若服务跟踪过程中发现有顾客存在非自愿购买非专用设备情况，跟踪人员应当（）A、立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，并通知相关部门核实情况进行处理。B、立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，但是已经购买就无法再作其它处理。

题目

若服务跟踪过程中发现有顾客存在非自愿购买非专用设备情况，跟踪人员应当（）

  • A、立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，并通知相关部门核实情况进行处理。
  • B、立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，但是已经购买就无法再作其它处理。
相似考题

1.在安全评价过程控制体系的主要内容中，对于跟踪服务来说，规定跟踪服务的基本要求，对跟踪服务各环节实施控制，妥善解决客户提出的问题，提高服务质量，密切与客户的关系，保证为顾客提供（ ）的服务。

2.组织必须对顾客进行（　），及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。A、直接跟踪B、间接跟踪C、静态跟踪D、动态跟踪

3.下列关于规划环境影响跟踪评价的说法，正确的有()A:对环境有重大影响的规划实施后应进行跟踪评价 B:大型国企的发展规划实施后应进行跟踪评价 C:应由编制机关及时组织环境影响的跟踪评价 D:跟踪评价无须征求公众意见 E:跟踪评价过程中，发现有明显不良环境影响的，应及时提出改进措施

4.服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次______。A.邮件跟踪B.上门回访C.电话跟踪D.上门跟踪

更多“若服务跟踪过程中发现有顾客存在非自愿购买非专用设备情况，跟踪人员”相关问题

  • 第1题：

    下列关于规划环境影响跟踪评价的说法，正确的有()。

    A.对环境有重大影响的规划实施后应进行跟踪评价
    B.大型国企的发展规划实施后应进行跟踪评价
    C.应由编制机关及时组织环境影响的跟踪评价
    D.跟踪评价无需征求公众意见
    E.跟踪评价过程中，发现有明显不良环境影响的，应及时提出改进措施

    答案：A,C
    解析：

  • 第2题：

    在职业介绍中，其跟踪服务可以分为（）

    • A、对用人单位的跟踪服务
    • B、对职业介绍结果的跟踪服务
    • C、对求职者的跟踪服务
    • D、对职业介绍方式的跟踪服务

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    外来人员进入物业服务区域内，应当受到巡逻维护人员的（）。

    • A、跟踪
    • B、盘问
    • C、盘查
    • D、跟踪监视

    正确答案:D

  • 第4题：

    若旅客非自愿变更航程应按照非自愿退票处理。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。

    • A、以客户为中心的营销业务处理
    • B、对客户的差异分析
    • C、反馈跟踪服务
    • D、客户价值分析

    正确答案:C

  • 第6题：

    简要说明销售人员跟踪老顾客的常用方法。


    正确答案: 销售人员跟踪老顾客的常用方法有三种：
    （1）电话跟踪：销售人员通过电话保持与顾客的联系。
    （2）邮件跟踪：销售人员通过电子邮件与顾客沟通信息。
    （3）情感跟踪：销售人员利用顾客档案或数据库中的资料定期与顾客进行情感交流。

  • 第7题：

    失业人员动态跟踪的主要内容有（）

    • A、跟踪服务机构
    • B、跟踪服务对象
    • C、跟踪服务的主要内容
    • D、跟踪服务频次

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    金融售后服务包括（）。

    • A、成交后随即进行的服务
    • B、长期跟踪服务
    • C、成交后随即进行的服务和长期跟踪服务
    • D、销售产品过程中的咨询服务

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    销售人员可以从跟踪老顾客的过程中发现其新的需要，最简单、成本最低的跟踪方法是（）
    A

    邮件跟踪

    B

    电话跟踪

    C

    人员跟踪

    D

    情感跟踪


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于规划环境影响跟踪评价的说法，正确的有（）。
    A

    对环境有重大影响的规划实施后应进行跟踪评价

    B

    大型国企的发展规划实施后应进行跟踪评价

    C

    应由编制机关及时组织环境影响的跟踪评价

    D

    跟踪评价无须征求公众意见

    E

    跟踪评价过程中，发现有明显不良环境影响的，应及时提出改进措施


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。
    A

    订购单获取

    B

    推销面谈

    C

    推销技巧

    D

    销售人员培训


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    失业人员动态跟踪的主要内容有（）
    A

    跟踪服务机构

    B

    跟踪服务对象

    C

    跟踪服务的主要内容

    D

    跟踪服务频次


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    押运途中发现有可疑车辆和人员尾随跟踪时怎样处理？


    正确答案:（1）报告：将发现的可疑情况立即报告押运部；
    （2）监视观察：保安员要对尾随跟踪的可疑车辆和人员进行严密观察，尽快分析掌握其动向和意图，准确判断其性质；
    （3）准备：全车保安员，提高警惕，在车长指挥下按防劫预案做好防劫、战斗准备；
    （4）避免停车：针对可疑情况，避免停车。在会车、弯道和发生事故时更要提高警惕，以防可疑人员趁机抢劫；
    （5）将发现的可疑车辆和人员的情况通报给公司指挥室，建议派员查询；险情未消除前，不准停车。

  • 第14题：

    服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次（）。

    • A、邮件跟踪
    • B、上门回访
    • C、电话跟踪
    • D、上门跟踪

    正确答案:C

  • 第15题：

    服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（），并通知相关部门核实情况进行处理。

    • A、非专用设备顾客可自愿选购
    • B、产品已购买无法退货
    • C、尽量说服顾客接受已购买的产品

    正确答案:A

  • 第16题：

    人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。

    • A、订购单获取
    • B、推销面谈
    • C、推销技巧
    • D、销售人员培训

    正确答案:B

  • 第17题：

    销售人员可以从跟踪老顾客的过程中发现其新的需要，最简单、成本最低的跟踪方法是（）

    • A、邮件跟踪
    • B、电话跟踪
    • C、人员跟踪
    • D、情感跟踪

    正确答案:B

  • 第18题：

    对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    失业人员跟踪服务卡一般需记载（）等内容

    • A、基础信息变更情况
    • B、推荐培训记录
    • C、推荐就业记录
    • D、职业指导记录
    • E、享受政策情况
    • F、跟踪回访记录

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第20题：

    意向客户是指对某种产品存在购买意向尚未达成销售，需要销售人员进行持续跟踪的现有或潜在客户。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    问答题
    押运途中发现有可疑车辆和人员尾随跟踪时怎样处理？

    正确答案： （1）报告：将发现的可疑情况立即报告押运部；
    （2）监视观察：保安员要对尾随跟踪的可疑车辆和人员进行严密观察，尽快分析掌握其动向和意图，准确判断其性质；
    （3）准备：全车保安员，提高警惕，在车长指挥下按防劫预案做好防劫、战斗准备；
    （4）避免停车：针对可疑情况，避免停车。在会车、弯道和发生事故时更要提高警惕，以防可疑人员趁机抢劫；
    （5）将发现的可疑车辆和人员的情况通报给公司指挥室，建议派员查询；险情未消除前，不准停车。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    失业人员跟踪服务卡一般需记载（）等内容
    A

    基础信息变更情况

    B

    推荐培训记录

    C

    推荐就业记录

    D

    职业指导记录

    E

    享受政策情况

    F

    跟踪回访记录


    正确答案： F,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简要说明销售人员跟踪老顾客的常用方法。

    正确答案： 销售人员跟踪老顾客的常用方法有三种：
    （1）电话跟踪：销售人员通过电话保持与顾客的联系。
    （2）邮件跟踪：销售人员通过电子邮件与顾客沟通信息。
    （3）情感跟踪：销售人员利用顾客档案或数据库中的资料定期与顾客进行情感交流。
    解析： 暂无解析

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