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  • 第1题:

    简述服务的含义。


    正确答案:服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不导致任何所有权的产生。

  • 第2题:

    简述体育服务商品的含义。


    正确答案: 体育服务商品就是用于交换的体育服务,即商品化的体育服务。体现了体育部门劳动者与其他部门劳动者之间的交换关系。

  • 第3题:

    简述服务的含义及服务的特征。


    正确答案: 服务是一种特殊商品,是一方向另一方提供基本无形的功效或利益,并且不导致任何所有权的安生。服务的特征:
    (1)无形性。服务是无形的,在购买之前是它们看不见,尝不到,摸不到,听不见。
    (2)不可分离性。服务的生产和消费是不可分离的,必须同时进行。
    (3)易变性。服务往往由服务人员作为载体进行传递,但不同的人所提供的服务会有所不同;而且,同一个人在不同的情境下提供的服务也可能不同。
    (4)易消失性。服务不能储存。

  • 第4题:

    涉外交往中使用手势时要注意()。

    • A、不同国家、不同地区手势语有不同的含义
    • B、手势不可乱用
    • C、在使用手势时要了解其真正含义
    • D、手势的含义在不同地区的含义基本相同

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    《高速公路收费服务标准化手册》规定:手势标准包括收费服务手势和()

    • A、外场人员指挥手势
    • B、接待礼仪手势
    • C、引导指挥手势
    • D、交通指挥手势

    正确答案:A

  • 第6题:

    简述服务的含义和特点。


    正确答案:服务是指职业从业者为了完成职业满足他人和社会需要的目的采取正当合法手段而进行的职业活动及结果。即一个主体对其他主体需要的满足所提供的劳动帮助、援助、促进、贡献以及相互帮助的活动过程。

  • 第7题:

    简述企业退休人员社会化管理服务的含义。


    正确答案:企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后,其管理服务工作与原企业分离、养老金实行社会化发放,人员移交街道社区实行属地化管理,由社区服务组织提供相应的管理服务。

  • 第8题:

    问答题
    简述货运服务和快速货运服务的含义。

    正确答案: ⑴准时货运服务。是指在特定的时刻,将货物按照所需的品种,数量送达目的地,并交付给客户的服务。在这个服务系统中最主要的特点就是准时。
    ⑵快速货运服务。是指在约定的货物交付时刻表的限定下,以“门到门”或“桌到桌”的方式实现的一种货物运输服务。这个系统所体现的特点就是迅速和节省时间。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    简述社区服务含义。

    正确答案: 社区服务含义:
    ①从具体执行者看,社区组织是社区服务的主体;
    ②从服务方式看,社区服务是群众的自主性和自助性活动;
    ③从服务性质看,是社会保障的重要内容之一;
    ④从服务目的看,在于解决社区居民生活中的困难和不便;
    ⑤从过程看,是一种程序。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    简述服务的含义和特点。

    正确答案: 服务是指职业从业者为了完成职业满足他人和社会需要的目的采取正当合法手段而进行的职业活动及结果。即一个主体对其他主体需要的满足所提供的劳动帮助、援助、促进、贡献以及相互帮助的活动过程。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    “OK”手势的含义在所有讲英语的国家内是众所周知的,在哪个国家这个手势表示“同意”、“了不起”、“顺利”的意思?

    正确答案: 英国
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    简述体育服务商品价格的含义。

    正确答案: 体育服务商品价格是以价值为基础,是体育服务商品价值的体现。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述社区服务含义。


    正确答案: 社区服务含义:
    ①从具体执行者看,社区组织是社区服务的主体;
    ②从服务方式看,社区服务是群众的自主性和自助性活动;
    ③从服务性质看,是社会保障的重要内容之一;
    ④从服务目的看,在于解决社区居民生活中的困难和不便;
    ⑤从过程看,是一种程序。

  • 第14题:

    简述服务外包的含义。


    正确答案: 服务外包是指企业为了将有限的资源专注于核心竞争力构建,以信息技术为依托,利用外部专业服务商的知识和劳动力,来完成原来由企业内部完成的工作,从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境的应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。

  • 第15题:

    “OK”手势的含义在所有讲英语的国家内是众所周知的,在哪个国家这个手势表示“同意”、“了不起”、“顺利”的意思?


    正确答案: 英国

  • 第16题:

    “OK”手势和竖大拇指的手势在国外都有哪些含义?


    正确答案: "OK"手势源于美国
    在美国表示"同意"、"顺利"、"很好"等意思;
    在法国它表示"零"或者"毫无价值";
    在日本是"钱"的象征;
    在泰国它表示"没问题";
    在巴西则表示粗俗下流。
    竖大拇指的手势,几乎在世界公认表示"好"、"高"、"妙"、"一切顺利"、"非常出色"等类似的信息。但也有许多例外:
    在美国和欧洲部分地区,竖大拇指通常用来表示搭车;
    在尼日利亚这种手势被认为是侮辱性手势;
    在德国则代表数字"1";
    在日本表示数字"5";
    在澳大利亚则表示骂人。

  • 第17题:

    简述“金钥匙”的标志、标志的含义、服务宗旨。


    正确答案:标志:两把金光闪闪的钥匙;含义:一把开启饭店综合服务大门,另一半开启城市综合服务大门;服务宗旨:不求无所不能,但求竭尽所能。

  • 第18题:

    简述货运服务和快速货运服务的含义。


    正确答案: ⑴准时货运服务。是指在特定的时刻,将货物按照所需的品种,数量送达目的地,并交付给客户的服务。在这个服务系统中最主要的特点就是准时。
    ⑵快速货运服务。是指在约定的货物交付时刻表的限定下,以“门到门”或“桌到桌”的方式实现的一种货物运输服务。这个系统所体现的特点就是迅速和节省时间。

  • 第19题:

    问答题
    简述体育服务商品的含义。

    正确答案: 体育服务商品就是用于交换的体育服务,即商品化的体育服务。体现了体育部门劳动者与其他部门劳动者之间的交换关系。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    简述服务的含义及服务的特征。

    正确答案: 服务是一种特殊商品,是一方向另一方提供基本无形的功效或利益,并且不导致任何所有权的安生。服务的特征:
    (1)无形性。服务是无形的,在购买之前是它们看不见,尝不到,摸不到,听不见。
    (2)不可分离性。服务的生产和消费是不可分离的,必须同时进行。
    (3)易变性。服务往往由服务人员作为载体进行传递,但不同的人所提供的服务会有所不同;而且,同一个人在不同的情境下提供的服务也可能不同。
    (4)易消失性。服务不能储存。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    涉外交往中使用手势时要注意()。
    A

    不同国家、不同地区手势语有不同的含义

    B

    手势不可乱用

    C

    在使用手势时要了解其真正含义

    D

    手势的含义在不同地区的含义基本相同


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    “OK”手势和竖大拇指的手势在国外都有哪些含义?

    正确答案: "OK"手势源于美国
    在美国表示"同意"、"顺利"、"很好"等意思;
    在法国它表示"零"或者"毫无价值";
    在日本是"钱"的象征;
    在泰国它表示"没问题";
    在巴西则表示粗俗下流。
    竖大拇指的手势,几乎在世界公认表示"好"、"高"、"妙"、"一切顺利"、"非常出色"等类似的信息。但也有许多例外:
    在美国和欧洲部分地区,竖大拇指通常用来表示搭车;
    在尼日利亚这种手势被认为是侮辱性手势;
    在德国则代表数字"1";
    在日本表示数字"5";
    在澳大利亚则表示骂人。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述服务外包的含义。

    正确答案: 服务外包是指企业为了将有限的资源专注于核心竞争力构建,以信息技术为依托,利用外部专业服务商的知识和劳动力,来完成原来由企业内部完成的工作,从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境的应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。
    解析: 暂无解析