通行费征收四化管理要求（）。A、管理依据标准化B、管理方式规范化C、管理手段集约化D、管理目标人本化
题目
通行费征收四化管理要求（）。
- A、管理依据标准化
- B、管理方式规范化
- C、管理手段集约化
- D、管理目标人本化
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第1题：
通行费征收标准化管理表现形式是什么？
正确答案:有形、有生、有色和有素。有形，收费站作为“窗口”单位要在行为、规范和形象上有所表现；有生，在职工队伍建设中有激情、有生机；有色，管理有创新、有特色、更科学；有素，整体队伍素质上有明显提高。 -
第2题：
通行费征收四化管理要求是什么？
正确答案:管理依据标准化、管理方式规范化、管理手段集约化、管理目标人本化 -
第3题：
收费系统的主要功能为（）.
- A、征收车辆通行费
- B、实时监控
- C、数据采集
- D、交通管理与控制
正确答案:A,C,D -
第4题：
塑造通行费征收标准化管理“八个”形象是什么？
正确答案: 团结拼搏的班子形象；
规范卓越的队伍形象；
文明创优的品牌形象；
热情服务的为民形象；
严格公正的执法形象；
锐意进取的先进形象；
技精业强的素质形象；
敢为人先的创新形象。 -
第5题：
通行费征收标准化管理考核办法内容有（）
- A、收费纪律
- B、目标管理
- C、业务管理
- D、安全管理及其他
正确答案:A,B,C -
第6题：
通行费征收应做到哪六公开？
正确答案: 公开收费政策，公开服务承诺，公开收费标准，公开收费年限、公开收费单位，公开监督电话。 -
第7题：
山东省交通厅《关于防汛救灾车辆汛期暂免征收通行费的通知》中，防汛救灾车辆的免费日期为2009年（）期间暂免征收通行费。
正确答案:6月1日至2009年9月30日 -
第8题：
通行费票卡是（）核发给缴纳通行费的单位和个人的可作为通行凭证和报销的一种有价票卡。
- A、通行费征收部门
- B、高速公路收费部门
- C、高速公路管理部门
- D、路政局
正确答案:A -
第9题：
收费管理是指（）。
- A、是对车辆征收公路通行费中各项活动过程及财务工作的各种要素进行全面管理
- B、是对车辆征收公路通行费中各项活动过程及财务工作的各种要素进行决策，计划、组织、指挥、控制和激励活动的总称
- C、是对车辆征收公路通行费的人员与事物的管理工作
正确答案:B -
第10题：
通行费征收标准化管理表现形式有（）。
- A、有形
- B、有生
- C、有色
- D、有素
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
根据山东省通行费征收标准化管理规范，请说出中队“一二三”工作法的内容。
正确答案:1、岗前准备“一查二净三到位”：检查票据、备用金准备齐全；仪容仪表、工作环境整洁；岗前例训到位、工作心态到位、岗上用品到位。
2、热情服务“一笑二动三有心”：一张笑脸；主动向司乘问好、主动帮助困难司乘；讲解政策有耐心、文明服务有诚心、乐于助人有爱心。
3、繁忙服务“一稳二快三准确”：心态稳；收钱找零快、打票操作快；识别车型准、辨别假币准、及时落杆准。
4、岗后清理“一清二整三总结”：票款结算清；整理工作现场和车辆记录；总结本班次成绩、不足和工作经验。 -
第12题：
问答题病房管理要求达“四化”、“八字”，请回答“四化”、“八字”的内容？正确答案： “四化”是指管理目标化、工作制度化、操作规程化、设施规范化；
“八字”是指整洁、舒适、安全、安静。解析： 暂无解析 -
第13题：
《收费公路管理条例》规定，经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权拒绝其通行，并要求（）车辆通行费。
- A、补交应交纳的
- B、二倍应缴通行费
- C、三倍应缴通行费
- D、五倍通行费
正确答案:A -
第14题：
车辆通行费征收管理具有很强的（）。
- A、政策性
- B、机动性
- C、固定性
- D、特殊性
正确答案:B -
第15题：
病房管理要求达“四化”、“八字”，请回答“四化”、“八字”的内容？
正确答案: “四化”是指管理目标化、工作制度化、操作规程化、设施规范化；
“八字”是指整洁、舒适、安全、安静。 -
第16题：
通行费征收标准化管理文明服务承诺是什么？
正确答案:擦亮“窗口”：管理规范的承诺；
便民服务：有求必应的承诺；
信息咨询：有问必答的承诺；
遇到困难：有难必帮的承诺；
文明礼貌：微笑服务的承诺；
日常收费：唱收唱付的承诺；
服务不周：赔礼道歉的承诺；
保持畅通：操作快捷的承诺；
来函来访：件件落实的承诺；
违章收费：举报即查的承诺。 -
第17题：
通行费征收标准化管理十五条岗上规范要求是什么？
正确答案: 微笑服务要“甜”；
文明用语要“响”；
委屈服务要“忍”；
热情服务要“诚”；
文明服务要“亮”；
执法形象要“正”；
工作环境要“美”；
岗上卫生要“洁”；
司机困难要“帮”；
执行规定要“严”；
操作速度要“快”；
收钱找零要“准”；
票款结算要“清”；
思想作风要“廉”；
安全意识要“强”。 -
第18题：
各收费站要加强收费管理，严格按照规定收费，严禁擅自提高或降低收费标准，切实做到“（）、（）”，努力完成通行费征收计划。
正确答案:应征不漏；应免不征 -
第19题：
通行费票证的作用是什么？（）
- A、费收票证就是通行费征收单位根据国家规定，向缴费人征收费款时所使用的各种凭证
- B、通行费收费票证对缴费人来说，是通行道路以及进行会计核算和经济核算的原始凭证
- C、对通行费征收单位来说，亦是用以记录通行费收入、退还、登记会计账簿和编制报表的重要依据
- D、对通行费征收单位来说，亦是用以记录通行费收入、登记会计账簿和编制报表的重要依据
正确答案:A,B,C -
第20题：
设置车辆通行费征收管理组织机构应遵循的基本原则是"统一领导、集中管理、分级负责、紧密协助、精干高效"。
正确答案:正确 -
第21题：
通行费征收标准化管理实质为（）。
- A、质量
- B、效率
- C、效益
- D、标准
正确答案:A,B,C -
第22题：
超限范围在（）若内按规定通行费的1、5倍征收。
正确答案:50%——100% -
第23题：
根据《山东省公路通行费征收标准化管理规范》，请说出标准化管理的含义？
正确答案:标准化管理是指在公路管理实践中，通过制定和实施标准，达到最终的统一和规范，以获得最佳的管理秩序和管理效益的过程。以抓标准促规范，抓规范促征收，抓管理促提高，抓创新促发展的工作思路，进一步提高通行费征收工作的凝聚力和战斗力，推动我省公路行业又好又快发展。