某大型银行开发了一个新的集成客户信息系统来代替原先各自独立的存款、信贷报表和账户管理系统。客户服务代表喜欢使用该系统，但后来发现其中的账户管理系统没有包括所有类型的账户。因为这一缺陷，几位实际上满足贷款条件的客户在最初申请时却遭到拒绝，这几位客户威胁要把他们的业务转到其他银行。在修改系统并使其账户管理功能包括了所有账户类型后，客户服务代表注意到合并顾客剖析图偶尔会出现过高的余额。系统的这一缺陷可通过改善下列哪项程序而得到最有效的预防？（）A、用户需求定义（用户规范）。B、应用控制审查。C、测试程序。D、软

第1题：

第2题：

“多利丰”对公存款业务是指客户与银行签订协议，将（）各自优点整合的一种新型对公存款产品。

• A、活期存款
• B、协议存款
• C、定期存款
• D、通知存款

第3题：

个人客户因已签约有银行卡挂失或其他原因需更换结算帐户的，除了输入新的帐号外，还需输入原先的帐号。

第4题：

关于流失客户下列说法不正确的是（）

• A、吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少
• B、你必须吸引新的客户来代替以前的客户
• C、为弥补流失客户，与客户保持密切关系

第5题：

某企业购置并实施了一个应用系统商品软件，后来自己又开发了一个模块，想将其与商品软件系统集成，那么至少应该获得商品软件系统的（），才能实现集成。

第6题：

某企业客户在某商业银行开立用途为日常转账结算和现金收付的账户，该商业银行的操作正确的是（）。

• A、为企业开立一个一般存款账户
• B、为企业开立一个基本存款账户
• C、为企业开立一个专用存款账户
• D、为企业开立一个临时般存款账户

第7题：

企业网银客户通过柜面签约开通企业手机银行业务，客户层企业网银与企业手机银行各自绑定独立的电子银行客户号，用户和签约账号均相互独立。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

单位定期存款自动转存后，（）

• A、银行应在转存当日换开新存款开户证实书
• B、客户根据需要到银行换开新存款开户证实书
• C、必须换开新存款开户证实书
• D、到期支取时再换开新存款开户证实书

第15题：

如果能让一个老客户增加其购买频率和购买量，就相当于开发了一个新客户。

第16题：

系统集成是指把各自分散的、相互独立的系统有机地集中于一个统一的环境中。

第17题：

假日丰是农业银行为满足个人客户假日闲置资金的短期理财需求，将活期存款与通知存款各自优点整合，向客户提供逢节假日（即银行不对外办理对公业务的日期）将其符合约转条件的活期存款自动转为相应天数的通知存款。

第18题：

网点发生以下（）业务，需经过支行会计经理审批授权后，柜员方可办理。

• A、某单位到中信银行办理对公结算账户的开户
• B、某法院因办案需要，到中信银行对某一零售客户的存款情况进行查询
• C、零售客户来中信银行购买3万元的基金
• D、出具单位存款询证函回执

第19题：

电子对账系统是指我行独立开发的专门用于银行和客户账务核对的信息系统。电子对账系统是指我行独立开发的专门用于银行和客户账务核对的信息系统。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：