边检人员在执勤过程中，向前来咨询出入境问题的旅客索要、收受钱物，其行为违反了“边防检查执勤八不准”。

题目

边检人员在执勤过程中，向前来咨询出入境问题的旅客索要、收受钱物，其行为违反了“边防检查执勤八不准”。

相似考题

1.利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元及以上的行为定性为服务质量重大问题。()此题为判断题(对，错)。

2.旅客丢失了证件，向台外执勤人员请求办理相关证件，台外执勤人员对旅客解释“有关您证件办理的问题，请您咨询xx公安局出入境管理处（局、科），他们的电话是xx”，台外边检人员的做法符合行政执法类服务要领的（）要求。A、严格依法处理B、充分保障权利C、提供其他帮助D、争取服务对象的理解

3.《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项，但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。

4.利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在200元及以上的属于服务质量重大问题。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）。

    • A、彩绘指甲
    • B、佩戴耳环（钉）
    • C、着淡妆
    • D、佩戴戒指

    正确答案:C

  • 第2题：

    根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（）。

    • A、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
    • B、在执勤现场高声喧哗
    • C、擅自回答旅客提出的敏感性问题
    • D、给旅客造成不便的，给予恰当的解释

    正确答案:D

  • 第3题：

    边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心，专注，如未听清或听懂，应（）。

    • A、礼貌的请其重复
    • B、请其他执勤人员帮助
    • C、不予回应，以免旅客误解
    • D、假装没听到

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》，利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的属于（）。

    • A、服务质量重大问题
    • B、服务质量一般问题
    • C、服务质量严重问题

    正确答案:A

  • 第5题：

    利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在200元及以上的属于服务质量重大问题


    正确答案:正确

  • 第6题：

    对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（　）

    • A、佩戴耳环（钉）
    • B、着淡妆
    • C、彩绘指甲
    • D、佩戴戒指

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）指在旅客检查现场负责为旅客提供出入境政策法规、边检业务咨询和接受诉求的工作岗位。

    • A、咨询岗位
    • B、引导岗位
    • C、台内检查岗位
    • D、自助查验处置岗位

    正确答案:A

  • 第8题：

    判断题
    利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在200元及以上的属于服务质量重大问题
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    旅客丢失了证件，向台外执勤人员请求办理相关证件，台外执勤人员对旅客解释“有关您证件办理的问题，请您咨询xx公安局出入境管理处（局、科），他们的电话是xx”，台外边检人员的做法符合行政执法类服务要领的（）要求。
    A

    严格依法处理

    B

    充分保障权利

    C

    提供其他帮助

    D

    争取服务对象的理解


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    勒卡索要是指列车乘务人员利用职务之便向旅客索要或变向索要（）。
    A

    金钱

    B

    物品

    C

    钱物

    D

    烟酒


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    边检人员在执勤过程中，向前来咨询出入境问题的旅客索要、收受钱物，其行为违反了“边防检查执勤八不准”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（　）。
    A

    在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果

    B

    在执勤现场高声喧哗

    C

    擅自回答旅客提出的敏感性问题

    D

    给旅客造成不便的，给予恰当的解释


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在与旅客交谈时，边检执勤人员的目光宜采用（）的方式。

    • A、威慑严厉
    • B、集中注视
    • C、散点柔视
    • D、提防审视

    正确答案:C

  • 第14题：

    边检执勤人员在执勤时不可佩戴（）。

    • A、手镯
    • B、手链
    • C、手表
    • D、戒指

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列属于禁忌的不当行为有（）。

    • A、态度、语气生硬，指责、挖苦旅客
    • B、在旅客情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责旅客
    • C、对旅客品头论足，当面评论旅客的籍贯、相貌或生理特征、宗教信仰、风俗习惯等可能涉及旅客禁忌的情况
    • D、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    勒卡索要是指列车乘务人员利用职务之便向旅客索要或变向索要（）。

    • A、金钱
    • B、物品
    • C、钱物
    • D、烟酒

    正确答案:C

  • 第17题：

    旅客检查执勤现场应设立咨询、引导、台内检查和督导等工作岗位，分别负责旅客检查过程中不同环节的服务工作。95%以上的旅客等候办理边检手续不超过25分钟，对一般问题的处理应在（　）分钟内做出决定，确保旅客出入境通行方便快捷，服务优质高效。

    • A、20分钟
    • B、25分钟
    • C、30分钟
    • D、40分钟

    正确答案:C

  • 第18题：

    旅客检查执勤现场应设立咨询、引导、台内检查和督导等工作岗位，分别负责旅客检查过程中不同环节的服务工作。（）以上的旅客等候办理边检手续不超过25分钟，对一般问题的处理应在30分钟内做出决定，确保旅客出入境通行方便快捷，服务优质高效。

    • A、A80%B90%C95%D100%

    正确答案:C

  • 第19题：

    对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（　）。

    • A、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
    • B、在执勤现场高声喧哗
    • C、擅自回答旅客提出的敏感性问题
    • D、给旅客造成不便的，给予恰当的解释

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心，专注，如未听清或听懂，应（）。
    A

    礼貌的请其重复

    B

    请其他执勤人员帮助

    C

    不予回应，以免旅客误解

    D

    假装没听到


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    边检执勤人员在执勤时不可佩戴（）。
    A

    手镯

    B

    手链

    C

    手表

    D

    戒指


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（）。
    A

    在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果

    B

    在执勤现场高声喧哗

    C

    擅自回答旅客提出的敏感性问题

    D

    给旅客造成不便的，给予恰当的解释


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅客检查执勤现场应设立咨询、引导、台内检查和督导等工作岗位，分别负责旅客检查过程中不同环节的服务工作。95%以上的旅客等候办理边检手续不超过25分钟，对一般问题的处理应在（　）分钟内做出决定，确保旅客出入境通行方便快捷，服务优质高效。
    A

    20分钟

    B

    25分钟

    C

    30分钟

    D

    40分钟


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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