写出错乘旅客的定义和处理规定。

题目

写出错乘旅客的定义和处理规定。

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1.处理列车扒乘人员的规定:通过列车或已出站的列车应安排在前方站停车处理;旅客列车有扒乘人员时,应立即采取减速措施,进行处理。()此题为判断题(对，错)。

2.由于承运人原因旅客错乘，应按( )的处理规定办理。A.承运人原因造成旅客误机B.承运人原因造成旅客错乘C.误机D.漏乘

3.发生旅客漏乘情况时，以下处理正确的是（）。A、属于旅客原因时，退票按误机处理B、免费给予旅客改乘后续航班C、无法清晰界定原因时，按承运人原因处理D、旅客在中转站发生漏乘时，一律按承运人原因处理

4.《合同法》规定,旅客应当持有效客票乘运。旅客()应当补交票款。A.无票乘运B.超程乘运C.越级乘运D.持失效客票乘运的

参考答案和解析
正确答案:错乘旅客指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。旅客错乘飞机，承运人应安排错乘旅客乘坐最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款不补不退；由于承运人原因旅客错乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班成行。如旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收退票费。
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  • 第1题：

    对于“漏乘”旅客，应该怎么处理？


    正确答案: 漏乘是指在始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定的航班。
    由于旅客原因发生的，旅客要求退票，按误机相关规定办理。
    由于航空公司原因发生的，必须尽早安排客人乘坐后续航班成行，如旅客要求退票，在始发站未开始旅行，应该办理全退，已使用部分航段，在经停地应退还未使用票款，不收取退票费。

  • 第2题：

    由于旅客原因造成旅客漏乘时旅客要求退票应：（）

    • A、按非自愿退票处理
    • B、按自愿退票处理
    • C、按误机处理
    • D、不予办理

    正确答案:B

  • 第3题：

    处理列车扒乘人员的规定：通过列车或已出站的列车应安排在前方站停车处理；旅客列车有扒乘人员时，应立即采取减速措施，进行处理。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回或在免费送回区间自行中途下车应如何处理？


    正确答案:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。

  • 第5题：

    《管规》规定：车站应怎样组织旅客有秩序的候车和乘降？


    正确答案: （1）车站应阻止无票人员不要进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。
    （2）车站应按区域或分片组织候车。对老、弱、病、残孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。
    （3）软席候车室候车的旅客乘车时，应提前预告列车车次，和开车时间，按规定检验车票，必要时引导上车。软席候车室不得移作他用。

  • 第6题：

    《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员（）。

    • A、飞乘飞降
    • B、发生意外
    • C、跳车
    • D、摔伤

    正确答案:A

  • 第7题：

    因客运站或运方责任造成旅客误乘或漏乘的，应如何处理？


    正确答案: ⑴发觉站以最近一次班车将旅客运至原车票指定的车站；
    ⑵旅客留在车上的自理行包和携带品如有损坏、灭失，由责任方赔偿；
    ⑶旅客的其它直接经济损失，由责任方赔偿，但赔偿金额最多不超过旅客购车票价款的100%。

  • 第8题：

    关于漏乘的规定，以下错误的是（）。 

    • A、漏乘是指旅客未办妥乘机手续而未搭乘指定的航班
    • B、由于旅客本身原因造战漏乘.按旅客误机处理
    • C、由于航空公司原因造成旅客漏乘.旅客要求退票，按自愿退票规定办理
    • D、由于航空公司原因造成旅客漏乘，应尽早安排旅客乘坐后续航班成行

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    单选题
    《客运班组台账资料管理办法》第九条规定，下列（）符合旅客列车台账设置要求。
    A

    动车组列车除携带《电报》《客运记录》和处理票务等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车

    B

    旅客列车出乘必须携带消防台账

    C

    旅客列车出乘必须携带党支部学习手册

    D

    旅客列车出乘必须携带职教台账


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客（），引导旅客出站。
    A

    有序上下车

    B

    乘降安全

    C

    乘降秩序

    D

    有序乘降


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？

    正确答案： （1）车站应阻止无票人员进入侯车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证侯车室的良好秩序；
    （2）车站应按区域或分片组织候车。对老、弱、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车；
    （3）软席侯车室候车的旅客乘车时，应提前预告列车车次和开车时间，按规定检验车票，必要时引导上车。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？

    正确答案： 旅客误乘列车或坐过了站时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅客购票后需变更航程和乘运人，应按退票处理，重新购票


    正确答案:正确

  • 第14题：

    依照合同法有关规定，下列哪些情形下，旅客应当补交票款，乘运人可以按照规定加收票款（）

    • A、旅客无票乘运
    • B、旅客超程乘运
    • C、旅客越级乘运
    • D、旅客持失效客票乘运

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


    正确答案: （1）车站应阻止无票人员进入侯车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证侯车室的良好秩序；
    （2）车站应按区域或分片组织候车。对老、弱、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车；
    （3）软席侯车室候车的旅客乘车时，应提前预告列车车次和开车时间，按规定检验车票，必要时引导上车。

  • 第16题：

    《客运班组台账资料管理办法》第九条规定，下列（）符合旅客列车台账设置要求。

    • A、动车组列车除携带《电报》《客运记录》和处理票务等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车
    • B、旅客列车出乘必须携带消防台账
    • C、旅客列车出乘必须携带党支部学习手册
    • D、旅客列车出乘必须携带职教台账

    正确答案:A

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客（），引导旅客出站。

    • A、有序上下车
    • B、乘降安全
    • C、乘降秩序
    • D、有序乘降

    正确答案:D

  • 第18题：

    机车乘务员凭便乘证中途站换班凭（）可便乘除国际列车以外的旅客列车含动车组。旅客列车应按规定提供便乘铺位和乘务餐。


    正确答案:调度命令

  • 第19题：

    由于承运人原因旅客错乘，应按（）的处理规定办理。

    • A、承运人原因造成旅客误机
    • B、承运人原因造成旅客错乘
    • C、误机
    • D、漏乘

    正确答案:B

  • 第20题：

    《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


    正确答案: 旅客误乘列车或坐过了站时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。

  • 第21题：

    单选题
    《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员（）。
    A

    飞乘飞降

    B

    发生意外

    C

    跳车

    D

    摔伤


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    《管规》规定：车站应怎样组织旅客有秩序的候车和乘降？

    正确答案： （1）车站应阻止无票人员不要进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。
    （2）车站应按区域或分片组织候车。对老、弱、病、残孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。
    （3）软席候车室候车的旅客乘车时，应提前预告列车车次，和开车时间，按规定检验车票，必要时引导上车。软席候车室不得移作他用。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    依照合同法有关规定，下列哪些情形下，旅客应当补交票款，乘运人可以按照规定加收票款（）
    A

    旅客无票乘运

    B

    旅客超程乘运

    C

    旅客越级乘运

    D

    旅客持失效客票乘运


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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