选出招呼顾客的句子。（）。A、What’s the price of the basket?B、Can you come down a bit?C、How much is the large size?D、Could I be of service to you?

第1题：

第2题：

对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。

正确答案:1.5；15

第3题：

Thepri Ceisnotre Ason ABle.是（）的句子

• A、顾客讨价
• B、店主还价
• C、顾客问价
• D、店主打招呼

正确答案:A

第4题：

顾客走进柜台时，应做到（）。

• A、主动接近、招呼顾客
• B、一味取悦顾客
• C、矫揉造作
• D、点头哈腰

正确答案:A

第5题：

选出不是顾客讨价的句子：（　）。

• A、Could you come down a bit?
• B、I can give you no more then 30 dollars. Can you sell it for that?
• C、How much is the large size?
• D、That sounds reasonable. But could you give me a 10% discount?

正确答案:C

第6题：

下列选择中不符合文明待客要求的选项是（）

• A、用礼貌用语招呼顾客
• B、热情的询问顾客的需求
• C、耐心解答顾客提出的问题
• D、对顾客的挑剔不予理睬

正确答案:D

第7题：

选出招呼顾客用的句子:（　）。

• A、Do you sell orchid?          
• B、Anything I can do for you?
• C、Let me look at the vases. 
• D、I’d like a dozen nice Roses.

正确答案:B

第8题：

顾客进入花店时，从业员应该以礼相待，主动用礼貌语气招呼，耐心地解答顾客的咨询，详细介绍商品讯息。

正确答案:正确

第9题：

积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。

正确答案:错误

第10题：

美发师在与（）打招呼之前，应先向正在接受服务的顾客道一声对不起。

• A、早来的顾客
• B、新来的顾客
• C、等待的顾客
• D、要走的顾客

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

接待顾客应做到（）

A一味取悦

B矫揉造作

C主动接近、适时招呼

D过分热情

C
略

第14题：

染发前美发师应与顾客商讨选出顾客喜欢及适合的颜色。

正确答案:正确

第15题：

跟客户打招呼的行为标准是（）

• A、欠身施礼，亲切地招呼顾客
• B、适时递送名片做自我介绍
• C、询问客户称谓
• D、以上皆是

正确答案:D

第16题：

商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声（）

• A、介绍声
• B、感谢声
• C、道别声
• D、道歉声

正确答案:A,B,C,D

第17题：

选出顾客回答店主打招呼的句子（）

• A、goodmorning，sir，canIhelpyou？
• B、anythingIcandoforyou？
• C、mayIhelpyou？
• D、doyousllorchil

正确答案:D

第18题：

选出不是招呼顾客的句子。（）。

• A、May I help you?
• B、Do you want to buy something here?
• C、How much is the large size?
• D、Could I be of service to you?

正确答案:C

第19题：

What flowers do you have in mind，Sir?是（　）。

• A、店主招呼顾客的句子
• B、顾客问价的句子
• C、顾客讨价的句子
• D、店主还价的句子

正确答案:A

第20题：

员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。

• A、跑动
• B、友善
• C、兴奋
• D、精神饱满

正确答案:B

第21题：

对潜在顾客进行分类，挑选出最有希望的顾客，使你的初访尽可能命中其中（）的顾客。

• A、5%
• B、10%
• C、20%
• D、30%

正确答案:C

第22题：

加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到不卑不亢

正确答案:错误

第23题：