在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.A、殴打乘客B、颠簸伤人C、车门夹人D、毁坏物品

题目

在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.

  • A、殴打乘客
  • B、颠簸伤人
  • C、车门夹人
  • D、毁坏物品
相似考题

1.出租汽车驾驶员在乘客下车前应审视其座位周围，提醒乘客带好随身物品，确保乘客无物品遗留。

2.根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：在营运服务流程中，在给乘客发票时，驾驶员应及时使用文明用语和提示语：（）。A、不要遗忘随身携带的物品B、下车请当心C、XX地方已经到了D、为您服务是我的荣幸

3.乘客携带易燃易爆等危险物品的，驾驶员可以拒绝营运服务。

4.出租汽车驾驶员在营运结束时应当注意的服务规范包括：在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，终止计价器计费；按计价器显示金额及相关规定收费，并出具有效发票；提醒乘客开车门时注意安全、携带好随身物品；主动协助乘客提取行李。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    列车在车站停车后，司机应监视乘客乘降情况，确认车门关好、车门与站台门缝隙正常、（）后，方可发车。

    • A、无乘客乘降
    • B、无夹人夹物
    • C、站台无滞留乘客
    • D、有异响

    正确答案:B

  • 第2题：

    严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.

    • A、殴打乘客
    • B、颠簸伤人
    • C、车门夹人
    • D、价格纠纷

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？（）

    • A、殴打乘客
    • B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤
    • C、关闭车门时夹伤乘客
    • D、毁坏乘客物品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下面哪一项属于轻微服务纠纷？（）

    • A、语言纠纷
    • B、车门夹人
    • C、殴打乘客
    • D、毁坏乘客物品

    正确答案:A

  • 第5题：

    出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）

    • A、在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门
    • B、帮助乘客提拿行李
    • C、车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车
    • D、为乘客提供纸巾等物品

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    出租汽车驾驶员在营运过程中应耐心听取乘客意见，尽力解答乘客疑问。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，乘客不遵守乘运管理规定的，客运出租汽车驾驶员可以（）。

    • A、辱骂乘客
    • B、殴打乘客
    • C、拒绝或者中断营运服务
    • D、双倍收取车费

    正确答案:C

  • 第9题：

    乘客下车，驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品，巡视车厢、行李厢，经（）确认无误后关闭车门、行李厢。

    • A、驾驶员
    • B、乘客
    • C、证人
    • D、以上都可以

    正确答案:B

  • 第10题：

    出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）。

    • A、车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车
    • B、在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李
    • C、问清目的地后，再请乘客上车
    • D、在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物品乘车

    正确答案:A,B

  • 第12题：

    单选题
    列车在车站停车后，司机应监视乘客乘降情况，确认车门关好、车门与站台门缝隙正常、（）后，方可发车。
    A

    无乘客乘降

    B

    无夹人夹物

    C

    站台无滞留乘客

    D

    有异响


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    夹人夹物开车指列车车门外夹住乘客身体任何部位或物品开车。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）

    • A、文明语言
    • B、侮辱语言
    • C、讽刺语言

    正确答案:A

  • 第15题：

    网约车驾驶员在乘客下车时应该做到（）。

    • A、提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
    • B、在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品
    • C、巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别
    • D、发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    乘客下车，驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品，巡视车厢、行李厢，经（）确认无误后关闭车门、行李厢。

    • A、驾驶员
    • B、乘客
    • C、证人

    正确答案:B

  • 第17题：

    网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）。

    • A、文明语言
    • B、侮辱语言
    • C、讽刺语言
    • D、不予理会

    正确答案:A

  • 第18题：

    “安全”是驾驶员做好服务工作的总前提，包括人身安全和财产安全两个方面。如果驾驶员在乘客下车时未提醒乘客带好行李物品，造成乘客行李物品遗失，说明驾驶员服务不到位。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    乘客下车要开启车门时，驾驶员要提醒乘客的是（）。

    • A、谢谢
    • B、再见
    • C、请带好随身物品
    • D、请注意开门安全

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（）

    • A、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰
    • B、主动下车帮助乘客放置行李
    • C、征得乘客同意后，搀扶乘客上车
    • D、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    网络预约出租汽车驾驶员在营运服务时应做到（）。

    • A、证照齐全，持证上岗
    • B、乘客上车后提醒乘客关好车门，系好安全带
    • C、停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近下车
    • D、主动帮助乘客拿行李

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    客运出租汽车驾驶员小王营运中与乘客发生纠纷，在失去理智情况下出手殴打乘客，按照《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，小王的行为应扣（）。

    • A、20分
    • B、10分
    • C、5分
    • D、3分

    正确答案:A

  • 第23题：

    判断题
    夹人夹物开车指列车车门外夹住乘客身体任何部位或物品开车。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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