依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题，应该派发何种工单？（）A、投诉B、意见C、举报D、服务申请
题目
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题，应该派发何种工单？（）
- A、投诉
- B、意见
- C、举报
- D、服务申请
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更多“依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定客户反映供”相关问题
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第1题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户反映供电公司（）未提前告知客户，造成客户在不知情的情况下被更换表计。
- A、更换计量装置
- B、表计改造
- C、表下空开
- D、漏电保护器
正确答案:A,B -
第2题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户表示周围都已经更换电表，但是自己家迟迟未更换电表，想询问时间，客户有投诉意愿，派发（）工单。
- A、投诉
- B、意见
- C、办结
- D、服务申请
正确答案:A -
第3题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户反映计量表箱、计量柜安装位置不合理的情况，应该派发何种类型工单？（）
- A、投诉
- B、意见
- C、举报
- D、服务申请
正确答案:B -
第4题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电表校验超时问题，派发意见业务—供电业务—电能计量—验表。
正确答案:错误 -
第5题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映营业厅未到下班时间关门的问题，派发投诉业务。
正确答案:正确 -
第6题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，安徽省客户来电反映供电公司表箱位置距离房屋过近，应该派发何种类型工单？（）
- A、投诉
- B、意见
- C、举报
- D、服务申请
正确答案:B -
第7题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户来电反映业务收费标准存有异议需要核实。应派发哪类工单（）。
- A、意见—供电业务-营业收费-收费标准
- B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- C、建议—营业业务—业扩报装
- D、服务申请-用电服务需求-客户侧用电需求配合
正确答案:A -
第8题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户对验表结果不认可的情况应下：（）
- A、服务申请
- B、意见-验表
- C、投诉-电能计量。
- D、咨询办结
正确答案:B -
第9题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映供电企业工作人员未在受理投诉一个工作日内联系客户，派发投诉业务。
正确答案:正确 -
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映营业厅人员辱骂客户的问题，派发投诉业务。
正确答案:正确 -
第11题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户来电反映2019年3月初去申请验表，表示在4月11日才给其答复结果，表示不认可。派发（）工单。
- A、投诉
- B、意见
- C、办结
- D、服务申请
正确答案:A -
第12题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户对电表改造、拆除后，原表计归为供电公司表示不认可，应该派发何种类型工单？（）
- A、投诉
- B、意见
- C、举报
- D、服务申请
正确答案:B -
第13题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映邻居窃该户电表用电，派发举报业务。
正确答案:错误 -
第14题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映电力公司人员行贿，派发投诉业务。
正确答案:错误 -
第15题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电设备安全距离不足的问题，派发意见业务。
正确答案:正确 -
第16题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映装表人员存有威胁客户的行为，派发投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度受理。
正确答案:错误 -
第17题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映计划停电出现提前停电、延迟送电的问题，派发投诉业务。
正确答案:正确 -
第18题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户反映计量表箱、计量柜存在破损的情况，无安全隐，应该派发何种类型工单？（）
- A、投诉
- B、意见
- C、举报
- D、服务申请患
正确答案:B -
第19题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户致电反映电费结算错误，但供电企业未按时限更正（退补），应派发哪类工单（）。
- A、建议—营业业务—业扩报装
- B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、投诉-营业投诉-电价电费-电费
正确答案:D -
第20题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，A家拉闸其他家停电，客户有投诉意愿，派发（）工单。
- A、投诉
- B、意见
- C、办结
- D、服务申请
正确答案:A -
第21题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户反映到当地供电公司办理居民分时电价业务，但供电公司未及时办理也没有给出合理解释或给客户居民分时电价分档执行错误，客户有投诉意愿，应该派发何种类型工单？（）
- A、投诉
- B、意见
- C、举报
- D、服务申请
正确答案:A -
第22题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，换表过程中客户人员未履行签字确认手续发生纠纷无投诉意愿应派发：（）
- A、意见-轮换户表改造（正确答案）
- B、意见-赔表
- C、投诉-服务态度
- D、咨询办结
正确答案:A -
第23题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户反映其计量装置因各种原因损坏需要更换，但供电公司未提前告知客户，造成客户在不知情的情况下被更换计量装置，客户有投诉意愿，派发（）工单。
- A、投诉
- B、意见
- C、办结
- D、服务申请
正确答案:A