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  • 第1题:

    宽体飞机行李交付的时间限制是( )

    A.在飞机到达后20分钟内开始交付,全部行李在1小时内交付完毕

    B.在飞机到达后20分钟内开始交付,全部行李在50分钟内交付完毕

    C.在飞机到达后10分钟内开始交付,全部行李在1小时内交付完毕

    D.在飞机到达后10分钟内开始交付,全部行李在50分钟内交付完毕


    正确答案:A

  • 第2题:

    您在发放行李时,旅客提出他的提取行李凭证遗失?你怎么处理?如果该旅客的行李没有找出,民航承担赔偿责任吗?


    正确答案: 请旅客出示机票,根据机票上的托运行李的件数和重量来确定旅客有无托运行李,有几件,其次在开包检查前,请旅客说出行李行内有物证的物品,为慎重起见,请旅客留联系电话、身份证复印件。
    如行李未找到,民航不承担赔偿责任原因有二:一是旅客根本未交运或是自己遗失在始发站,二是旅客丢失了提取行李凭证,他的行李已被他人冒领,根据《民航法》这种情况后果旅客自负。在实际工作中为了提高服务质量,急旅客之所急,我们要积极配合协助查找旅客丢失的行李,可以请旅客留下电话,以便行李有下落及时通知旅客提取。

  • 第3题:

    旅客张某欲乘坐CA1202航班从西安飞北京,又乘座CA985航班由北京飞往旧金山,旅客手持联程客票,在咸阳机场值机柜台交运了2件行李,重量分别为22公斤和20公斤,交运行李的尺寸分别为:38cm*50cm*66cm和45cm*60cm*80cm,请问西安-北京航段旅客的行李如何计栓算?该旅客行李的重量和尺寸是否超过免费行李额的规定,为什么?应如何收费?


    正确答案: (1)、应按记件计算行李重量
    (2)、行李不超重,因重量规定为每件23公斤;
    (3)、两件行李尺寸三边之和分别为154厘米和185厘米,第二件行李超大;
    (4)、按照规定,三边之和超过158厘米但不超203厘米的行李应收取一个标准费率。

  • 第4题:

    国际航班上中转国内航班的旅客无须提取行李,行李自动中转到国内航班的飞机上。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    宽体飞机行李交付的时间限制是()

    • A、在飞机到达后20分钟内开始交付,全部行李在1小时内交付完毕
    • B、在飞机到达后20分钟内开始交付,全部行李在50分钟内交付完毕
    • C、在飞机到达后10分钟内开始交付,全部行李在1小时内交付完毕
    • D、在飞机到达后10分钟内开始交付,全部行李在50分钟内交付完毕

    正确答案:A

  • 第6题:

    行李室考核制度规定:在航班到达时不及时到达行李发放现场。扣当月绩效工资的()。

    • A、10%
    • B、15%
    • C、5%
    • D、20%

    正确答案:C

  • 第7题:

    乘坐国内段航班旅行的旅客行李丢失时,如果旅客已申明行李价值,按实际价值赔偿;未申明的,每公斤行李最高赔偿金额不超过()元。

    • A、60
    • B、50
    • C、40
    • D、30

    正确答案:C

  • 第8题:

    行李未到,当时又未超过运到期限,旅客需继续旅行要求将行李转运时如何办理?


    正确答案: 行李未到,当时又未超过运到期限,旅客需继续旅行并凭新购车票办理转运新到站的手续,交付运费之后,发现行李逾期到达原到站,车站应编制客运记录,随同运输保单一并送交新到站,作为退还已收转运区间运费的凭证,保价费不退。

  • 第9题:

    ()是指从该站始发至外站,却因故未能按原定航班与旅客同机到达而尚待查找的行李。

    • A、到达少收行李
    • B、出发少收行李
    • C、自理行李
    • D、手提行李

    正确答案:B

  • 第10题:

    ()是指未与旅客同机运输,使用后续航班运出的行李

    • A、迟运行李
    • B、少收行李
    • C、多收行李
    • D、速运行李

    正确答案:A

  • 第11题:

    单选题
    乘坐国内段航班旅行的旅客行李丢失时,如果旅客已申明行李价值,按实际价值赔偿;未申明的,每公斤行李最高赔偿金额不超过()元。
    A

    60

    B

    50

    C

    40

    D

    30


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    行李室考核制度规定:在航班到达时不及时到达行李发放现场。扣当月绩效工资的()。
    A

    10%

    B

    15%

    C

    5%

    D

    20%


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    国际航班上中转国内航班的旅客无须提取行李,行李自动中转到国内航班的飞机上

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第14题:

    多收行李是指()。

    • A、每次航班到达后,行李交付工作已经完毕,仍无人认领的行李
    • B、在出发站发现的,因行李脱牌或旅客迟到等原因无法与旅客同机运出的行李
    • C、C、B都对
    • D、D、B都不对

    正确答案:C

  • 第15题:

    下列()情况符合临时生活用品补偿费发放规定。

    • A、旅客的永久或长期住址在当地
    • B、延误运输的行李是因载量不足被拉下
    • C、旅客到达后,行李未能用当天的后续航班运达
    • D、确定旅客的托运行李已丢失需要赔偿时

    正确答案:C,D

  • 第16题:

    收回的行李凭证应在该航班的行李全部发放完毕,又未发现问题的()后予以销毁。


    正确答案:24小时

  • 第17题:

    ()是指航班到达后,行李交付工作完毕时,无人领取的行李

    • A、多收行李
    • B、少收行李
    • C、迟运行李
    • D、速运行李

    正确答案:A

  • 第18题:

    发放行李时要将行李牌提取联收回妥善保管,发放完毕无误后保存()小时才可销毁。

    • A、48
    • B、24
    • C、72
    • D、12

    正确答案:B

  • 第19题:

    《铁路旅客运输办理细则》规定,托运人在发站取消托运时,发站对要求运回发站的行李、包裹,应收回(),编制客运记录,写明原票内容,交托运人作为领取行李、包裹的凭证。

    • A、行李、包裹票
    • B、行李、包裹票运输联
    • C、行李、包裹票报销联
    • D、行李、包裹票领取联

    正确答案:A

  • 第20题:

    错运行李是指()

    • A、挂有至外站的行李牌,错运至本站的行李
    • B、漏挂行李牌的行李
    • C、无人认领的行李
    • D、由该次航班载运而未能运出的行李

    正确答案:A

  • 第21题:

    国内航班进港流程有()

    • A、航班到达
    • B、提取行李
    • C、托运行李
    • D、离开机场

    正确答案:A,B,D

  • 第22题:

    已收运的免费行李和逾重行李,应该分两个航班运出


    正确答案:错误

  • 第23题:

    单选题
    发放行李时要将行李牌提取联收回妥善保管,发放完毕无误后保存()小时才可销毁。
    A

    48

    B

    24

    C

    72

    D

    12


    正确答案: B
    解析: 暂无解析