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  • 第1题:

    什么年龄范围内的儿童按成人票价的50%购买机票?什么年龄范围内的客人可以按成人票价的10%购买机票?年龄12周岁零1天的小旅客江丽丽可否购买半价票?


    参考答案:年满2周岁-12周岁的儿童可以按成人票价的50%购买机票;未满两周岁的婴儿按成人票价的10%购买机票。小旅客江丽丽已经不能再购买半价票了。

  • 第2题:

    购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更高的票价折扣。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第3题:

    对于航空公司来说,顾客让渡价值是( )和( )之间的差额。

    A.顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值,支付的总成本
    B.产品的总价值,客票价格
    C.正常票价,折扣票价
    D.旅客时间价值,客票价格

    答案:A
    解析:
    顾客让渡价值。根据科特勒的顾客让渡价值理论,顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额——顾客让渡价值,是影响旅客满意度的重要因素。

  • 第4题:

    团体人数的计算,凡购买儿童、婴儿票的特种票价的旅客不得计算在()人数内。


    正确答案:团体

  • 第5题:

    关于电了客票的叙述,以下正确的是()。 

    • A、购买电子客票必须通过互联网完成
    • B、购买电子客票的旅客必须持有行程单方能通过安检
    • C、购买电子客票的旅客能够得到更多的票价折扣
    • D、购买电子客票的旅客只需持有效证件与登机牌即可通过安检

    正确答案:D

  • 第6题:

    购买婴儿儿童票价的旅客也可计算在团队旅客人数中


    正确答案:错误

  • 第7题:

    凡购买()的旅客与其他特种票价旅客,不得计算在团体旅客人数内

    • A、儿童票
    • B、教师票
    • C、头等舱客票
    • D、公务舱

    正确答案:A

  • 第8题:

    由于南航原因,造成旅客舱位等级变更时,票款的差额多退少不补。如旅客购买的客票含有折扣()

    • A、可按与实付票价相同折扣率计算旅客被降低舱位票款
    • B、可直接减掉Y舱价格,余额退还旅客
    • C、可现场派发张体验使用劵,下次航班可以免费升舱

    正确答案:A

  • 第9题:

    电子客票行程单是指旅客购买空运企业民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证,同时具备提示旅客行程的作用。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    国内航空旅客购票时,不满2周岁的婴儿()。

    • A、按适用成人票价的50%购买婴儿票,提供座位
    • B、按适用成人票价的50%购买婴儿票,不提供座位
    • C、按适用成人票价的10%购买婴儿票,提供座位
    • D、按适用成人票价的10%购买婴儿票,不提供座位

    正确答案:D

  • 第11题:

    填空题
    旅客在车站购买1张客快票,票价102元,旅客因病在发站办理退票,车站应收退票费()。

    正确答案: 20元
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    国内航空旅客购票时,不满2周岁的婴儿()。
    A

    按适用成人票价的50%购买婴儿票,提供座位

    B

    按适用成人票价的50%购买婴儿票,不提供座位

    C

    按适用成人票价的10%购买婴儿票,提供座位

    D

    按适用成人票价的10%购买婴儿票,不提供座位


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于电子客票的叙述,以下不正确的是( )

    A、电子客票比纸质客票拥有更多的优越性

    B、电子客票的行程单是旅客报销的凭证

    C、电子客票必须通过互联网购买、

    D、电子客票与纸质吝票的销售使用不同的两套运价


    参考答案:AD

  • 第14题:

    下列行为中,属于价格歧视的是()。

    A.超市每天下午同定时间对蔬菜提供临时促销价
    B.坚持提供产品上门安装服务,并根据购买者居住的远近收取不同的安装费用
    C.向周末出行的旅客收取无折扣票价,向工作日出行的旅客出售折扣票
    D.上述所有

    答案:D
    解析:
    价格歧视是指以不同价格销售同一种产品。价格歧视可分为三类:一级价格歧视是指垄断厂商对每一单位产品都按消费者所愿意支付的最高价格出售;二级价格歧视是指垄断厂商对不同的消费数量段规定不同的价格;三级价格歧视是指垄断厂商对同一种产品在不同的市场(或不同的消费群)收取不同的价格,故D项正确。ABC选项都是针对同一种产品,针对不同的消费者或者不同的市场收取不同的价格,符合价格歧视的定义,予以排除。所以答案选D。

  • 第15题:

    旅客王某,购买北京-上海的经济舱客票,客票价格1000元,托运行李30公斤,由于王某购买的机票被认定为超售,旅客非自愿升舱至公务舱,则旅客应支付逾重行李费( )元。

    A.0
    B.150
    C.450
    D.300


    答案:B
    解析:
    非自愿升舱,享受的免费行李额不变。对于国内航线,逾重行李费计算公式为:逾重行李费=逾重行李重量×逾重行李费率其中,逾重行李费率以每千克按始发地至目的地公布的单程、直达、经济舱成人票价的1.5%计算。如无公布直达票价,则采用分段相加的方法计算。上例中,免费行李额20千克,逾重行李重量10千克逾重行李费率=1000×1.5%=15元/千克,逾重行李费:10×15=150元人民币逾重行李费金额以人民币元为单位,尾数四舍五入。

  • 第16题:

    关于电子客票的叙述,以下不正确的是()。 

    • A、目前只有购买了电子客票的旅客可以自助办理网上值机手续
    • B、购买电子客票的旅客必须持有行程单方能通过安检
    • C、购买电子客票的旅客能够得到更多的票价折扣
    • D、购买电子客票的旅客只需持有效证件与登机牌即可通过安检

    正确答案:B,C

  • 第17题:

    可以作为旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证的是()

    • A、电子票证
    • B、逾重行李票
    • C、运输凭证
    • D、行程单

    正确答案:D

  • 第18题:

    如乘机的团队旅客人数少于该票价规定的最低团队人数时,如客票全部未使用,应按团体旅客原折扣票价总金额扣除乘机旅客按正常票价计算的票款总金额后,再扣除“团体旅客自愿退票”规定的退票费,差额多退少补。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    “航空运输电子客票行程单”是旅客购买电子客票的()和(),兼有行程提示的作用。

    • A、交款凭证
    • B、结算凭证
    • C、付款凭证
    • D、报销凭证

    正确答案:C,D

  • 第20题:

    境外旅客在境内购买中国民航国际航班国内段可以使用折扣票价


    正确答案:正确

  • 第21题:

    在12306网站,购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间


    正确答案:正确

  • 第22题:

    旅客在车站购买1张客快票,票价102元,旅客因病在发站办理退票,车站应收退票费()。


    正确答案:20元

  • 第23题:

    判断题
    电子客票行程单是指旅客购买空运企业民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证,同时具备提示旅客行程的作用。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析