如何正确认识电子政务管理价值与服务价值的关系。
题目
如何正确认识电子政务管理价值与服务价值的关系。
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第1题：
如何理解商品的使用价值与价值的相互关系？
正确答案: 商品是使用价值和价值两个因素的对立统一体，两者的相互关系是既相统一，又相矛盾。
（1）商品的使用价值和价值的统一性。这种统一性表现在：作为商品必须同时具有使用价值和价值两个因素。使用价值是价值的物质承担者，价值寓于使用价值之中。二者的统一性，集中表现在二者统一于商品价值之中。
（2）商品的使用价值和价值的矛盾。这种矛盾表现在；使用价值和价值又是互相排斥的。一切商品，对于商品生产者来说是为了获取其价值，对于消费者来说是为了获取其使用价值。商品生产者为了占有商品的价值，必须放弃商品的使用价值，将它让渡给消费者。商品生产者和消费者都不能既占有商品的价值，又占有商品的使用价值。所以，商品二因素是互相排斥和矛盾的。
（3）商品使用价值和价值矛盾的解决。这个矛盾只有通过市场交换，使生产者实现了价值，消费者获得了使用价值，才能得到解决。 -
第2题：
如何提升私人行政服务能力（）。
- A、正确认识服务创造价值的观念
- B、界定组织的宗旨与使命，确立可执行的组织目标
- C、进行服务的需求管理
- D、储备服务能力，调整服务能力实现具体服务的有效供给
- E、通过组织学习实现服务创新
正确答案:A,B,C,D,E -
第3题：
如何理解人生的自我价值与社会价值的关系？
正确答案:（1）人生价值内在地包含了人生的自我价值和社会价值两个方面。人生的自我价值是个体的人生活动对自己的生存和发展所具有的价值，主要表现为对自身物质和精神需要的满足程度。人生的社会价值是个体的人生活动对社会、他人所具有的价值，衡量人生的社会价值的标准是个体对社会和对他人所作的贡献；
（2）两者既相互区别，又密切联系、相互依存，共同构成人生价值的矛盾统一体。一方面，人生的自我价值是个体生存和发展的必要条件，人生自我价值的实现是个体为社会创造更大价值的前提。另一方面人生的社会价值是社会存在和发展的必然要求，人生社会价值的实现是个体自我完善、全面发展的保障。 -
第4题：
如何基于客户关系管理来理解价值？
正确答案: （1）价值概念存在主体和客户之分。价值概念的主体是指交易中的客户，而且通常是指购买产品或服务的买方。客体则表现为所交易的产品或服务。对同一价值问题，主、客体不同，其含义就可能完全不同。
（2）价值是一种主观的感知偏好。具体来说，价值是客户交易中或交易后对产品的属性、属性的效能以及使用结果的主观评价。真是在这个意义上，价值具有相对性、主观性和动态性的特点。由于主体的立场、角度、动机、观念、习惯、期望、信念、态度等因素存在差异，必然造成对同一客体感知上的偏差。而且，随着环境的变动，感知上的偏差也是动态的。
（3）价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的。就同一客体而言，主体感知上的价值偏差是必然存在的，而且这种偏差从主体的角度看是可以用货币来衡量的。主体会对产品与产品之间所提供的一系列经济、技术、服务、形象、人员与社会利益等进行货币上的衡量，并直接影响到其购买决策。 -
第5题：
简述如何基于商业价值区分客户关系管理？
正确答案: 通过对其商业价值的辨识和区别来分类有针对性的进行客户关系管理，企业只有对其加以有效的管理，才能使客户资源价值得以充分地实现。
（1）VIP客户的管理策略。
（2）主要客户的管理策略。
（3）普通客户的管理策略。
（4）小客户管理策略。 -
第6题：
如何正确认识真理和价值的关系？
正确答案:真理与价值既有联系又有区别，二者是对立的统一。
（1）真理与价值的区别：真理体现的是认识与认识对象的关系，是认识与对象相一致、相符合；而价值是之外物对人需要的满足，表示某物具有对人有用或使人愉快的属性。
（2）真理与价值的统一：
第一，真理能够指导社会实践，人们通过在真理指导下的实践，成功地改造世界，以这种实践的成果来满足人的需要，这就是真理所表现出来的价值属性。
第二，真理与正确的价值观相一致，正确的价值观是在真理指导下形成的。
（3）真理的价值具体表现在它的功能上。 -
第7题：
问答题请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？正确答案： （1）顾客价值又称为顾客感知价值或顾客让渡价值，是顾客对拥有或使用某种产品的总利益和总成本进行衡量后的差额价值，即顾客总价值和顾客总成本之差。
（2）创造顾客价值可从顾客需求出发，根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本；在制定市场营销决策时，应综合考虑顾客总价值与顾客总成本的各项因素的相互影响。
（3）创造顾客价值是第一位的，创造顾客价值是创造企业价值的基础。如果只能创造顾客价值而不能创造企业价值，企业经营缺乏动力；如果只能创造企业价值，不能创造顾客价值，则企业经营难以长久。因此必须兼顾好创造顾客价值与创造企业价值。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题如何正确理解核心价值观与核心价值体系的关系？正确答案： 正确理解核心价值观与核心价值体系的关系的方法:
(1)要充分认识到两者的内在一致性。
(2)把握好核心价值观与核心价值体系的关系,还要认识到两者各有侧重,特别要看到相比于社会主义核心价值体系,社会主义核心价值观有这样几个鲜明特点:
①更加突出了核心要素。
②更加注重了凝练表达。
③更加强化了实践导向。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题如何正确认识真理和价值的关系？正确答案： 真理与价值既有联系又有区别，二者是对立的统一。
（1）真理与价值的区别：真理体现的是认识与认识对象的关系，是认识与对象相一致、相符合；而价值是之外物对人需要的满足，表示某物具有对人有用或使人愉快的属性。
（2）真理与价值的统一：
第一，真理能够指导社会实践，人们通过在真理指导下的实践，成功地改造世界，以这种实践的成果来满足人的需要，这就是真理所表现出来的价值属性。
第二，真理与正确的价值观相一致，正确的价值观是在真理指导下形成的。
（3）真理的价值具体表现在它的功能上。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题如何理解人的社会价值与个人价值及其关系？正确答案：
(1)人的社会价值
人的价值首先是指人的社会价值,是指个人的创造活动对社会需要的满足和对社会的贡献。从根本上说,是人的劳动创造人的社会价值。人的社会价值的实现有赖于其能力,但人的社会价值又不是简单地取决于其能力的大小,重要的是取决于这种能力发挥的程度。
(2)人的个人价值
人的个人价值是个人的活动对自身的意义,是个人通过自己的活动来满足自己的需要。个人的自我实现也就是一种个人价值,当个人以自身为目的来创造价值时,这种活动就是实现个人自我价值的活动。人的个人价值的最高表现,是人的自我实现和个人的全面发展。
(3)人的社会价值与个人价值的关系
①个人的自我存在、自我发展与社会存在、社会发展互为前提
a.离开社会的发展,个人的发展就失去了基础和条件;同时,社会发展是无数个人发展的结果。因此,尊重社会与尊重个人是互为因果的,人的社会价值与个人价值是统一的。
b.每一个人都应该为社会的进步、祖国的富强、人民的幸福去奋斗,在这个过程中实现自己的社会价值和个人价值。
②个人价值与社会价值的统一意味着目的与手段、权利与义务的统一
a.每个人都应是目的和手段的统一。一个把自己作为目的的人,要在两个方面把自己作为手段:一是作为自己本身的手段,二是作为他人、社会的手段,在满足他人、社会需要的过程中满足自己的需要。
b.每个人都应坚持权利和义务的统一。任何权利的实现都是以义务的履行为条件,任何权利主体都要承担相应的义务,承担相应的责任。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题如何理解人生的自我价值与社会价值的关系？正确答案： （1）人生价值内在地包含了人生的自我价值和社会价值两个方面。人生的自我价值是个体的人生活动对自己的生存和发展所具有的价值，主要表现为对自身物质和精神需要的满足程度。人生的社会价值是个体的人生活动对社会、他人所具有的价值，衡量人生的社会价值的标准是个体对社会和对他人所作的贡献；
（2）两者既相互区别，又密切联系、相互依存，共同构成人生价值的矛盾统一体。一方面，人生的自我价值是个体生存和发展的必要条件，人生自我价值的实现是个体为社会创造更大价值的前提。另一方面人生的社会价值是社会存在和发展的必然要求，人生社会价值的实现是个体自我完善、全面发展的保障。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题如何正确认识电子政务管理价值与服务价值的关系。正确答案： 从根本上改善公共服务是电子政务的终极价值。电子政务最终发展目标及其效益来自公共部门对社会的电子化服务。为公众提供一体化的电子化服务是电子政务最根本的应用。服务是电子政务的第一要务，也是电子政务建设的发展方向。管理与服务本来就是公共部门的两项根本职能，是一个问题的两个方面，只不过根据不同发展阶段和面临的不同社会问题而有所侧重。电子政务服务价值的实现程度反映了电子政务发展完善的程度，电子政务服务价值的实现程度与电子政务发展的历史阶段相联系、与电子政务建设和应用的基础条件想联系，是一个分步实施、逐步发展的过程。兼顾公共管理和社会服务，是现阶段我国电子政务价值不可或缺的两个方面。在服务能力日益成为公共部门合法性来源和决定性竞争力的基本手段之一的信息化时代，电子政务的价值就日益表现为提升公共部门的服务绩效，并通过网络技术的应用实现公共管理创新和服务创新。解析： 暂无解析 -
第13题：
如何正确认识（处理）政府与市场的关系？
正确答案:经济发展的一般过程已经说明，政府对市场的干预不是越多越好，过多的干预取代市场的作用，使经济发展反而变得缓慢。正确的态度是：要求政府在某些方面减少干预，而在其他方面则要多些干预，即让市场在它们可以运行的方面运行，并立即有效地介入市场力所难及的方面。历史经验表明：这是一条尽快提高生产力，增加收入和持续发展经济的最可靠的途径。明智的看法是，将政府干预看作为一种特别稀缺的资源，必须谨慎地，节约地，适时地使用这种资源。 -
第14题：
请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？
正确答案: （1）顾客价值又称为顾客感知价值或顾客让渡价值，是顾客对拥有或使用某种产品的总利益和总成本进行衡量后的差额价值，即顾客总价值和顾客总成本之差。
（2）创造顾客价值可从顾客需求出发，根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本；在制定市场营销决策时，应综合考虑顾客总价值与顾客总成本的各项因素的相互影响。
（3）创造顾客价值是第一位的，创造顾客价值是创造企业价值的基础。如果只能创造顾客价值而不能创造企业价值，企业经营缺乏动力；如果只能创造企业价值，不能创造顾客价值，则企业经营难以长久。因此必须兼顾好创造顾客价值与创造企业价值。 -
第15题：
如何正确认识采访与写作的关系？
正确答案:1.采访与写作是完成一篇新闻报道必须经过的两个阶段；
2.采访为写作搜集事实，着重解决新闻如何到群众与实际中去的问题；
3.写作则是吧采访搜集来的事实加以表现，着重解决新闻如何到群众与实际中去的问题；
4.采访是写作的前提和基础，写作时采访的结果和归宿；
5.采访对写作起决定作用。 -
第16题：
电子政务的价值在于（）
- A、提升政务处理效率
- B、促进政府服务
- C、改善政府管理
- D、创造社会价值
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
一个科学合理的价值评价、价值认识，必须符合（）。
- A、对客体状况的正确认识
- B、对社会关系的正确认识
- C、对主体需要的正确认识
- D、对实践关系的正确认识
正确答案:A,C -
第18题：
电子政务的价值主要体现在哪些方面（）
- A、提升政务处理效率
- B、促进政府服务
- C、改善政府管理
- D、创造社会价值
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
多选题促进个人与社会的和谐，关键在于把握个人在社会中的定位，需要（）A要正确认识个人需要与社会需要的统一关系
B要正确认识个人利益与社会利益的统一关系
C要正确认识体现自我价值与实现社会价值的统一关系
D要正确认识享受个人权利与承担社会责任的统一关系
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题如何理解商品的使用价值与价值的相互关系？正确答案： 商品是使用价值和价值两个因素的对立统一体，两者的相互关系是既相统一，又相矛盾。
（1）商品的使用价值和价值的统一性。这种统一性表现在：作为商品必须同时具有使用价值和价值两个因素。使用价值是价值的物质承担者，价值寓于使用价值之中。二者的统一性，集中表现在二者统一于商品价值之中。
（2）商品的使用价值和价值的矛盾。这种矛盾表现在；使用价值和价值又是互相排斥的。一切商品，对于商品生产者来说是为了获取其价值，对于消费者来说是为了获取其使用价值。商品生产者为了占有商品的价值，必须放弃商品的使用价值，将它让渡给消费者。商品生产者和消费者都不能既占有商品的价值，又占有商品的使用价值。所以，商品二因素是互相排斥和矛盾的。
（3）商品使用价值和价值矛盾的解决。这个矛盾只有通过市场交换，使生产者实现了价值，消费者获得了使用价值，才能得到解决。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题如何正确认识并处理个人与社会的联系，为人生价值的实现创造良好的社会环境？正确答案： 第一，科学把握个人与社会关系的实质。
第二，在社会发展中认识自我，调整和充实自我。
第三，在个人方法中承担社会责任，履行社会义务。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题一个科学合理的价值评价、价值认识，必须符合（）。A对客体状况的正确认识
B对社会关系的正确认识
C对主体需要的正确认识
D对实践关系的正确认识
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题（）不是关于政府管理文化当中的核心价值观的主要内容。A政府管理形态与管理文化
B服务型政府的核心价值观
C如何构建社会主义核心价值观体系
D机关管理文化当中的核心价值问题
正确答案： C解析： 暂无解析