或换货申请、延保服务订单已提交退款申请等）导致延误服务或无法服务的；
    （2）消费者服务地址为学校、单位或住宅小区等特殊区域不允许服务人员入内，导致延误服务或无法服务的；
    （3）因不可抗力因素导致延误服务或无法服务的。
    （4）天猫或商家针对消费者购买的一件或者同一型号多件的电器商品订单所赠送的延保服务权益，如消费者对该订单发起部分退货或者全部退货，将取消针对该订单的电器延保服务权益，消费者不能再针对该商品发起延保服务申请，服务商将不承担未履行或未及时履行维修服务的责任

  • 第14题：

    消费者原因导致的维修且商家同意维修的，维修费用由（）承担。

    • A、商家
    • B、服务商
    • C、消费者
    • D、天猫官方

    正确答案:C

  • 第15题：

    存在哪些情况导致服务时效超过“碎屏无忧服务规范”承诺的，服务商不承担未在承诺的服务时效内履行服务的责任？


    正确答案: （1）消费者与服务商另行商定其它维修项目和/或手机其他故障原因导致无法直接更换手机屏幕。
    （2）因消费者原因，导致服务时效延误。
    （3）因不可抗力造成服务时效延误。

  • 第16题：

    便利店系统产品供应服务商在相关（）的约束下，承担系统自身产品的维护维修（包括直接的和间接的）的执行职责。


    正确答案:运行维护委托合同

  • 第17题：

    维修人员上门服务时，以下操作正确的是（）。

    • A、对业主家作评论，以拉近与业主关系
    • B、为不影响业主，可把对讲机的声音关小或关闭
    • C、预期工时较长，可自带水饮用
    • D、维修零件价值较小，可酌情减免维修费用或免费

    正确答案:C

  • 第18题：

    因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由买家承担。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    1年免费换碎屏服务由（）直接提供

    • A、天猫官方
    • B、服务商
    • C、商家

    正确答案:B

  • 第20题：

    卖家销售商品所在或应当在一级类目为淘宝网“住宅家具”或“商业、办公家具”，淘宝网判定卖家应当承担（）服务的，卖家须在7天内完成维修并交付物流或上门完成维修。

    • A、换货
    • B、维修
    • C、补寄
    • D、退货

    正确答案:B

  • 第21题：

    维修服务的方式有（）。

    • A、定点维修
    • B、上门维修
    • C、巡回服务
    • D、区域维修
    • E、退回生产厂家集中维修

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修。

    • A、约定的时间
    • B、5分钟内
    • C、15分钟内
    • D、30分钟内

    正确答案:A

  • 第23题：

    严禁对自助设备服务商的维修人员进场前不核实身份，不监督控制其使用（）。

    • A、供电设备
    • B、监控设备
    • C、防护设备
    • D、存储设备

    正确答案:D

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