平时跟纺丝或其他部门用喇叭或电话沟通时应（）A、注意语气不要太强硬要尊重对方B、说普通话说慢点C、遇到对方听不清时多重复几遍D、要礼貌用语E、将收到的信息及时通知责任人

题目

平时跟纺丝或其他部门用喇叭或电话沟通时应（）

  • A、注意语气不要太强硬要尊重对方
  • B、说普通话说慢点
  • C、遇到对方听不清时多重复几遍
  • D、要礼貌用语
  • E、将收到的信息及时通知责任人
相似考题

1.谈话是人们通过语言交流信息的过程，正确的淡话技巧应该A、避免重复B、尽量使用学术用语C、多发表自己的见解D、尊重对方E、力求说普通话

2.打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快

3.打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()

4.打电话应注意的礼仪问题主要包括()A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语E、不直接回答对方问话

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  • 第1题：

    谈话是人们通过语言交流信息的过程，正确的谈话技巧应该

    A、避免重复

    B、尽量使用学术用语

    C、多发表自己的见解

    D、尊重对方

    E、力求说普通话


    参考答案：D

  • 第2题：

    在进行人际传播沟通时（　　）。

    A.交谈时要寻求共同点
    B.力求讲普通话，不得使用方言或当地话
    C.听对方讲话要专心倾耳细听
    D.听话时不要在意对方的“话外音”
    E.谈话时要及时取得反馈

    答案：A,C,E
    解析：
    力求讲普通话，但在民族地区和基层农村，则应“入乡随俗”，学习使用当地语言。

  • 第3题：

    平时跟纺丝或其他部门用喇叭或电话沟通时应（）

    • A、注意语气不要太强硬要尊重对方
    • B、说普通话说慢点
    • C、遇到对方听不清时多重复几遍
    • D、要礼貌用语
    • E、将收到的信息及时通知责任人

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。

    • A、经常打断对方的发言发表自己的见解
    • B、不随意打断或插入别人的发言
    • C、只要安静的聆听对方的言论，不要说话
    • D、随意表达自己的意见

    正确答案:C

  • 第5题：

    秘书授权向对方要求约会时应注意的事项为（）。

    • A、要获得上司的许可
    • B、如用写信的方式，在等对方收到信后，再打电话确认
    • C、告知对方你的联系电话，以便出错或调整时联系
    • D、对方越忙越必须早一点联络

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    保健按摩师在与客人谈话时，不要（）。

    • A、使对方扫兴
    • B、使用礼貌用语
    • C、注意说话节奏
    • D、善于听别人说的话

    正确答案:A

  • 第7题：

    在进行人际传播沟通时应掌握的技巧有（）

    • A、交谈时要寻求共同点
    • B、力求讲普通话，不得使用方言或当地话
    • C、听对方讲话要专心倾耳细听
    • D、听话时不要在意对方的“话外音”
    • E、谈话时要及时取得反馈

    正确答案:A,C,E

  • 第8题：

    下列对转接、代接电话表述正确的是（）

    • A、转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”
    • B、他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。
    • C、如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    在商务交往沟通中应注意的主要问题有（）。

    • A、注意与陌生人的接触
    • B、注意礼貌
    • C、不要故弄玄虚
    • D、言必行，行必果
    • E、不要在对方面前贬低另一竞争对手，不要拒绝反对意见，不要乞求对方购买

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    单选题
    保健按摩师在与客人谈话时，不要（）。
    A

    使对方扫兴

    B

    使用礼貌用语

    C

    注意说话节奏

    D

    善于听别人说的话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    沟通的技巧包括（ ）
    A

    认真倾听，尊重对方，并适时给予鼓励和肯定

    B

    注意使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语

    C

    俯身与对方保持平行或稍低于对方的视线

    D

    谈话时间越长，提供信息越多，越有利于患者用药

    E

    在对方回答完几个问题后要及时小结并反馈给对方


    正确答案： C,E
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    保健按摩师谈话时不要（）
    A

    使对方扫兴

    B

    使用礼貌用语

    C

    注意节奏

    D

    内外有别


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    淡话是人们通过语言交流信息的过程，正确的淡话技巧应该

    A、避免重复

    B、尽量使用学术用语

    C、多发表自己的见解

    D、尊重对方

    E、力求说普通话


    参考答案：D

  • 第14题：

    电话沟通时的注意事项包括(　　)。

    A.正确使用敬语
    B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚
    C.接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感
    D.接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言
    E.拨错电话号码时直接挂线重拨

    答案：A,B,C,D
    解析：
    其他电话沟通时的注意事项：（1）正确使用敬语。（2）对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚。（3）接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感。（4）接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言。因双方在电话中既无表情又无手势的配合，开玩笑或幽默语言往往容易造成事与愿违的效果。（5）对方拨错电话时，要耐心地告诉对方“对不起，您拨错电话号码了”，千万不要得理不让人，造成客户不愉快。自己拨错了电话号码，一定要先道歉，然后再挂线重拨。

  • 第15题：

    换组件时遇到纺丝通知时间和白板上时间不一致时应（）。

    • A、不提位等时间到再去提
    • B、及时打电话跟纺丝联系问清原因
    • C、通知领导处理
    • D、问清原因再三确认后再去提位

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的语言规范描述不正确的是（）

    • A、态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言
    • B、信息内容简洁
    • C、通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中
    • D、应注意多使用礼貌用语和专业术语

    正确答案:D

  • 第17题：

    社交场合中，交谈的礼节要求（）。

    • A、谈话的态度要诚恳、自然、大方，言语要和蔼亲切、表达得体
    • B、要注意聆听对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方把话说完
    • C、对长辈、师长、上级说话，要注意用适宜的礼貌语
    • D、谈话时不可用手指指人，做手势时幅度不可过大
    • E、谈话中遇到意见不一致时，应保持冷静，或一笑了之或回避话题

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    保健按摩师谈话时不要（）

    • A、使对方扫兴
    • B、使用礼貌用语
    • C、注意节奏
    • D、内外有别

    正确答案:A

  • 第19题：

    沟通礼仪的注意点是（）。

    • A、多用礼貌用语
    • B、目光闪躲表示敬意
    • C、说话表情要严肃
    • D、初次见面要深入了解对方家庭

    正确答案:A

  • 第20题：

    下列对打电话表述正确的是（）

    • A、电话接通后，先自报家门：“您好，我是宁波银行…部门/分行/支行”，并用标准的礼貌头衔来称呼对方，然后表明致电来意。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰，长话短说，内容表述要使对方清楚明了
    • B、讲话要言简意赅，先顾左右而言他，不要马上切入主题。
    • C、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。
    • D、一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒。

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    打电话注意的礼仪问题主要包括（）

    • A、选择恰当的通话时间
    • B、通话目的明确
    • C、安排通话内容
    • D、挂断电话时注意使用礼貌用语
    • E、不直接回答对方问话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    下列对转接、代接电话表述正确的是（）
    A

    转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”

    B

    他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。

    C

    如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    秘书授权向对方要求约会时应注意的事项为（）。
    A

    要获得上司的许可

    B

    如用写信的方式，在等对方收到信后，再打电话确认

    C

    告知对方你的联系电话，以便出错或调整时联系

    D

    对方越忙越必须早一点联络


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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