旅客张某酒后乘坐某航班，飞行中与邻座的旅客发生争吵，不停乘务员劝阻。并殴打乘务员，导致客舱内大乱，飞机几乎失去配载平衡。张某的行为构成（）A、重大飞行事故罪B、故意伤害罪C、劫持航空器罪D、暴力危及飞行安全罪
题目
旅客张某酒后乘坐某航班，飞行中与邻座的旅客发生争吵，不停乘务员劝阻。并殴打乘务员，导致客舱内大乱，飞机几乎失去配载平衡。张某的行为构成（）
- A、重大飞行事故罪
- B、故意伤害罪
- C、劫持航空器罪
- D、暴力危及飞行安全罪
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第1题：
下列情形中，如旅客要求退票，属于非自愿退票的是（ ）。
A.旅客生病，但没有医生出具的不能旅行的证明
B.机型变更，旅客不能乘坐原定座位
C.前一航班晚到，旅客未能搭乘上后续航班
D.航班因天气原因取消
E.旅客在前往机场途中身份证丢失
正确答案：BCD
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第2题：
乘务员应将在飞行过程中怀疑旅客死亡的事件通报该航班的所有旅客。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第3题：
某航班，颠簸过程中，旅客烦躁的按呼唤铃，无论乘务员如何温言解释，但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术，要求乘务员给个投诉渠道，乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话，但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。
正确答案：1、尽管旅客第一时间不是质疑我们的服务出了什么问题，但是毕竟我们是第一个听到旅客抱怨的人，而我们做出的任何反应可以直接影响到旅客接下来的态度和决定。我们也许该更深入的思考、分析一下，为什么?没有无缘无故的抱怨和指责。也许旅客此刻正处于一种不安紧张、恐惧的状况，那么那么旅客需要的不是解释而是安抚、例如：“很抱歉给您造成了不便，今天确实是因为…(说明原因)请不要担心;2、在面对旅客时，服务人员即代表东航，应有大局意识，在回答问题时，严禁推卸责任;例如可以说：“很抱歉造成了您的困扰，我一定给您反映…谢谢您的宝贵意见”;3、积极的回应，注意为旅客提供多种选择;例如可以说：“我马上去看看是什么原因好吗?或者您看…..要不这样好吗?
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第4题：
旅客误机处理哪一项是不正确的（）。
- A、旅客张志乘坐北京广州航班，未能赶上航班误机，拿机票到原购票地点办理退票，售票员告诉他要收取误机费
- B、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，北京机场售票员将他签转到后续航班，但没有收取误机费
- C、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知机票可以到广州机场退票
- D、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知，客票可以先不用退，在一年内再次乘坐同次航班有效
正确答案:C -
第5题：
AFTN报中航班性质 L/W表示：（）
- A、旅客包机
- B、补班飞行
- C、旅客加班
- D、正班飞行
正确答案:A -
第6题：
某航班旅客登机后，两名旅客由于行李摆放问题发生争吵，并伴有推搡行为。安全员获得机长授权后，首先应（）
- A、对行为人口头制止
- B、指派乘务员劝架
- C、立即管束行为人
- D、通知地面人员上机处置
正确答案:A -
第7题：
在计划飞行 2 小时以上的航班，在不影响客舱安全的情况下，深航将为生日当天乘坐深航航班的旅客送上特别的祝福和问候。
正确答案:正确 -
第8题：
甲出租车运输公司的驾驶人员王某在运送旅客张某的过程中，突遇车外行人李某向出租车上仍BB机，致旅客张某眼睛受重伤。为及时救助旅客，驾驶人员王某立即将旅客张某送往附近医院。经医院尽力救助，旅客张某的眼睛仍然残疾。救助旅客张某共花去医疗费等15万元。请回答下列问题：甲出租车公司救助旅客的法律依据是什么？
正确答案:《合同法》第301条规定：承运人在运输过程中，应当尽力救助患有疾病、分娩、遇险的旅客。 -
第9题：
下列旅客乘坐国际航班，必须缴纳机场建设费的是（）。
- A、遣返旅客
- B、儿童旅客
- C、病残旅客
- D、婴儿旅客
正确答案:A,C -
第10题：
甲是外国公民，某年冬天乘坐中国民航的国际航班来我国旅游，在飞行途中因琐事与邻座乙(我国公民)发生争吵，甲将乙打成重伤，对甲应按（）。
- A、甲的国家的刑法处理
- B、我国刑法处理
- C、飞机最终降落国的刑法处理
- D、由国际法院处理
正确答案:B -
第11题：
旅客王某在飞行中的航班上与旅客李某发生严重肢体冲突，导致航空器临时紧急迫降，航空公司可以追究旅客民事责任。
正确答案:正确 -
第12题：
多选题下列旅客不需要购买机场建设费（）。A持半票的12周岁以下的儿童
B乘坐国内航班在当日中转的旅客
C乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客
D在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第13题：
下列旅客中，我国不对其征收机场建设费的是 （ ） A．出境国际旅客 B．在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客 C．乘坐国际航班出境和乘坐香港、澳门地区航班出港持外交护照的旅客 D．持半票的12周岁以下的儿童 E．乘坐国内航班在当日中转的旅客
正确答案：BCDE
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第14题：
某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯，毛毯放在后服务舱，乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻，乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯，因毛毯只有10几条，乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条，此时又有一位小旅客需要毛毯，乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客，旅客非常不满。
正确答案：1、在旅客提出需要服务用品时，无论此时多忙请用心记住哪一排哪一位旅客，在语言、语气上给旅客以受到足够重视感，因为忙乱之间的一句不经意的回答，多数都会给人以敷衍、不耐烦感，而您则会由于没有刻意注意而忘记旅客提要求这件事、或者记得有这件事而找不到是坐在哪排的旅客，例如这样说：“非常抱歉先生/女士，现在正在....期间，您可否在座位上稍微休息一下，我会尽量快一点给您送来。”2、在服务用品较少旅客需求量大的情况下，不如事先稍作说明，“已经没有了、发完了”会让旅客感到他损失了基本利益而非常不满，例如这样说：“不好意思女士/先生，您看这已经是我们飞的第×段了，干净的、没用过的毛毯已经为数不多了，机上又有这么多老人孩子，我先帮您把通风口关掉吧，要不帮您倒杯热水?稍后我立即向乘务长汇报请机组将温度调高。”
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第15题：
无某航班订座记录的旅客要求乘该航班，则该旅客称为( )旅客。A.候补
B.漏乘
C.误机
D.错乘答案：A解析：无订座记录的旅客当无订座记录的旅客要求乘机时，在航班不满时，可直接做候补接收；航班全满时，需待航班结载后有空余座位时再进行候补接收。 -
第16题：
旅客张某酒后乘国内航班，飞行中与临座的旅客发生争吵，不听乘务员劝阻，并出手殴打乘务员。导致舱内秩序大乱，飞机几乎失去配载平衡。张某的行为构成（）。
- A、重大飞行事故罪
- B、故意伤害罪
- C、劫持航空器罪
- D、暴力危及飞行安全罪
正确答案:D -
第17题：
（）是指旅客的身份、职务重要或知名度高，乘坐航班时需给予特殊礼遇和照顾的旅客
- A、特殊旅客
- B、尊贵旅客
- C、贵宾旅客
- D、重要旅客
正确答案:D -
第18题：
在飞行关键阶段乘务员不能做以下与安全运行无关的工作有（）
- A、预定厨房供应品
- B、确认旅客的衔接航班
- C、对旅客进行广告宣传
- D、填写与运行无关的报告表、记录表
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
因航班超售造成旅客未能如期成行，深航将优先安排旅客乘坐后续航班，票款差额多退少不补。
正确答案:正确 -
第20题：
甲出租车运输公司的驾驶人员王某在运送旅客张某的过程中，突遇车外行人李某向出租车上仍BB机，致旅客张某眼睛受重伤。为及时救助旅客，驾驶人员王某立即将旅客张某送往附近医院。经医院尽力救助，旅客张某的眼睛仍然残疾。救助旅客张某共花去医疗费等15万元。请回答下列问题：救助旅客张某共花去的医疗费是积极损失，还是消极损失？
正确答案:积极损失。 -
第21题：
非自愿退票乘坐南航航班的旅客，由于（）原因未能运输而使旅客申请退票，称为非自愿退票
- A、天气原因
- B、旅客因病
- C、航班调配
- D、机务维修
正确答案:A,C,D -
第22题：
安全员张某执行航班任务，独自使用爆炸物探测仪对旅客进行抽检。
正确答案:错误 -
第23题：
单选题甲是外国公民，某年冬天乘坐中国民航的国际航班来我国旅游，在飞行途中因琐事与邻座乙(我国公民)发生争吵，甲将乙打成重伤，对甲应按（）。A甲的国家的刑法处理
B我国刑法处理
C飞机最终降落国的刑法处理
D由国际法院处理
正确答案： C解析： 暂无解析