遇有脑出血的旅客，处置时应：（）A、维持原有体位，禁止搬动B、保持患者呼吸道通畅C、冷敷头部D、吸氧、保暖
题目
遇有脑出血的旅客，处置时应：（）
- A、维持原有体位，禁止搬动
- B、保持患者呼吸道通畅
- C、冷敷头部
- D、吸氧、保暖
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第1题：
列车严重超员应急处置预案做好超员列车预报。旅客列车遇有严重超员情况时，（）要及时、客观、准确地拍发超员电报，同时做好车内服务工作，对重点旅客要办票到座。
- A、值班列车长
- B、列车长
- C、正职列车长
正确答案:A -
第2题：
客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。（）
正确答案:错误 -
第3题：
听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
正确答案:认真倾听 -
第4题：
《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
正确答案: （1）遇有因运行秩序等原因造成客车密集到达、客流猛涨时，车站要立即向铁路局客调报告。
（2）遇有因旅游、大型活动、民工等突发性客流时，要及时查明原因、流量、流向、时间，向铁路局客调报告，提出增开临客或加挂车辆建议。
（3）增加售票窗口。可采取流动售票、上门售票等多种方式，缓解车站售票厅压力。
（4）分散候车。候车室、检票口等处要加强组织，采取横向切块、纵向成行，分区候车、凭票候车，掐段放流，专人带队，引导上车等办法，提前预检，分批乘降，有序组织，并随时清理站内滞留人员。加强对重点旅客的售票、候车、进站组织，稳定旅客情绪，防止旅客挤伤踩伤，杜绝人身安全事故。
（5）在站台、天桥（地道）等旅客通道口要增加人力引导，防止对流和挤伤、踩伤旅客，按车厢位置引导，防止旅客对流、车门挤堆。
（6）限售或停售站台票。站台票的发售要限制发售数量，杜绝无票旅客使用站台票进站上车。
（7）善后处理。对持有车票上不了车的旅客，要积极做好解释工作，积极做好旅客的改签或退票的引导等善后处理工作。
（8）如在始发站，要提前联系车体出库，列车提前开门，提前检票，进站上车。 -
第5题：
旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答认真，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
正确答案:错误 -
第6题：
《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：车站遇有醉酒旅客时如何处理？
正确答案:车站遇有醉酒旅客时，现场客运人员应立即通知公安民警到场共同处置。有条件的车站应将醉酒旅客安置在单独的房间内，要求其同行成人负责看护。无同行成人时，应安排人员负责看护，防止发生意外。 -
第7题：
根据恶劣天气的处置预案，遇有暴雨、大雪、大雾、路面结冰等恶劣天气时收费人员应怎样做？
正确答案: （1）及时提醒驾驶员，注意天气变化，保证行车和乘客的安全；
（2）提前备好融雪、融冰剂，发现车辆技术状况差的车辆劝其停止行驶；
（3）大雪路面结冰时，采取相关措施，组织人员和机械立即清除收费区内的积雪与结冰，确保交通畅通。 -
第8题：
飞行过程中遇有中度或重度颠簸时，应停止一切服务供应。同时，提醒正在使用洗手间的旅客注意抓好扶手、提醒在客舱中站立、走动的旅客迅速回座位坐好。
正确答案:正确 -
第9题：
遇有旅客携带（）等不愿接受X射线机检查时，应进行手工检查。
- A、胶片
- B、计算机软盘
- C、香烟
- D、手提电话
正确答案:A,B -
第10题：
单选题列车严重超员应急处置预案做好超员列车预报。旅客列车遇有严重超员情况时，（）要及时、客观、准确地拍发超员电报，同时做好车内服务工作，对重点旅客要办票到座。A值班列车长
B列车长
C正职列车长
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：站车遇有（）时，其相关处置、站车交接等可比照《客运站车醉酒旅客处置办法》法执行。正确答案： 精神异常旅客解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。正确答案： 认真倾听解析： 暂无解析 -
第13题：
执行高原运行航前准备时，应重点准备（）
- A、氧气设备的数量、分布、和使用要求
- B、特殊旅客信息、航路特点及颠簸的处置程序
- C、旅客高原病症的特点及处置原则
- D、紧急情况的处置预案
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
旅客列车运行途中，客运乘务员应监视客车上各种报警设备的作用，遇有报警应如何处置？
正确答案: 旅客列车运行途中，客运乘务员应监视客车上各种报警设备的作用，遇有报警，应立即通知车辆乘务员。 -
第15题：
在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。
正确答案:正确 -
第16题：
听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
正确答案:打断；停下来 -
第17题：
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：开包员遇有难以处置的问题应及时报告（）。
- A、安检班组长
- B、客运值班员
- C、车站值班领导
- D、现场执勤民警
正确答案:D -
第18题：
《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：站车遇有（）时，其相关处置、站车交接等可比照《客运站车醉酒旅客处置办法》法执行。
正确答案:精神异常旅客 -
第19题：
遇有集装箱运输车辆通过指定收费站进出港口，“优惠卡”损坏或信息不可读时，应如何处置？
正确答案:可暂凭车辆携带的“集装箱设备交接单”享受本次通行费优惠，但应通知监控室做好登记，同时告知驾驶人员及时办理新卡。再次行驶时仍未办理新“优惠卡”的不再享受优惠通行费政策。 -
第20题：
关于执行夏秋航班中客舱服务提示包括（）.
- A、为旅客提供冰块时，注意不要放置过多，防止旅客因食用过冷的饮品，引发肠道疾病。
- B、认真复习机上常见病处置预案
- C、在航程中遇有颠簸即使广播提示旅客。
- D、为旅客提供热饮时，应注意热饮温度，注意递送方式，防止烫伤事件发生。
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
若遇有旅客着装较厚的外套时，应请起将外套（），一并放入衣物筐（）检查。
正确答案:脱下；经过X射线机 -
第22题：
问答题《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：车站遇有醉酒旅客时如何处理？正确答案： 车站遇有醉酒旅客时，现场客运人员应立即通知公安民警到场共同处置。有条件的车站应将醉酒旅客安置在单独的房间内，要求其同行成人负责看护。无同行成人时，应安排人员负责看护，防止发生意外。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题旅客列车运行途中，客运乘务员应监视客车上各种报警设备的作用，遇有报警应如何处置？正确答案： 旅客列车运行途中，客运乘务员应监视客车上各种报警设备的作用，遇有报警，应立即通知车辆乘务员。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？正确答案： （1）遇有因运行秩序等原因造成客车密集到达、客流猛涨时，车站要立即向铁路局客调报告。
（2）遇有因旅游、大型活动、民工等突发性客流时，要及时查明原因、流量、流向、时间，向铁路局客调报告，提出增开临客或加挂车辆建议。
（3）增加售票窗口。可采取流动售票、上门售票等多种方式，缓解车站售票厅压力。
（4）分散候车。候车室、检票口等处要加强组织，采取横向切块、纵向成行，分区候车、凭票候车，掐段放流，专人带队，引导上车等办法，提前预检，分批乘降，有序组织，并随时清理站内滞留人员。加强对重点旅客的售票、候车、进站组织，稳定旅客情绪，防止旅客挤伤踩伤，杜绝人身安全事故。
（5）在站台、天桥（地道）等旅客通道口要增加人力引导，防止对流和挤伤、踩伤旅客，按车厢位置引导，防止旅客对流、车门挤堆。
（6）限售或停售站台票。站台票的发售要限制发售数量，杜绝无票旅客使用站台票进站上车。
（7）善后处理。对持有车票上不了车的旅客，要积极做好解释工作，积极做好旅客的改签或退票的引导等善后处理工作。
（8）如在始发站，要提前联系车体出库，列车提前开门，提前检票，进站上车。解析： 暂无解析