一名旅客乘坐CA1201北京—西安航班，托运2件/20公斤的行李，抵达西安机场提取行李时，没有提取的托运行李，查询工作人员按照要求进行了处理。第二天旅客的行李用后续航班运抵西安后，旅客发现托运行李发生破损，并且行李中部分贵重物品丢失。旅客声称其丢失贵重物品价值8000元，行李箱价值1000元，要求赔偿其损失共计9000元。 请回答以下问题： （1）、第一次旅客托运行李没有随机抵达，工作人员应如何处理并填制哪些单据？ （2）、第二次旅客托运行李发生破损，工作人员应填制哪些单据？ （3）、旅客提出的索赔要求

题目

一名旅客乘坐CA1201北京—西安航班，托运2件/20公斤的行李，抵达西安机场提取行李时，没有提取的托运行李，查询工作人员按照要求进行了处理。第二天旅客的行李用后续航班运抵西安后，旅客发现托运行李发生破损，并且行李中部分贵重物品丢失。旅客声称其丢失贵重物品价值8000元，行李箱价值1000元，要求赔偿其损失共计9000元。 请回答以下问题： （1）、第一次旅客托运行李没有随机抵达，工作人员应如何处理并填制哪些单据？ （2）、第二次旅客托运行李发生破损，工作人员应填制哪些单据？ （3）、旅客提出的索赔要求是否合理？为什么？

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1.乘坐国际航班经济舱持学生护照的旅客，一般可以免费托运()行李。A.20kgB.30kgC.40kgD.32kg

2.乘坐国内航班头等舱的旅客，一般可以免费托运()行李。A.20kgB.30kgC.40kgD.32kg

3.乘坐国内航班经济舱的旅客，一般可以免费托运()行李。A.20kgB.30kgC.40kgD.32kg

4.乘坐国际航班，目的地为美洲的旅客，其托运行李可为()件。A.一B.二C.三D.四

更多“一名旅客乘坐CA1201北京—西安航班，托运2件/”相关问题

  • 第1题：

    乘坐国际航班头等舱的旅客，一般可以免费托运()行李。

    A.20kg

    B.30kg

    C.40kg

    D.32kg


    正确答案：C

  • 第2题：

    旅客不能随身携带打火机、火柴乘坐民航班机，()在托运行李中托运。


    参考答案：不能

  • 第3题：

    某旅客原客票上列明航程是北京－昆明,但因航空公司原因错乘到厦门,则()。

    A、尽快安排旅客飞往昆明，票款不退不补

    B、如当天没有厦门-昆明航班，旅客要求飞回北京再乘坐当天北京一昆明的航班，则厦门-北京段应为免费

    C、旅客在厦门提出终止旅行并要求退票，应按非自愿退票规定办理

    D、以上全对


    参考答案：D

  • 第4题：

    一名旅客持经济舱客票乘航班由北京至上海，单程，直达，经济舱成人公布票价为CNY1120.00该旅客的托运行李重30Kg，则该旅客的逾重行李费为CNY（ ）。

    A.0
    B.56.00
    C.110.00
    D.168.00

    答案：D
    解析：
    逾重10kg，1120×1.5%×10=168

  • 第5题：

    旅客误机处理哪一项是不正确的（）。

    • A、旅客张志乘坐北京广州航班，未能赶上航班误机，拿机票到原购票地点办理退票，售票员告诉他要收取误机费
    • B、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，北京机场售票员将他签转到后续航班，但没有收取误机费
    • C、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知机票可以到广州机场退票
    • D、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知，客票可以先不用退，在一年内再次乘坐同次航班有效

    正确答案:C

  • 第6题：

    旅客冯艳女士乘坐CA1201航班于11月10日从京到陕，随机托运的一件行李丢失，行李牌号码：CA35789；行李为红色拉杆软箱（RD22CHW）；箱子品牌：SAMSONITE；行李重量：20KG，请将简单处理程序写下来。（10分）并拍发相关电报


    正确答案: 处理程序
    （1）查验冯艳的客票和行李领取联是否相符，查看其是否有逾重行李票；
    （2）详细询问旅客行李特征、件数、重量等；
    （3）查看大厅、行李传送带等地区有无多收行李；
    （4）如本站确实没有，填写“PIR”行李运输事故记录，拍发电报；
    （5）按规定向旅客提供生活补贴。
    电报答案：
    AHL
    NM ZHOU/JIELUN
    CT GN01WXX
    TN CA35789
    RT HKG/PEK
    FD CA1201/10NOV
    BI SAMSONITE
    T/D XIY
    NW 1 PC/ 20 KG

  • 第7题：

    旅客赵威5月4日乘CA986航班从旧金山到北京中转CA1235航班到西安，在北京旅客提取行李时发现其托运的一件行李丢失，重量30公斤，北京行查按照要求进行了处理，并告知旅客找到行李后将用最早的航班运抵西安。两日后，西安行查收到该旅客的行李后将行李转交给旅客。请回答下列问题： （1）如果国航已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费，在行李最后赔偿时应如何处理？ （2）西安行查向国航转账因转交行李产生的费用，应提供哪些单据和证明？


    正确答案: （1）因为行李最后找到，交付旅客，旅客不需要退还临时生活用品补偿费。
    （2）旅客在北京填制的PIR原始单据、旅客签字的“赔偿收据”。

  • 第8题：

    旅客乘坐公司国际/地区航班或与之联运的国内航班，涉及美国航线的，每件托运行李的最大重量不得超过（）

    • A、23KG
    • B、32KG
    • C、45KG
    • D、50KG

    正确答案:C

  • 第9题：

    请解释西安--北京航班CA1202航班号的含义。


    正确答案: CA：指中国国际航空公司（或航空公司代码）。
    1：表示国航的基地北京所属的华北地区。
    2：表示航班的终点西安所属的华北地区。
    02：航班序号，其中末尾二表示回程航班。

  • 第10题：

    案例分析 事情经过：赵瑞旅客一人从北京到西安乘坐CA1225/08OCT，托运3件行李重36公斤，其中一件行李16公斤到达西安后未找到。行李票上的姓名不是旅客本人，行李票目的站是桂林。 请问：做为查询员将如何处理？


    正确答案: （1）查询员对旅客行李未同机提取到先致歉，当查看行李票的目的站为下段航程，在不影响飞机晚点的情况下让装卸在过站货仓里面找行李。
    （2）如货仓已关闭，询问旅客行李票上的名字是否为同行，并询问是否有交过逾重行李费
    （3）如未缴逾重行李费，报航空公司，收逾重行李费再按照少收行李处理流程为旅客处理
    （4）行李到机场后通知旅客自取

  • 第11题：

    旅客乘坐CZ2207内部代码共享航班从桂林经广州前往巴黎，旅客出境的托运行李（）

    • A、在桂林清关
    • B、在北京清关
    • C、在阿姆清关
    • D、不需要清关

    正确答案:A

  • 第12题：

    判断题
    在办理行李托运时，如果需要乘坐转机的航班赴目的地国家，如西北航空公司的北京/东京/纽约航班，应该将行李托运到东京，然后再在东京把行李托运到纽约。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 应直接将行李托运到终点站纽约。

  • 第13题：

    乘坐英航航班的旅客，其托运行李可为()件。

    A.一

    B.二

    C.三

    D.四


    正确答案：B

  • 第14题：

    旅客韩尉乘坐CA1502航班从上海到北京,其托运的一件行李最终未找到,为其办理行李赔偿,机票上显示的行李重量是20公斤,应赔偿该旅客多少人民币?


    参考答案：人民币1000元。

  • 第15题：

    某天北京首都机场起飞航班30个，共输送旅客7800人，其中大飞机乘坐300人，小飞机乘坐180人， 假设全部坐满，则小飞机共有（ ）个航班。

    A．28

    B．25

    C．10

    D．5


    正确答案：C
    设小飞机x个航班，根据题意列出方程式，300×(30-x)+180x=7800,x=10正确答案C

  • 第16题：

    旅客张某欲乘坐CA1202航班从西安飞北京，又乘座CA985航班由北京飞往旧金山，旅客手持联程客票，在咸阳机场值机柜台交运了2件行李，重量分别为22公斤和20公斤，交运行李的尺寸分别为：38cm*50cm*66cm和45cm*60cm*80cm，请问西安-北京航段旅客的行李如何计栓算？该旅客行李的重量和尺寸是否超过免费行李额的规定，为什么？应如何收费？


    正确答案: （1）、应按记件计算行李重量
    （2）、行李不超重，因重量规定为每件23公斤；
    （3）、两件行李尺寸三边之和分别为154厘米和185厘米，第二件行李超大；
    （4）、按照规定，三边之和超过158厘米但不超203厘米的行李应收取一个标准费率。

  • 第17题：

    乘坐航班托运酒的规定有？


    正确答案:酒精度24度以下（含24度）的酒类物品，交运数量不受限制；酒精度在24度（不含24度）至70度（含70度）间的，交运总量不得超过5升；酒精度在70度（不含70度）以上的不得办理交运。酒类物品的包装应符合民航运输有关规定。

  • 第18题：

    事情经过：张芳旅客从北京到西安乘坐CZ3203/08OCT，托运了一件行李20公斤，红色硬壳行李箱TN：235126，但到达西安后未找到行李，查看电报发现此行李迟下请问：做为查询员的你将如何处理（需要写出所发的电报内容）。


    正确答案: （1）首先向旅客致歉，告知旅客行李未到的原因。
    （2）复印旅客的身份证、登机牌填写PIR及行李内物清单。
    （3）复核旅客派送行李的地址，告知旅客此行李收到后我们会及时派送。
    （4）拍发电报及WT系统给广州。
    （5）将派送信息告知送行李部门，填制派送单。
    电报内容：
    QD CANLNCZ
    .XIYLN8X 081315
    AHL
    FR A/T1310016
    NM ZHANGFANG
    TN CZ235126
    TC RD02CHW
    RT CAN/XIY
    FD CZ3203/08OCT
    WT 1PC/20KG
    FI FWD XIYLN8X TAG/DEST XIY L/S CAN
    =

  • 第19题：

    在办理行李托运时，如果需要乘坐转机的航班赴目的地国家，如西北航空公司的北京/东京/纽约航班，应该将行李托运到东京，然后再在东京把行李托运到纽约。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    旅客乘坐国际航班远行，途中需三次转机，从北京出境时，旅客应将行李托运至（）。

    • A、旅行终点站
    • B、每一个转机站，以免行李丢失
    • C、终点站，如果转机后乘坐的是同一家公司的飞机
    • D、转机站，如果转机后乘坐的不是同一家公司的飞机

    正确答案:B

  • 第21题：

    旅客乘坐CZ346航班从阿姆斯特丹回广州，旅客入境的托运行李（）

    • A、在广州清关
    • B、在北京清关
    • C、在阿姆清关
    • D、不需要清关

    正确答案:A

  • 第22题：

    旅客乘坐CZ3104航班从北京经广州转CZ351班机前往新加坡，旅客出境的托运行李（）

    • A、在北京清关
    • B、在广州清关
    • C、在巴黎清关
    • D、不需要清关

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    乘坐国内飞机航班时，公务舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
    A

    20

    B

    30

    C

    40

    D

    50


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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