2-6小时（含）以下航线下降前／细微服务（着陆前40分钟）包括（）A、预计到达时间信息及中转信息广播；下降前喷洒药物；CIQ信息广播B、回收PAD、耳机C、与旅客沟通、致谢；发送致谢糖果D、全部正确
题目
2-6小时（含）以下航线下降前／细微服务（着陆前40分钟）包括（）
- A、预计到达时间信息及中转信息广播；下降前喷洒药物；CIQ信息广播
- B、回收PAD、耳机
- C、与旅客沟通、致谢；发送致谢糖果
- D、全部正确
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第1题：
ADS-B地面站向航空器发送的信息具体分为哪两种？（）
- A、空中交通情报广播和飞行信息服务广播
- B、空中交通情报服务广播和气象信息服务广播
- C、飞行信息服务广播和航行情报服务广播
- D、空中交通情报服务广播和航行情报服务广播
正确答案:A -
第2题：
有效沟通节点是指寻找服务的关键节点与旅客沟通互动交流或提供细微服务，提升旅客乘机感受，以下不合适的节点是（）。
- A、客人落座后
- B、服务过程中
- C、欣赏娱乐节目时
- D、下降前
正确答案:C -
第3题：
信息服务包括（）。
- A、信息广播
- B、建议信息服务
- C、主动信息服务
- D、应请求信息服务
正确答案:A,C,D -
第4题：
波音737机型执行航班时，下降阶段，落地前20分钟（高高原运行落地前30分钟）进行预计到达时间广播。
正确答案:错误 -
第5题：
紧急情况下与旅客信息沟通途径是（）。
- A、通过广播向旅客广播相关信息和指示
- B、口语向旅客传达相关信息和指示
- C、A+B
正确答案:C -
第6题：
合格证持有人应通过有效途径通知旅客PED设备的可用种类、时间、环境和限制。通知方式包括但不限于：值机柜台的信息通告、隔离区内的信息通告、航前广播（）等。
- A、安全提示视频
- B、安全须知卡
- C、机长广播
- D、乘务员
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
下降前细微服务包括（）
- A、致谢服务
- B、提供中转信息
- C、询问贵宾归还衣物的时间
- D、全选
正确答案:D -
第8题：
2-6小时（含））以下航线下降前安全检查工作（着陆前35分钟）包括（）
- A、下降安全检查及致谢广播
- B、窄体机收起可收放式显示屏
- C、再次回收PAD、耳机
- D、归还客人衣物
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
2-6小时（含）航线起飞后细微服务包括（）
- A、遮阳板、隔帘服务
- B、播放机载可收放式显示屏娱乐节目
- C、发放PAD、耳机
- D、调试娱乐系统
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
致谢服务说法错误的是：（）
- A、广播告知时间、温度等信息
- B、下降前一对一信息告知
- C、沟通服务感受
- D、表示感谢及祝福
正确答案:A -
第11题：
执行高高原飞行时，以下说法错误的是（）。
- A、如在预计着陆前30分钟未收到落地时间、天气情况，应使用内话询问飞行组
- B、收到信息后，在预计着陆前25分钟及时通告旅客，确保广播的正确性
- C、预计着陆前25分钟开始下降前安全检查
- D、高高原运行时在着预计陆前15分钟增加一次安全带确认广播
正确答案:B -
第12题：
多选题旅客信息包括（）及电视、列车通话系统等。A信息显示
B车内标识
C列车运行信息与自动报站
D列车广播
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
鞠躬致谢及下降广播，应将客舱灯光调为TAKEOFF/TOLTD/低。
正确答案:正确 -
第14题：
紧急情况下与旅客信息沟通途径是（）。 1.通过广播向旅客广播应急声明 2.通过广播向旅客广播安全须知 3.通过口语亲自向旅客宣读应急声明 4.通过口语亲自向旅客传达相关信息和指示 5.旅客相互间的信息沟通
- A、1、4、5
- B、1、2、3、4
- C、1、2、3、4、5
正确答案:A -
第15题：
下降检查时间要求：B737飞机预计着陆前20分钟；高高原运行飞机预计着陆前30分钟。
正确答案:正确 -
第16题：
紧急情况下与旅客信息沟通途径之一是（）。
- A、通过广播向旅客广播安全须知
- B、船员与旅客间的信息沟通
- C、A+B
正确答案:B -
第17题：
旅客信息包括（）及电视、列车通话系统等。
- A、信息显示
- B、车内标识
- C、列车运行信息与自动报站
- D、列车广播
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
长、短航线下降广播于下降前（）分钟进行，着陆前（）分钟不得提供任何与安全无关的服务项目，
- A、30
- B、40
- C、45
- D、20
正确答案:A -
第19题：
三小时[含]至六小时的航线下降广播的时间是（）
- A、落地前30分钟
- B、落地前25分钟
- C、落地前15分钟
- D、落地前10分钟
正确答案:B -
第20题：
致谢糖果服务的发放时机为（）
- A、落地致谢时
- B、预计到达时间广播之后
- C、预计到达时间广播之前
- D、全部正确
正确答案:B -
第21题：
执行高高原航线，机组给出3000米信号时，乘务员需进行“（）”广播。
- A、高高原飞行下降广播
- B、落地前三十分钟广播
- C、落地告别广播
正确答案:A -
第22题：
播放安全须知前或者是人工安全演示前，以及（）结束后，乘务长通过PAD关闭Mini-Pad电源。
- A、开舱门前
- B、下降前安检结束后
- C、下降前客舱准备广播
- D、乘务长复检后
正确答案:C -
第23题：
对金卡旅客提供姓氏尊称服务；下降前与金卡旅客沟通致谢，告知到达时间、温度。
正确答案:正确