2019年7月24日，商务部中国服务外包研究中心发布报告显示，（）已成为全球最大的制造业服务外包发包国。A、美国B、中国C、日本D、加拿大

第1题：

第2题：

简述服务外包的概念和分类，服务外包的发展趋势与中国的机会。

正确答案: 服务外包是指业主将服务流程以商业形式发包给本*企业以外的服务提供者的经济活动。跨国公司将非核心的服务环节，如后勤、财务、呼叫中心、研究开发、软件设计、经营管理、金融财务分析、办公支持、售后服务等，外化为一个投资项目或专业服务公司后再外包出去。
1）从外包内容上的分类：服务外包分为
信息技术外包（ITO Information Technology Outsourcing ） 业务流程外包（BPO Business Process Outsourcing）。
I.TO：指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括：网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、数据中心托管、安全服务、IT 培训、系统集成、信息技术顾问等。 BPO：指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。
2）从外包地域上分类
从转移方看，服务外包有两种：一是转移方通过与海外独立的服务承接方签订合同进行服务项目外包；二是转移方直接在海外建立独资或合资的离岸服务中心/基地/子公司为自身服务。
从承接方看，服务外包也有两种：一是服务承接方在本土承接来自海外的服务业务；二是服务承接方到海外开拓服务外包市场，建立离岸交付中心，承接服务外包业务或者进行就地服务。
全球服务外包的发展趋势
（1）全球服务外包市场长期潜力较大。
（2）发包方与接包方仍将比较集中。
（3）高科技含量业务所占比例将越来越高。
（4）承接服务外包的竞争将越来越激烈，整个外包产业正在重新洗牌。

第3题：

在第十四个世界知识产权日之际，国家知识产权局知识产权发展研究中心对外发布《2013年全国专利实力状况报告》。报告显示，2013年，（）、北京、江苏、浙江、上海、四川、山东、湖北、湖南、安徽在专利综合实力排名中位列前十位。

正确答案:广东

第4题：

中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）

• A、全座席业务外包服务
• B、人员外包服务
• C、平台外包服务
• D、座席外包服务
• E、增值类服务

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

商务部研究院发布报告，我国（）成为全球第二大服务外包承接国，去年我国服务外包产值达9597亿元人民币，同比增长12.9%。

• A、连续9年
• B、连续10年
• C、连续11年
• D、连续12年

正确答案:A

第6题：

中国电信的外包服务、专业服务和知识服务均是（），是（）的服务。

正确答案:依托某种产品；附加在产品上

第7题：

根据《中国邮政储蓄银行会计稽核凭证扫描补录外包管理办法（试行）》规定，为促进外包服务规范、稳定有序进行，控制外包服务风险，各一级分行应至少（）对外包服务工作质量进行全面考核与通报。

正确答案:按季

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在“十一五”期间，商务部安排服务外包公共培训专项资金，实施（）人才培训计划。

正确答案:千百十工程

第14题：

大力发展文化服务外包。提升民族文化品牌内涵，突出“中国创造”理念。配合商务部制定发布国家文化出口重点企业和重点项目名录，为入选企业和项目在（）等方面创造有利条件。

• A、市场开拓
• B、技术创新
• C、海关通关
• D、金融服务

正确答案:A,B,C,D

第15题：

企业最常用的电子商务部分外包的方式是（）。

• A、主机托管
• B、在线服务
• C、实时监控
• D、结算服务

正确答案:A

第16题：

商务部1月25日发布的数据显示，（）经贸合作取得明显成效，去年我国与沿线国家贸易额达7.4万亿元人民币，同比增长17.8%。

• A、“中国—东盟”
• B、“一带一路”
• C、“中国—欧盟”
• D、“中国—非盟”

正确答案:B

第17题：

2019年7月24日，商务部中国服务外包研究中心发布报告显示，（）已成为全球最大的制造业服务外包发包国。

• A、美国
• B、中国
• C、日本
• D、加拿大

正确答案:B

第18题：

国际招标的项目，除了应在《中国日报》发布外，商务部规定还必须在（）上公布。

• A、《人民日报》
• B、《中国建设报》
• C、《中国经济导报》
• D、《中国国际招标网》

正确答案:D

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：