语言表达清晰柔和是文明待客的基本要求

题目

语言表达清晰柔和是文明待客的基本要求

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1.一节好课的基本要求是：________、内容正确、方法得当、表达清晰、气氛热烈。

2.职业用语的基本要求是( )。A.语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确B.语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确C.语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确D.语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃

3.符合文明礼貌基本要求的是( )A、仪表端庄B、举止随便C、语言规范D、谈吐不凡

4.热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客。()

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  • 第1题：

    对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（ ）。

    A.着装朴素

    B.语言婉转

    C.举止典雅

    D.严肃待客


    正确答案：A
    遵循文明礼貌的职业道德规范必须做到：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。

  • 第2题：

    语言文明有哪些基本要求？


    正确答案: 使用礼貌语言
    不要啰嗦
    要耐心听对方的话
    要有内容
    恰当答话
    声音高低适度

  • 第3题：

    文明礼貌是从业人员的基本素质，遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到（）

    • A、仪表端庄
    • B、语言规范
    • C、举止得体
    • D、待人热情
    • E、严肃待客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    有效诉说的基本要求包括（）

    • A、适应沟通情境
    • B、表达清晰
    • C、传递实情
    • D、双向沟通

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    语言精确通俗是文明待客的基本要求


    正确答案:正确

  • 第6题：

    在问诊内容方面的基本要求是（）。

    • A、语言简练
    • B、表达清晰
    • C、文字通顺
    • D、全面系统
    • E、格式正确

    正确答案:D

  • 第7题：

    务语言的基本要求是简练、文明（）

    • A、准确
    • B、清楚
    • C、生动
    • D、主动

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    员工服务礼仪的基本要求包括（）

    • A、礼貌待客、微笑服务
    • B、热情待客、用心服务
    • C、细心待客、耐心服务
    • D、谦虚待客、诚恳服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    员工服务礼仪的基本要求包括（）
    A

    礼貌待客、微笑服务

    B

    热情待客、用心服务

    C

    细心待客、耐心服务

    D

    谦虚待客、诚恳服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）
    A

    着装朴素

    B

    语言婉转

    C

    举止典雅

    D

    严肃待客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    务语言的基本要求是简练、文明（）
    A

    准确

    B

    清楚

    C

    生动

    D

    主动


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    语言文明有哪些基本要求？

    正确答案： 使用礼貌语言
    不要啰嗦
    要耐心听对方的话
    要有内容
    恰当答话
    声音高低适度
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    —节好课的基本要求是 :_ 、内容正确、方法得当、表达清晰、气氛热烈。


    答案：目标明确,
    解析：

  • 第14题：

    出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.

    • A、遇什么人讲什么话
    • B、表达明确，语言简练，投其所好
    • C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话

    正确答案:C

  • 第15题：

    服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。

    • A、来有迎声
    • B、提问有答声
    • C、谈话有笑声
    • D、去有送声

    正确答案:C

  • 第16题：

    对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）

    • A、着装朴素
    • B、语言婉转
    • C、举止典雅
    • D、严肃待客

    正确答案:C

  • 第17题：

    职业用语的基本要求是（）。

    • A、语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确
    • B、语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确
    • C、语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确
    • D、语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃

    正确答案:A

  • 第18题：

    尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

    • A、语言亲切
    • B、微笑服务
    • C、有问必答
    • D、不野蛮待客

    正确答案:B

  • 第19题：

    驾驶员在从事客运服务时未按规定衣着整洁、语言文明、礼貌待客的，其诚信考核分值计分5分。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
    A

    微笑服务

    B

    语言亲切

    C

    有问必答

    D

    不野蛮待客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    有效诉说的基本要求包括（）
    A

    适应沟通情境

    B

    表达清晰

    C

    传递实情

    D

    双向沟通


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    符合文明礼貌基本要求的是（）
    A

    仪表端庄

    B

    举止随便

    C

    语言规范

    D

    谈吐不凡


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在问诊内容方面的基本要求是（）
    A

    语言简练

    B

    表达清晰

    C

    文字通顺

    D

    全面系统

    E

    格式正确


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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