电话无法解决的问题应在（）个工作日内前往现场服务。A、1B、2C、3D、4
题目
电话无法解决的问题应在（）个工作日内前往现场服务。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
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第1题：
电话回访信息依据服务单位实际的电话回访记录在（）个工作日内录入服务管理系统。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
- E、10
正确答案:E -
第2题：
投诉档案应在投诉结案后（）个工作日内完成正本及电子归档。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第3题：
查勘报告和现场照片应在（）个工作日内上传。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第4题：
热线服务工程师应在（）声以内接听电话。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:C -
第5题：
对于符合要求的信用卡申请资料，营销人员应在（）个工作日内审查并上报。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第6题：
供电故障处理完毕后，电力客户服务中心应在（）工作日内回复工作单。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第7题：
柜面受理客户投诉时，对于受理当场能解决的投诉，即时答复客户；无法当场处理的，（）个工作日内予以回复。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第8题：
如出现问题的PC无法在（）个工作日内修复或无法进一步确认，班长应将此事告知上一级主管给予进一步跟踪。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第9题：
投诉管理中心在接到投诉事项后，应在（）个工作日内判断是否受理。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第10题：
原则上贷款审批岗应在收到贷款资料后（）个工作日内完成审批工作或做出答复
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第11题：
保单签收回执应在（）个工作日内交回公司。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第12题：
营运稽核系统一般违规问题须在问题发布后的（）个工作日内反馈。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第13题：
供电企业应在（）个工作日内完成现场检测任务，并向客户出具《电能表现场检测结果通知单》。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第14题：
投诉结案后，应在（）个工作日内将投诉案件处理报告及附件按时间顺序予以归档
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第15题：
服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后（）个工作日内为顾客解决问题。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:B -
第16题：
接听前台服务电话时，应在电话铃响起（）声内接起电话。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第17题：
营运稽核系统重大违规问题及案件须在发布问题后的（）个工作日内反馈。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第18题：
操作票工作结束后（）个工作日内应依据现场工作实际完成回填内容并归档。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第19题：
网点应在发现质损实物贵金属的（）个工作日内上缴质损实物贵金属。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第20题：
持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应在（）个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)
- A、１
- B、２
- C、３
- D、４
正确答案:A -
第21题：
现场收集的客户报装资料应在（）个工作日内传递到营业厅。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:A -
第22题：
地区异议处理员收到异议处理任务后，经核查异议信息确实有误，需要总行协助解决的，应在（）个工作日内通知总行异议处理员。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第23题：
自助设备在自动清机发生短款时，应在（）个工作日内启动人工清机。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A