收费员在工作是要做到（）A、 严格执行收费规定和收费标准，秉公执法、不徇私情。B、 要积极主动接受监督检查，不得以任何理由拒绝。C、 车多时主动加快收费速度，没车时可临时关闭车道休息一下。D、 上班时间要精力集中，晚班时可以吃点零食。
题目
收费员在工作是要做到（）
- A、 严格执行收费规定和收费标准，秉公执法、不徇私情。
- B、 要积极主动接受监督检查，不得以任何理由拒绝。
- C、 车多时主动加快收费速度，没车时可临时关闭车道休息一下。
- D、 上班时间要精力集中，晚班时可以吃点零食。
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第1题：
绩效考评细则中规定，监控员在日常工作中，对当班收费员绩效考核的内容有哪几方面？
正确答案: （1）是否按《车型识别办法》识别车型，车牌号码的录入、发卡是否准确。
（2）收发卡速度是否符合《收费站车道保畅管理规定》。
（3）特殊车辆的处理是否符合操作流程规定。
（4）文明服务是否符合《收费员服务工作规范》要求。
（5）是否按规定使用身份卡。 -
第2题：
一辆客车在高速出口缴费时，主动出示行驶证要求收费员按客3收费，收费员应如何处理？
正确答案: （1）收费员首先要多问，但不能对其直接说该证是假证，通过多问发现其中破绽；
（2）通过查验多证，如车辆购臵附加税证，营运证等是否与该证相符并通过点座的形式确定该车有多少坐位数；
（3）通过上述步骤，收费员基本可判断该车辆使用假证，可以查出该车的历史记录，如方便与交警联系可请交警查询该车实际座位数；
（4）此时可明确告诉司机是否存在逃费行为，并按有关规定处理。 -
第3题：
监控员未合理调整和监督收费员在亭时间，导致当班收费员在亭工作超过14小时，按绩效考核如何处理？
正确答案:出现一人次，扣除当班监控员10分。 -
第4题：
交班收费员在《（）》上登记当前票据的起止号码，接班收费员核对后，双方（）。
正确答案:非定额票据交接台帐；签字确认 -
第5题：
收费员在收费操作中有时会出现长短款，请问长短款是（）
- A、收费员的报表与该收费员在收费系统记录的收费数据里的差额
- B、银行实际收到的钱与该收费员解款单的差额
- C、银行实际收到的钱与该收费员在收费系统里记录的收费额的差额
- D、收费员实际收到的钱与该收费员解款单的差额
正确答案:C -
第6题：
收费员上岗期间要做到（），在收费过程中提倡微笑服务，展现良好的窗口形象。
- A、精神饱满
- B、表情自然
- C、和蔼亲切
- D、端庄大方
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
日照分公司在收费依托集团公司（）、（）试点，探索实施星级考核管理体系，制定《收费工作星级考核管理办法（试行）》。
- A、星级收费中队”、“星级收费员”
- B、星级收费站”、“星级收费员”
- C、星级收费中队”、“非星级收费员”
- D、星级文明收费站”、“星级文明收费员”
正确答案:D -
第8题：
收费员在解款室完成工作后，应各自离开解款室。
正确答案:错误 -
第9题：
稽查收费员工违规收费行为，重点是稽查收费员工在收费期间有无（）、（）和（）。
正确答案:违反标准化作业程序；违反特请操作规范；贪污行为 -
第10题：
某收费员不慎丢失自己的收费员卡，为防止非法人员在系统中使用该卡，应利用收费员卡挂失功能将该收费员的身份卡挂失。
正确答案:正确 -
第11题：
收费员工作职责有哪些？
正确答案: 1.认真学习法律法规和相关政策，认真执行各项规章制度，爱岗敬业，遵纪守法，秉公办事。工作中必须对班长负责。
2.严格执行收费政策、规定和收费标准，严禁乱收费、乱罚款，或私自变更收费标准。
3.当班必须着装整齐，持证上岗，微笑服务，坚持“文明、礼貌、准确、快捷”的服务准则，及时妥善处理遇到的各类突发事件和异常情况。
4.熟练掌握收费操作程序，迅速、准确收费。对车辆称重、车型差异等异常情况，及时报告监控室。
5.严以律己，不徇私舞弊，不利用工作之便谋取私利；不搞权钱交易索要财物，严禁索、拿、卡、要等行为。
6.积极参加各类政治和文体活动，认真学习文化、业务知识，不断提高自身素质，熟练掌握业务技能。
7.主动劝阻行人、摩托车、农用车上高速公路，对不听劝阻的应及时告知相关部门。
8.如实填写各类单据、报表，严格按程序进行通行费清点，做到班清日结。
9.爱护收费设施和公共财物，及时打扫工作区域内卫生。
10.完成领导交办的其他工作。 -
第12题：
判断题医院门诊收费员、住院处收费员、药房收费员、药品库房记账员、商场收费（银）员所从事的工作均不属于会计岗位。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 本题考核会计工作岗位。医院门诊收费员、住院处收费员、药房收费员、药品库房记账员、商场收费（银）员所从事的工作均不属于会计岗位。 -
第13题：
监控员工作时禁止：（）。
- A、无关人员进入信息监控中心
- B、在工作期间从事无关事项
- C、脱岗、离岗
- D、利用声控与收费员交流闲谈
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
关于亭内电视机管理要求，以下说法错误的是（）。
- A、收费员接待车辆时必须及时关闭亭内电视机声音和图像，做好接待工作
- B、不得有2名以上（含2名）收费员同时在一个亭看电视
- C、在当班过程中，收费员不得因观看电视而减少亭外执勤和夜间巡逻的次数、时间
- D、因观看电视造成工作差错增多或投诉事件，除按收费员考核制度处理外，给予中断半个月的电视信号
正确答案:D -
第15题：
收费员当班工作记录本记录标准是什么？
正确答案: （1）工作记录书写应工整、无涂改、签名齐全。
（2）要求记录当班起止年月日时间、使用票证的起止号、上班次结存卡夹编号及卡数、本班次使用卡夹编号及卡数、备用金数额、票亭整理和设备表面清洁的时间、办公用品是否齐全完好、交班时卫生状况是否良好及重要事件等。 -
第16题：
收费员在收费操作中，如果出现需要注销的发票，必须要在24小时内完成销票的工作。
正确答案:错误 -
第17题：
在传输设备进行维修工作时，要做到哪些工作？
正确答案: 应严格执行铁道部、铁路局营业线施工管理的有关规定，办理相关手续。施工前应与相关部门取得联系；作业中如有可能影响通信正常使用时，应随时保持联系；工作完毕，应通知有关机械室进行业务恢复试验，确认良好后方能离开工作现场，并及时做好维修记录。 -
第18题：
交接班时，交班收费员应向接班收费员交待的事宜有（）。
- A、票号
- B、车辆数
- C、收费金额
- D、收费系统工作情况及未了事宜
正确答案:D -
第19题：
收费人员工作期间必须携带收费员证吗？
正确答案:收费人员工作期间必须携带收费员证 -
第20题：
收费员证是否可以用于工作之外的其他用途？
正确答案:收费员证不得伪造、涂改、转借他人使用。不得用于工作之外的其他用途 -
第21题：
收费员在进行正常业务处理时，不慎按了牵引键，该收费员要取消牵引，应再次按牵引键进行取消。
正确答案:正确 -
第22题：
根据《河北省高速公路管理局收费员证管理规定（试行）》（冀高收费【2016】502号），哪类工作人员必须办理收费员证取得工作资格？
正确答案: 1.一线收费员、发卡员；
2.收费站管理人员、内勤人员（有替岗任务的）；
3.监控人员。 -
第23题：
交班收费员在《非定额票据交接台帐》上登记打印机上票据当前的（），接班收费员（）后，双方（）。
正确答案:起止号码，核对无误；签字确认