关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项错误的是（）。A、讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去B、插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满C、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去D、插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到
题目
关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项错误的是（）。
- A、讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去
- B、插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满
- C、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
- D、插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到
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第1题：
能够进行简单的花艺设计是（）职业能力的基本要求。
- A、初级插花员
- B、中级插花员
- C、高级插花员
- D、都是
正确答案:C -
第2题：
关于遵守插花员职业道德主要内容的表述，下列选项错误的是（）。
- A、插花员的职业道德规范的内容有爱岗敬业、诚实守信等
- B、服务群众、办事公道、奉献社会是插花员的职业道德规范的内容
- C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等只是面上说法，实际是以效益为中心
- D、插花员的职业道德规范为：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
正确答案:C -
第3题：
关于插花作品对陈设环境的要求，下列选项中何者是错误的？（）
- A、陈设插花花艺作品的环境要求整洁
- B、整洁的环境，才能衬托出插花花艺作品的美丽
- C、在明亮整洁的环境中，花艺作品的美态不见得就能表现出来
- D、明亮的环境，才能将插花花艺作品的美态充份发挥出来
正确答案:C -
第4题：
关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是（）。
- A、插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋
- B、插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务
- C、插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务
- D、插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品
正确答案:D -
第5题：
关于办事公道，正确的作法是下列何者？（）
- A、插花员在工作中要维护公共利益、抵制行业歪风
- B、插花员在工作中要强调个人利益
- C、插花员在工作中要破坏公共利益
- D、插花员在工作中要以个人利益为中心
正确答案:A -
第6题：
简述插花员的职业守则。
正确答案: （1）爱岗敬业、文明礼貌、热情服务。
（2）忠于职守、谦虚谨慎。
（3）遵纪守法、维护消费者权益。
（4）讲究质量、注意信誉。
（5）刻苦钻研、精益求精。 -
第7题：
关于加强插花员职业道德建设重要性的表述，错误的选项是（）。
- A、加强职业道德建设是提高插花花艺队伍的迫切需要
- B、提高插花员的整体素质十分必要
- C、加强职业道德建设，提高插花员整体素质始终是次要的，应以提高经济效益为中心
- D、插花员队伍应该是有理想、有道德、有文化、有纪律、有技能的
正确答案:C -
第8题：
关于插花员应勤于实践的表述，下列选项中错误的是（）
- A、插花员为了使操作手法更灵活、熟练，要向国外同行学习
- B、插花员为了使操作手法更灵活、熟练，要勤于动手，熟能生巧
- C、插花员要勤于实践，多动手，不断吸取国内外同行的先进经验，使自己操作手法更灵活、熟练
- D、只要自己闷头苦练，就能眼界开阔，技能熟练
正确答案:D -
第9题：
插花花艺作品进行构思时（）。
- A、要根据顾客委托的应用要求进行
- B、可不管顾客的要求，自主进行构思
- C、要根据插花员的习惯作法，对顾客的要求进行修正
- D、要灵活多变，主要表现插花员的艺术才能，顾客提出的目的要求只是参考
正确答案:A -
第10题：
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语（）、态度诚恳热情、举止端庄文雅。
正确答案:谦虚恭敬 -
第11题：
真诚服务要求公司员工严格遵守和自觉履行自己的工作职责、义务及职业道德，在具体工作中要（）。
- A、端正态度
- B、规范服务
- C、保持环境整洁
- D、严守纪律
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
单选题（）是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。A爱岗敬业
B团结合作
C衣着整洁
D热情服务
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
关于插花员的岗位职责，下列何者是错误的？（）
- A、保持花材新鲜与清洁是插花员日常职责之一
- B、保持店面整洁是插花员的主要职责之一
- C、店面陈设要有艺术特色是对插花员岗位职责的要求
- D、店堂陈设要有艺术特色，不是对插花员岗位职责的要求
正确答案:D -
第14题：
插花员在工作中要公正公平、以我为中心、与公平利益无关。
正确答案:错误 -
第15题：
关于遵守爱岗要求的表述，下列选项正确的是（）。
- A、爱岗敬业就是让插花员多干活
- B、爱岗敬业是经营者多赚钱的手段
- C、爱岗敬业会加重插花员的负担
- D、爱岗敬业就是热爱本职工作、尽职尽责、事业心和忘我精神
正确答案:D -
第16题：
插花员在接待服务中应注意自己的仪容、仪表，其中包括（）。
- A、礼貌用语
- B、注意个人卫生，面容要整洁
- C、化妆
- D、举止文明
- E、着装
- F、注意坐、立、走的姿态
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第17题：
关于插花员应勤于实践的表述，下列选项错误的是（）。
- A、插花员为了使操作手法更灵活、熟练，要向国内外同行学习
- B、插花员为了使操作手法更灵活、熟练，要勤于动手，熟能生巧
- C、插花员应勤于实践，多动手，不断吸取国内外同行的先进经验，使自己操作手法更灵活、熟练
- D、只要自己闷头苦练，就能眼界开阔，技艺熟练
正确答案:D -
第18题：
（）有偿服务，是顾客必须得到的受法律保护的有形服务，是以插花员的技艺为顾客提供的服务，其服务质量的优劣取决于插花员技能技艺水平的高低。
- A、功能服务
- B、心理服务
- C、咨询服务
- D、保健服务
正确答案:A -
第19题：
插花员着装应整洁、得体，发型大方，以淡妆为宜，不可使用气味（）的化妆品
- A、芳香
- B、优雅
- C、浓烈
- D、宜人
正确答案:C -
第20题：
插花员对工作爱岗敬业，讲文明，懂礼貌，热情为顾客服务，这是最基本的职业守则。
正确答案:正确 -
第21题：
（）是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。
- A、爱岗敬业
- B、团结合作
- C、衣着整洁
- D、热情服务
正确答案:C -
第22题：
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、（）诚恳热情、举止端庄文雅。
正确答案:态度 -
第23题：
（）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。
- A、仪表仪容
- B、服务规范
- C、语言礼仪
正确答案:B