一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户

题目

一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。与原型法相比，生命周期方法适合于解决以下（）种类型的项目。

  • A、用户对任务高度理解的大型项目
  • B、用户对任务不太理解的小型项目
  • C、用户对任务不太理解和需求不确定
  • D、需求不确定的大型项目
相似考题

1.客户首次在中国银行开立存款账户，应先建立客户信息。客户信息的创建、维护以及24种产品类型账户的开立均应在账户复审系统中进行处理。

2.一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。对于新的账户管理系统，最好的开发方法是（）。A、生命周期B、自下而上设计C、原型法D、自上而下设计

3.某大型银行开发了一个新的集成客户信息系统来代替原先各自独立的存款、信贷报表和账户管理系统。客户服务代表喜欢使用该系统，但后来发现其中的账户管理系统没有包括所有类型的账户。因为这一缺陷，几位实际上满足贷款条件的客户在最初申请时却遭到拒绝，这几位客户威胁要把他们的业务转到其他银行。在修改系统并使其账户管理功能包括了所有账户类型后，客户服务代表注意到合并顾客剖析图偶尔会出现过高的余额。系统的这一缺陷可通过改善下列哪项程序而得到最有效的预防？（）A、用户需求定义（用户规范）。B、应用控制审查。C、测试程序。D、软件映射（匹配）分析。

4.开通手机银行和签约证券账户使用不同身份证件的客户首次点击手机银行“投资理财”菜单时，提示客户选择签约证券账户时所使用的账户类型并输入账号，进行签约信息的确认。

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  • 第1题：

    电话银行签约账户为（）时，柜员选择相应账户类型，划卡后系统自动返回显示客户的账号，根据客户申请，选择是否开通渠道，不需要进行密码校验。

    • A、证券卡
    • B、DCC账户
    • C、信用卡账户

    正确答案:A

  • 第2题：

    企业注册客户提交网银转账交易时，系统提示：“0001账户不存在”，原因可能是（）。

    • A、银行办理注册时，客户账户性质输入错误
    • B、客户注册账户已注销
    • C、客户注册账户已挂失
    • D、客户注册账户被冻结

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    客户查询中行信用卡账户余额，系统中“账户余额”和“转出账户余额”的“+、-”号代表透支还是结余？


    正确答案:出现“-”号为账户结余。中国银行系统显示的“+、-”号是相对于银行来说。

  • 第4题：

    单选题
    一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。对于新的账户管理系统，最好的开发方法是（）。
    A

    生命周期

    B

    自下而上设计

    C

    原型法

    D

    自上而下设计


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    单选题
    一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。假设过了一段时间，银行开发了自己的账户管理系统，并且对客户代表进行了培训使其能熟练使用该系统，让客户更满意。此外，该系统使用了一段时间后，银行计划增加另一种账户类型，为了实现新的账户类型，就需要对系统菜单进行修改，增加数据字段，并将更新周期扩展到其他主文件。那么对这个新的帐户类型来说，（）种开发方法最好。
    A

    原型法

    B

    层次-输入-处理-输出

    C

    生命周期

    D

    仿真


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。生命周期法的主要阶段有（）。
    A

    定义需求，设计系统，精化需求，修改/增强系统

    B

    定义需求，设计系统，开发代码，测试系统，安装系统，运行系统

    C

    定义需求，建立初始系统，开发代码，安装系统，运行系统

    D

    定义需求，建立初始系统，改进需求，修改/增强系统


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    某大型银行开发了一个新的集成客户信息系统来代替原先各自独立的存款、信贷报表和账户管理系统。客户服务代表喜欢使用该系统，但后来发现其中的账户管理系统没有包括所有类型的账户。因为这一缺陷，几位实际上满足贷款条件的客户在最初申请时却遭到拒绝，这几位客户威胁要把他们的业务转到其他银行。通过下列哪项审计最有可能帮助银行在未来系统中避免此种类型的缺陷？（）
    A

    设计审查

    B

    应用控制审查

    C

    源代码审查

    D

    访问控制审查


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。生命周期方法的优点是（）。
    A

    当需求频繁变更时，总开发成本较低

    B

    能够快速给用户一个可运行的系统

    C

    减少了应用开发时间来实现一个可运行的系统

    D

    增强了开发流程中的管理和控制


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    客户查询中行信用卡账户余额，系统中“账户余额”和“转出账户余额”的“+、-”号代表透支还是结余？

    正确答案： 出现“-”号为账户结余。中国银行系统显示的“+、-”号是相对于银行来说。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    连接内部账户，可用于连结或取消关联账户，可以是同一客户下账户与账户之间的互相联结，也可是（）的连结。
    A

    不同客户与账户、账户与账户间

    B

    不同客户与客户、账户与账户间

    C

    不同客户与银行内部账户

    D

    不同客户与内部账户，账户与银行内部账户间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。以应急方法来选择应用系统开发战略，意味着组织采用了（）。
    A

    单一的需求开发保证方法

    B

    适合每个项目的多种方法

    C

    生命周期方法中的一种

    D

    对所有需求确定的项目采用了原型法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户持身份证在智能柜台办理“我要取定期”业务，以下说法错误的是（）
    A

    审核通过后，进入账户选择界面，系统回显客户名下全部定期账户，客户需选择其一作为转出账户

    B

    系统回显客户名下全部借记卡与活期存折，客户需选择其一作为转入账户

    C

    客户可选择结清或部提定期存款

    D

    交易成功后不支持冲正操作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    核心账务系统的客户信息子系统用于建立（）的关联关系，以账户与账户交易为基础，提供客户信息

    • A、账号与客户证件号
    • B、账号与客户号
    • C、账户与客户证件号
    • D、账户与客户号

    正确答案:D

  • 第14题：

    柜员选择查询客户账户信息交易，下列哪种方式不能查询到客户账户类型和账户号码（）。

    • A、使用证件
    • B、客户ID
    • C、使用姓名
    • D、使用账户

    正确答案:C

  • 第15题：

    连接内部账户，可用于连结或取消关联账户，可以是同一客户下账户与账户之间的互相联结，也可是（）的连结。

    • A、不同客户与账户、账户与账户间
    • B、不同客户与客户、账户与账户间
    • C、不同客户与银行内部账户
    • D、不同客户与内部账户，账户与银行内部账户间

    正确答案:A

  • 第16题：

    单选题
    电话银行签约账户为（）时，柜员选择相应账户类型，划卡后系统自动返回显示客户的账号，根据客户申请，选择是否开通渠道，不需要进行密码校验。
    A

    证券卡

    B

    DCC账户

    C

    信用卡账户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    单选题
    一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。新的账户管理系统的特征有关（）。
    A

    不确定的需求和非结构化的任务

    B

    确定的需求和非结构化的任务

    C

    不确定的需求和用户对任务高度理解

    D

    确定的需求和用户对任务不太理解


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。原型法是优点有（）。
    A

    实施时不需花费大量开发成本

    B

    全部的需求和概念设计能很早确定

    C

    控制点和相应控制程序容易说明

    D

    增强了开发流程中的管理和控制


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。与原型法相比，生命周期方法适合于解决以下（）种类型的项目。
    A

    用户对任务高度理解的大型项目

    B

    用户对任务不太理解的小型项目

    C

    用户对任务不太理解和需求不确定

    D

    需求不确定的大型项目


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。原型法主要的基本原理是它更易于（）。
    A

    在开始时将项目分割成可管理的部分，而不是在进行开发时再实施控制

    B

    对现有应用系统做出反应，而不是确定未来系统想要的特征

    C

    预期和计划资源使用，而不是忽然购买资源

    D

    数据文件转换一次而不是持续对新的项目迭代重新定义格式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    核心账务系统的客户信息子系统用于建立（）的关联关系，以账户与账户交易为基础，提供客户信息
    A

    账号与客户证件号

    B

    账号与客户号

    C

    账户与客户证件号

    D

    账户与客户号


    正确答案： C
    解析： 业务操作规范-会计基础工作规范-第五章

  • 第22题：

    单选题
    柜员选择查询客户账户信息交易，下列哪种方式不能查询到客户账户类型和账户号码（）。
    A

    使用证件

    B

    客户ID

    C

    使用姓名

    D

    使用账户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户首次在中国银行开立存款账户，应先建立客户信息。客户信息的创建、维护以及24种产品类型账户的开立均应在账户复审系统中进行处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。除了确定求，在原型法中用户还需要（）。
    A

    修改程序，精化需求，评估迭代

    B

    修改程序，开发代码，运行系统

    C

    建立初始系统，沟通需求，运行系统

    D

    评估迭代，精化需求，沟通精化的需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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