一个邮寄公司仅仅提供天然纤维衣服，取得了很大成功。实际上，它的成功威胁着生存，除非它能够将订单输入、运输和记账系统进行自动化。这个公司想要采用一个系统，至少将下列功能自动化：1.将来自于邮件和电话的订单进行在线输入。2.订单详细信息和信用授权验证。3.发票、邮寄标签和订货通知的打印。4.订单执行和存货记录维护。5.私营承运商的运费计算。6.存货水平分析和采购订单准备。7.跟踪用户源（例如通过电话或杂志的目录或广告）。8.根据早期订单对商品进行需求分析。9.根据客户订单历史分析购买模式。收集有关客户资料的最

第1题：

阅读下列说明和图，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。【说明】某营销企业拟开发一个销售管理系统，其主要功能描述如下：1.接受客户订单，检查库存货物是否满足订单要求。如果满足，进行供货处理：即修改库存记录文件，给库房开具备货单并且保留客户订单至订单记录文件；否则进行缺货处理：将缺货订单录入缺货记录文件。2.根据缺货记录文件进行缺货统计，将缺货通知单发给采购部门。3.根据采购部门提供的进货通知单进行进货处理：即修改库存记录文件，并从缺货记录文件中取出缺货订单进行供货处理。4.根据保留的客户订单进行销售统计，打印统计报表给经理。现采用结构化方法对销售管理系统进行分析与设计，获得如下图所示的顶层数据流图和0层数据流图。



1、【问题1】使用说明中的词语，给出上述顶层数据流图中的外部实体E1～E4的名称。
2、【问题2】使用说明中的词语，给出上述0层数据流图中的数据存储D1～D3的名称。
3、【问题3】上述0层数据流图中缺少了4条数据流，根据说明及顶层数据流图提供的信息，分别指出这4条数据流的起点和终点。

答案：

解析：

1、E1：客户 E2：采购部门 E3：库房 E4：经理
2、D1：缺货记录文件D2：库存记录文件D3：订单记录文件
3、



1、本题考查DFD的应用，属于比较传统的题目，需要细心分析题目中所描述的内容。数据流图(data flow diagram，DFD)是一种便于用户理解、分析系统数据流程的图形工具。它摆脱了系统的物理内容，精确地在逻辑上描述系统的功能、输入、输出和数据存储等，是系统逻辑模型的重要组成部分。[问题1]考查顶层DFD。顶层DFD通常用来确定系统边界，其中只包含一个唯一的加工(即待开发的系统)、外部实体以及外部实体与系统之间的输入输出数据流。题目要求根据描述确定图中的外部实体。分析题干中描述并结合已给出的顶层数据流图，可知该销售管理系统中有客户、采购部门、库房、经理。题干中提供的关键信息如下：接受客户订单；给库房开具备货单；将缺货通知单发给采购部门；打印统计报表给经理。
2、[解析] 考查0层DFD，要求确定0层数据流图中的数据存储，题目中提到的数据存储有订单记录文件、库存记录文件和缺货记录文件。在题中给出的0层DFD中，与数据存储D1相关的数据流有两条，来自“处理订单”，到达“缺货统计”，分析“1．接受客户订单，检查库存货物是否满足订单要求。如果满足，进行供货处理：即修改库存记录文件，给库房开具备货单并且保留客户订单至订单记录文件；否则进行缺货处理：将缺货订单录入缺货记录文件。”，确定D1应是“缺货记录文件”。分析0层数据流图，到达D2的数据流分别来自“供货处理”和“进货处理”，由“3．根据采购部门提供的进货通知单进行进货处理：即修改库存记录文件，并从缺货记录文件中取出缺货订单进行供货处理。”，确定D2为“库存记录文件”。由描述“…给库房开具备货单并且保留客户订单至订单记录文件”，确定D3为“订单记录文件”。

3、[解析] 考查缺失的数据流。比较顶层和0层数据流图可知，顶层数据流图中的数据流已全部体现在0层数据流图中。图中缺失数据流最明显的地方是“销售统计”加工只有流出的数据流而没有流入的数据流，由“…给库房开具备货单并且保留客户订单至订单记录文件，…根据保留的客户订单进行销售统计”可知，应存在一条从D3(订单记录文件)至销售统计的数据流。由“接受客户订单，检查库存货物是否满足订单要求”可知，处理订单时需要来自库存记录文件的数据流。当发生缺货情况时，除了“根据缺货记录文件进行缺货统计，将缺货通知单发给采购部门”，采购部门还需根据缺货记录文件进行进货处理。一旦进货成功，就可进行供货处理。

第2题：

一个邮寄公司仅仅提供天然纤维衣服，取得了很大成功。实际上，它的成功威胁着生存，除非它能够将订单输入、运输和记账系统进行自动化。这个公司想要采用一个系统，至少将下列功能自动化：1.将来自于邮件和电话的订单进行在线输入。2.订单详细信息和信用授权验证。3.发票、邮寄标签和订货通知的打印。4.订单执行和存货记录维护。5.私营承运商的运费计算。6.存货水平分析和采购订单准备。7.跟踪用户源（例如通过电话或杂志的目录或广告）。8.根据早期订单对商品进行需求分析。9.根据客户订单历史分析购买模式。确保没有发送重复物品的最佳方法是（）。

• A、要求订单里的所有货物在一个包里一起发送
• B、观察新来的库管人员以便只雇用可信赖的人
• C、匹配发货的记录和有效订单的记录
• D、允许运务员访问在线信息以便修改错误

第3题：

一个邮寄公司仅仅提供天然纤维衣服，取得了很大成功。实际上，它的成功威胁着生存，除非它能够将订单输入、运输和记账系统进行自动化。这个公司想要采用一个系统，至少将下列功能自动化：1.将来自于邮件和电话的订单进行在线输入。2.订单详细信息和信用授权验证。3.发票、邮寄标签和订货通知的打印。4.订单执行和存货记录维护。5.私营承运商的运费计算。6.存货水平分析和采购订单准备。7.跟踪用户源（例如通过电话或杂志的目录或广告）。8.根据早期订单对商品进行需求分析。9.根据客户订单历史分析购买模式。如果职工从仓库架上将货取下，发票和邮寄地址标签按（）顺序进行打印。

• A、客户邮政编码
• B、客户编号
• C、存货编码顺序
• D、仓库中的存货编码顺序

第4题：

一个邮寄公司仅仅提供天然纤维衣服，取得了很大成功。实际上，它的成功威胁着生存，除非它能够将订单输入、运输和记账系统进行自动化。这个公司想要采用一个系统，至少将下列功能自动化：1.将来自于邮件和电话的订单进行在线输入。2.订单详细信息和信用授权验证。3.发票、邮寄标签和订货通知的打印。4.订单执行和存货记录维护。5.私营承运商的运费计算。6.存货水平分析和采购订单准备。7.跟踪用户源（例如通过电话或杂志的目录或广告）。8.根据早期订单对商品进行需求分析。9.根据客户订单历史分析购买模式。确保客户收到他们订购和支付的商品，下面（）项不是对此进行的一项控制。

• A、让客户归还标明他们收到货物的邮资已付卡片
• B、将客户订货记录、库存位置、完成的订单与已经发货的订单进行核对
• C、审查客户对未送达物品的询问
• D、让客户服务部定期询问客户以核实物品收到

第5题：

中央仓的订货流程是（）。

• A、收集订单—将订单导入系统—转成供应商采购单—采购单发给供应商—供应商备货—送货
• B、收集订单—转成供应商采购单—将订单导入系统—采购单发给供应商—供应商备货—送货
• C、收集订单—将订单导入系统—转成供应商采购单—供应商备货—采购单发给供应商—送货
• D、收集订单—转成供应商采购单—将订单导入系统—供应商备货—采购单发给供应商—送货

第6题：

一个邮寄公司仅仅提供天然纤维衣服，取得了很大成功。实际上，它的成功威胁着生存，除非它能够将订单输入、运输和记账系统进行自动化。这个公司想要采用一个系统，至少将下列功能自动化： 1.将来自于邮件和电话的订单进行在线输入。 2.订单详细信息和信用授权验证。 3.发票、邮寄标签和订货通知的打印。 4.订单执行和存货记录维护。 5.私营承运商的运费计算。 6.存货水平分析和采购订单准备。 7.跟踪用户源（例如通过电话或杂志的目录或广告）。 8.根据早期订单对商品进行需求分析。 9.根据客户订单历史分析购买模式。 收集有关客户资料的最佳时机是在（）。

• A、订单录入
• B、库存分类
• C、信用拒绝
• D、订单填写

第7题：

传统订货方式是指利用人工方法书写、输入和传送订单，其方法包括：（）

• A、铺货
• B、巡货配送
• C、口头电话
• D、邮寄订单

第8题：

人工传输订单包括邮寄订单、通过数据电话、销售人员将订单送到录入地点。（　）

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

阅读以下说明和图，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。[说明]某时装邮购提供商拟开发订单处理系统，用于处理客户通过电话、传真、邮件或Web站点所下订单。其主要功能如下：(1)增加客户记录。将新客户信息添加到客户文件，并分配一个客户号以备后续使用。(2)查询商品信息。接收客户提交的商品信息请求，从商品文件中查询商品的价格和可订购数量等商品信息，返回给客户。(3)增加订单记录。根据客户的订购请求及该客户记录的相关信息，产生订单并添加到订单文件中。(4)产生配货单。根据订单记录产生配货单，并将配货单发送给仓库进行备货；备好货后，发送备货就绪通知。如果现货不足，则需向供应商订货。(5)准备发货单。从订单文件中获取订单记录，从客户文件中获取客户记录，并产生发货单。(6)发货。当收到仓库发送的备货就绪通知后，根据发货单给客户发货；产生装运单并发送给客户。(7)创建客户账单。根据订单文件中的订单记录和客户文件中的客户记录，产生并发送客户账单，同时更新商品文件中的商品数量和订单文件中的订单状态。(8)产生应收账户。根据客户记录和订单文件中的订单信息，产生并发送给财务部门应收账户报表。现采用结构化方法对订单处理系统进行分析与设计，获得如图1-1所示的顶层数据流图和图1-2所示的0层数据流图。1、使用说明中的词语，给出图1-1中的实体E1～E3的名称。
2、使用说明中的词语，给出图1-2中的数据存储D1～D3的名称。
3给出图1-2中处理(加工)P1和P2的名称及其相应的输入输出流。4除加工P1和P2的输入输出流外，图1-2还缺失了1条数据流，请给出其起点和终点。



注：名称使用说明中的词汇，起点和终点均使用图1-2中的符号或词汇。

答案：

解析：

1、E1:客户E2:财务部门E3:仓库
2、D1:客户文件D2:商品文件D3:订单文件
3、处理(加工)名称，数据流。 P1:产生配货单P2:准备发货单
4、缺少的数据流：



1、本题考查采用结构化方法进行系统分析与设计的知识，是比较传统的题目，要求考生细心分析题目中所描述的内容。数据流图(DFD)是一种便于用户理解、分析系统数据流程的图形化建模工具，是系统逻辑模型的重要组成部分。本问题考查顶层DFD。顶层DFD一般用来确定系统边界，将待开发系统看作一个加工，因此图中只有唯一的一个处理和一些外部实体，以及这两者之间的输入输出数据流。题目要求根据描述确定图中的外部实体。根据题目中的描述，并结合已经在项层数据流图中给出的数据流进行分析。从题目的说明中可以看出：客户提交商品信息请求、订购请求等；将配货单发送给仓库、仓库向系统发送备货就绪通知；发送给财务部门应收账户报表。由此可知该订单系统有客户、仓库和财务部门三个外部实体。对应图1-1中数据流和实体的对应关系，可知E1为客户，E2为财务部门，E3为仓库。本题中需注意说明(4)中向供应商订货是系统外部的行为，因此，供应商并非本系统的外部实体。
2、本题考查采用结构化方法进行系统分析与设计的知识，是比较传统的题目，要求考生细心分析题目中所描述的内容。数据流图(DFD)是一种便于用户理解、分析系统数据流程的图形化建模工具，是系统逻辑模型的重要组成部分。本问题考查0层DFD中数据存储的确定。根据说明中的以下描述：将新客户信息添加到客户文件；从商品文件中查询商品的价格和可订购数量等商品信息；产生订单并添加到订单文件中，得出数据存储为客户文件、商品文件以及订单文件，再根据图1-2中D1的输入和输出数据流均为客户记录，D2的输入数据流为从处理“创建客户账单”来的新商品数量，输出数据流为到处理“查询商品信息”的商品数量和价格，D3的输入数据流为从处理“增加客户订单”来的订单，可知，D1为客户文件，D2为商品文件，D3为订单文件。3、



上表中各行次序无关，但每条数据流的名称、起点、终点必须相对应。P1和P2可互换，即P1为“准备发货单”、P2为“产生配货单”。 4、本题考查采用结构化方法进行系统分析与设计的知识，是比较传统的题目，要求考生细心分析题目中所描述的内容。数据流图(DFD)是一种便于用户理解、分析系统数据流程的图形化建模工具，是系统逻辑模型的重要组成部分。本问题考查0层DFD中缺失的处理和数据流。从说明中的描述功能和图1-2，可知产生配货单和准备发货单没有在图1-2中，即缺少两个处理：产生配货单和准备发货单。根据说明(4)中的描述：根据订单记录产生配货单，并将配货单发送给仓库进行备货；备好货后，发送备货就绪通知。可知，产生配货单的输入流为订单记录，该输入流的起点为订单文件(D3)，输出流为配货单，其终点为仓库(E3)。根据说明(5)中的描述：从订单文件中获取订单记录，从客户文件中获取客户记录，并产生发货单。可知，准备发货单的输入流为订单记录和客户记录，订单记录的起点为订单文件，客户记录的起点为客户文件；输出流为发货单。再根据说明(6)中处理发货的描述：根据发货单给客户发货，发货单的终点为处理发货。产生配货单和准备发货单分别对应P1和P2(或P2和P1)。P1和P2及其输入输出流均识别出来之后，再对照说明和图1-2，以找出缺少的另外一条数据流。对照说明(7)中的描述：根据订单文件中的订单记录和客户文件中的客户记录，产生并发送客户账单。因此，创建客户账单缺少一条输入流：客户记录，其起点为客户文件(D1)。

第14题：

一个邮寄公司仅仅提供天然纤维衣服，取得了很大成功。实际上，它的成功威胁着生存，除非它能够将订单输入、运输和记账系统进行自动化。这个公司想要采用一个系统，至少将下列功能自动化：1.将来自于邮件和电话的订单进行在线输入。2.订单详细信息和信用授权验证。3.发票、邮寄标签和订货通知的打印。4.订单执行和存货记录维护。5.私营承运商的运费计算。6.存货水平分析和采购订单准备。7.跟踪用户源（例如通过电话或杂志的目录或广告）。8.根据早期订单对商品进行需求分析。9.根据客户订单历史分析购买模式。对于回头客，确保公司将货物运给正确的客户的最佳控制是（）。

• A、在数据录入时查询客户主文件
• B、客户姓名和地址的键值验证
• C、将被拒绝的订单与有效的订单进行核对
• D、为不完整的订单维护一个临时文件

第15题：

一个设备制造商为了方便全球客户，维护了订单输入系统的拨入端口，这样客户在需要的时候可以订购零部件。供应商承诺95%的这些零部件订单将在48小时内送货到世界的任何地方。由于某些电子零部件的成本和敏感的特性，这个制造商需要维护订单输入系统的安全访问。监控访问安全的最好的技术是（）。

• A、订单输入系统的集成测试设备
• B、跟踪订单输入系统中的交易
• C、订单输入系统的交易选择
• D、用日志记录失败的访问企图

第16题：

常见的网上购物流程是（）。

• A、1.查找商品>2.提交订单>3.放入购物车>4.查看订单状态>5.收货确认
• B、1.查找商品>2.提交订单>3.查看订单状态>4.放入购物车>5.收货确认
• C、1.查找商品>2.放入购物车>3.提交订单>4.查看订单状态>5.收货确认
• D、1.查找商品>2.放入购物车>3.提交订单>4.收货确认>5.查看订单状态

第17题：

家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商，订单中的内容不包括（）。 

• A、 货物的数量
• B、 货物的价格
• C、 交付期限
• D、 产品的折扣

第18题：

一个邮寄公司仅仅提供天然纤维衣服，取得了很大成功。实际上，它的成功威胁着生存，除非它能够将订单输入、运输和记账系统进行自动化。这个公司想要采用一个系统，至少将下列功能自动化： 1.将来自于邮件和电话的订单进行在线输入。 2.订单详细信息和信用授权验证。 3.发票、邮寄标签和订货通知的打印。 4.订单执行和存货记录维护。 5.私营承运商的运费计算。 6.存货水平分析和采购订单准备。 7.跟踪用户源（例如通过电话或杂志的目录或广告）。 8.根据早期订单对商品进行需求分析。 9.根据客户订单历史分析购买模式。 如果由于缺乏开发人员而导致未将所有的需求都包含在系统中，最有可能延迟的阶段是（）。

• A、订单详细信息和信用授权验证
• B、发票、邮寄标签和订货通知打印
• C、分析存货水平以及准备采购订单
• D、根据客户订单历史分析购买模式

第19题：

网上商店管理中，（）是可独立的、便捷的对网站上生成的商家订单进行验证。

• A、客户管理控制功能
• B、商家订单处理功能
• C、商家订单统计分析系统
• D、客户订单统计分析系统

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：