李女士到某商场购买了一个女士手提包，回家后发现手提包存在一定的质量问题，于是立即回到该商场要求退货，虽然商场的店堂告示明确规定商品售出只能调换不能退货，李女士并未看到该店堂告示，李女士也有权要求退货，因为经营者店堂告示的内容依法应当无效。
题目
李女士到某商场购买了一个女士手提包，回家后发现手提包存在一定的质量问题，于是立即回到该商场要求退货，虽然商场的店堂告示明确规定商品售出只能调换不能退货，李女士并未看到该店堂告示，李女士也有权要求退货，因为经营者店堂告示的内容依法应当无效。
相似考题
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第1题：
下列行为损害了消费者的公平交易权的是：（ ）
A．王某在某超市购买了20斤散装大米，回家后发现仅为18斤
B．李某在某商场购物时被旋转门夹伤
C．陈某在某商场购买了一双鞋，多次修理后仍有开胶现象，陈某要求退货，商场拒绝
D．赵某在某商场购物，保安认为赵某偷窃，将赵某带到保安室讯问
正确答案：A
《消费者权益保护法》第l0条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权，所以应选A选项。B选项中经营者侵害了消费者的安全保障权；C选项中经营者侵害了消费者的获取赔偿权；D选项中经营者侵害了消费者的受尊重权。 -
第2题：
某商场实行“买一送一”的促销活动，买一盒洁面乳可以获赠一瓶由该市消费者协会推荐的洗发露。李女士购得一件回去使用后，发现头发掉得厉害。经鉴定，该瓶洗发露中含有较强的有毒物质，使用之后导致人的头发脱落。针对以上事实，依据《产品质量法》的规定，下面分析错误的有：
A．由于洗发露是附赠品，所以厂家不对李女士负赔偿责任
B．商场应对李女士负过错责任，但是其是否存在过错由李女士进行举证
C．该市消费者协会应对李女士负连带赔偿责任
D．根据产品质量责任的特殊规定，李女士要求赔偿的诉讼时效为1年
正确答案：ABD
[考点]产品责任
[答案及解析] ABD。依《产品质量法》第41条规定：“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：(一)未将产品投入流通的；(三)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。”A项中，附赠品不能作为免责事由，A项说法错误。第42条规定：“由于销售者的过错使产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。”可知，某商场负有举证责任，否则不能免除其赔偿责任，B项说法错误。第58条规定：“社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任。”可知，社会团体及社会中介机构不得对不符合质量标准的产品作出品质承诺，否则对因此造成的损失应当与销售者和生产者承担连带赔偿责任，所以C项的说法是正确的。第45条规定：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。”所以D项说法也是错误的。依题意A、B、D项当选。关于B项，需要澄清的是，产品责任的归责原则是，生产者承担严格责任，销售者承担过错责任。受害人既可以要求生产者承担责任，也可以要求销售者承担责任。如果受害人直接起诉生产者要求承担责任，生产者在承担责任之后向销售者追偿的，生产者需要证明销售者存在过错。如果受害人起诉销售者
要求承担责任，则销售者需要证明自己不存在过错方可免除责任。 -
第3题：
某商场实行“买一送一”的促销活动，买一盒洁面乳可以获赠一瓶由该市消费者协会推荐的洗发露。李女士购得一件回去使用后，发现头发掉得厉害。经鉴定，该瓶洗花露中含有较强的有毒物质，使用之后导致人的头发脱落。针对以上事实，下面分析错误的有：（ ） A．由于洗发露是附赠品，所以厂家不对李女士负赔偿责任 B．商场应对李女士负过错责任，但是其是否存在过错由李女士进行举证 C．该市消费者协会应对李女士负连带赔偿责任 D．根据产品质量责任的特殊规定，李女士要求赔偿的诉讼时效为1年
正确答案：ABD
本题的考点是产品责任。依《产品质量法》第41条规定，A项中，附赠品不能作为免责事由。A项说法错误。依第42条规定，某商场负有举证责任，否则不能免除其赔偿责任。B项说法错误。依第58条规定，社会团体及社会中介机构不得对不符合质量标准的产品作出品质承诺，否则对因此造成的损失应当与销售者和生产者承担连带赔偿责任，所以C项的说法是正确的。依第45条规定，所以D项说法也是错误的。依题意A、B、D项当选。关于B，需要澄清的是，产品责任的归责原则是，生产者承担严格责任，销售者承担过错责任。受害人既可以要求生产者承担责任，也可以要求销售者承担责任。如果受害人直接起诉生产者要求承担责任，生产者在承担责任之后向销售者追偿的，生产者需要证明销售者存在过错。如果受害人起诉销售者要求承担责任，则销售者需要证明自己不存在过错方可免除责任。
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第4题：
下列行为构成盗窃罪的是：A.张某无意间将李某埋藏在屋外树下的10万元现金挖出，并占为己有，拒不交出
B.胡某在任邮政局营业员期间，盗取储户的存折密码，然后冒充储户在取款凭单上签字，提取现金40余万元
C.张某在给客户的维修网络过程中获知该客户的网游账号和密码，后张某和其朋友利用该账号和密码在网吧玩网游，共消费3000余元
D.赵某意欲窃走丁某的手提包，在其刚拿到手提包准备离开时被丁某发现。丁某当即抓住手提包，但因力气比较小，最终手提包还是被赵某夺走答案：C解析：第一步，本题考查盗窃罪。
第二步，《中华人民共和国刑法》第264条规定，盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，属于盗窃罪。根据2013年4月4日实施的《最高人民法院、最高人民检察院关于办理盗窃刑事案件适用法律若干问题的解释》第1条的规定，盗窃公私财物价值一千元至三千元以上、三万元至十万元以上、三十万元至五十万元以上的，应当分别认定为刑法第264条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。而C选项张某在给客户维修网络过程中，获知他人游戏账号，并且消费3000余元，属于盗窃罪。 -
第5题：
白某试图抢劫下班回家孤身行走的黑某他尾随黑某一段路后被黑某发觉为了保命，黑某主动将自己的手提包抛到路边白某见状即捡起手提包但白某捡到手提包后，仍然追上黑某，打了其几拳，恐吓其不得报警，然后离去黑某的伤情构成轻微伤以下说法正确的是？
A.白某构成抢劫罪既遂
B.白某构成抢劫罪预备和侵占罪
C.白某构成盗窃罪
D.白某构成抢劫罪未遂和盗窃罪答案：B解析：B。白某尚未开始进行抢劫的实行行为，所以是预备形态。黑某抛弃了自己的提包，所以白某构成侵占罪。 -
第6题：
李女士在与王先生结婚之后，其父母为其购买了一套住房，该房屋登记在李女士名下，李女士和王先生对该住房没有书面，则该住房归（ ）所有。A、李女士
B、李女士的父母
C、王先生
D、李女士和王先生答案：A解析：夫妻一方所有的房地产包括：①一方的婚前房地产；②遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的房地产；③婚后由一方父母出资的房地产，登记在出资人子女名下，认定为个人财产。 -
第7题：
东方人有一种形象的说法：“除女士的小手提包外，男士可帮助女士做任何事情。”
正确答案:错误 -
第8题：
商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（）的颜色相同
- A、手提包
- B、腮红
- C、衬衣
- D、指甲
- E、套装
正确答案:C,D -
第9题：
消费者李某自己携带手提包等相关物品，在逛商场时丢失。商场是否需要进行赔偿？
正确答案: 消费者的财物被盗，属于治安或刑事案件，首先应报告公安机关，由公安机关处理。
商场的主要任务是经营商品，商场与消费者之间不存在保管合同关系，因此商场只需施以普通人的注意义务即可免责。例如，配备保安人员防止突发事件，设置了监视器，或在醒目位置张贴提醒消费者看管好自己财物的警示标志等，这就说明了商场已经履行了普通人的注意义务，我们认为是不需要承担赔偿责任的。
作为消费者一般都具有完全民事行为能力，在购物时应该预见到提包有丢失的危险，商场人流集中，有时会有成百上千的人在此购物，如果消费者由于自己的疏忽丢失财务都让商场来承担赔偿责任，这对商场是不公平的。但是商场应该主动配合消费者和公安机关进行案件的调查。 -
第10题：
问答题消费者在某商场购物试服装时将手提包委托给服务人员保管，但是试完衣服后却发现手提包没有了。商场是否应该给与赔偿？依据是什么？正确答案： 服务人员同意看管财务，在此承诺下，消费者和商场服务人员之间实际已经形成无偿保管的合同关系，该法律关系由《合同法》予以调整。根据《合同法》第374条，“保管期间，因保管人保管不善造成保管物损毁、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任”。据此规定，服务人员应当对手提包的丢失承担赔偿责任。
但是，消费者应当对自己丢失的财物内容及数量承担举证责任。尤其是货币、有价证券或者贵重物品，因为《合同法》要求寄存人事前声明，由保管人验收或封存。如果没有声明的，保管人只能按照一般物品予以赔偿。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题李女士到某商场购买了一个女士手提包，回家后发现手提包存在一定的质量问题，于是立即回到该商场要求退货，虽然商场的店堂告示明确规定商品售出只能调换不能退货，李女士并未看到该店堂告示，李女士也有权要求退货，因为经营者店堂告示的内容依法应当无效。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题冯某到商场购买了一双名牌鞋，回家后发现该鞋为冒牌产品。冯某可主张（）A撤销合同
B合同无效
C合同不成立
D合同效力待定
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
假设某理财产品以复利计息，年息为3%，李女士购10000元人民币这一理财产品，3年后李女士获得累计值是()。
A、10972元
B、10300元
C、12000元
D、10927元
参考答案：D
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第14题：
李女士的孩子小静是初三学生，今年16岁，未经李女士的许可，从家中拿走现金3000多元，到珠宝店买了一条白金项链，李女士拒绝认可，那么小静的购买行为( )。
A．无效
B．有效
C．效力待定
D．不可撤销
正确答案：A
解析：李女士女儿今年16岁，尚在校就读，显然应属限制民事行为能力人，同时，购买3000多元的白金项链超出了女儿的购买能力，与其年龄、智力不相适应，并不具有相应的民事行为能力，那么在这种情况下，小静未经父母(法定代理人)的同意擅自购买项链，其父母(法定代理人)拒绝认可，则该民事行为自始无效。 -
第15题：
贾某携带匕首抢夺一妇女手提包，贾某构成抢劫罪。( )
参考答案：正确
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第16题：
下列行为构成盗窃罪的是（ ）A.张某无意间将李某埋藏在屋外树下的10万元现金花挖出，并占为己有，拒不交出
B.胡某在任邮政局营业员期间，盗取储户的存折密码，然后冒充储户在取款凭单上签字，提取现金40余万元。
C.张某在给客户的维修网络过程中获知该客户的网游账号和密码，后张某和其朋友利用该账号和密码在网吧玩网游，共消费3000余元。
D.赵某意欲窃走丁楼的手提包，在其刚拿到手提包准备离开时被丁某发现。丁某当即抓住手提包，但因力气比较小，最终手提包还是被赵某夺走。答案：C解析：本题考查刑法盗窃罪。根据刑法第二百六十四条：盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，属于盗窃罪。而C选项张某在给客户维修网络过程中，获知他人游戏账号，并且消费3000余元，属于盗窃罪。因此，选择C项。A项：张某把他人埋藏物占位己有，拒不交还的行为，构成刑法第二百七十条：将代为保管的他人财物非法占位已有，数额较大，拒不退还的行为，属于侵占罪。B项：胡某属于邮政员工，利用职务之便，窃取邮政银行保管的财物40万元，构成刑法第三百八十二条：国家工作人员利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法占有公共财物的行为，构成贪污罪。D项：赵某欲盗窃丁某的手提包，结果在被发现之后，发生了抢夺行为，属于刑法第二百六十九条：犯盗窃、诈骗、抢夺罪，为窝藏赃物、抗拒抓捕或者毁灭罪证而当场使用暴力或者以暴力相威胁的行为，构成抢劫罪。 -
第17题：
李女士在与王先生结婚之后，其父母为其购买了一套住房，该房屋登记在李女士名下，李女士和王先生对该住房没有书面，则该住房归（ ）所有。A.李女士
B.李女士的父母
C.王先生
D.李女士和王先生答案：A解析：夫妻一方所有的房地产包括：①一方的婚前房地产；②遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的房地产；③婚后由一方父母出资的房地产，登记在出资人子女名下，认定为个人财产。 -
第18题：
2015年6月7日，110报警服务台接张女士报警称：在某商场购买了一件价值2300元的女士服装，回家后发现内衬有一个裂口，于是到商场要求赔偿。与商场售货员协商不成发生冲突，于是报警。出警民警到场后，下面正确的做法有（ ）。A.指令商场保安疏散围观人员
B.责令该商场经理尽快解决纠纷
C.提议张某找商场所属公司售后服务协商解决
D.建议张某向消费者协会投诉答案：C,D解析：《人民警察法》第二十一条：人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。张女士与商场之间的纠纷是一种消费者权益纠纷，属于民事纠纷。处警民警到达现场后，对于纠纷化解可以给予帮助，但无权责令赔偿。B项错误。疏散围观群众，属于公安民警的职责，民警无权指令保安，故A项错误。
《消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。故民警可提议张某找售后协商解决，C项正确。
根据《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；故D项正确。
因此选择CD选项。 -
第19题：
商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（）的颜色相同
- A、手提包
- B、套装
- C、衬衣
- D、指甲
正确答案:C,D -
第20题：
消费者在某商场购物试服装时将手提包委托给服务人员保管，但是试完衣服后却发现手提包没有了。商场是否应该给与赔偿？依据是什么？
正确答案: 服务人员同意看管财务，在此承诺下，消费者和商场服务人员之间实际已经形成无偿保管的合同关系，该法律关系由《合同法》予以调整。根据《合同法》第374条，“保管期间，因保管人保管不善造成保管物损毁、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任”。据此规定，服务人员应当对手提包的丢失承担赔偿责任。
但是，消费者应当对自己丢失的财物内容及数量承担举证责任。尤其是货币、有价证券或者贵重物品，因为《合同法》要求寄存人事前声明，由保管人验收或封存。如果没有声明的，保管人只能按照一般物品予以赔偿。 -
第21题：
多选题商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（）的颜色相同A手提包
B套装
C衬衣
D指甲
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题消费者李某自己携带手提包等相关物品，在逛商场时丢失。商场是否需要进行赔偿？正确答案： 消费者的财物被盗，属于治安或刑事案件，首先应报告公安机关，由公安机关处理。
商场的主要任务是经营商品，商场与消费者之间不存在保管合同关系，因此商场只需施以普通人的注意义务即可免责。例如，配备保安人员防止突发事件，设置了监视器，或在醒目位置张贴提醒消费者看管好自己财物的警示标志等，这就说明了商场已经履行了普通人的注意义务，我们认为是不需要承担赔偿责任的。
作为消费者一般都具有完全民事行为能力，在购物时应该预见到提包有丢失的危险，商场人流集中，有时会有成百上千的人在此购物，如果消费者由于自己的疏忽丢失财务都让商场来承担赔偿责任，这对商场是不公平的。但是商场应该主动配合消费者和公安机关进行案件的调查。解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题东方人有一种形象的说法：“除女士的小手提包外，男士可帮助女士做任何事情。”A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析