接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。A、等待对方再次打过来B、去忙别的事情C、主动回拨给对方D、让别人来等着接电话

题目

接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。

  • A、等待对方再次打过来
  • B、去忙别的事情
  • C、主动回拨给对方
  • D、让别人来等着接电话
相似考题

1.以下最需要进行优化分析的掉线率TOP小区(天粒度指标)为:()A.掉线率10%，掉线1次B.掉线率5%，掉线50次C.掉线率1%，掉线50次D.掉线率1%，掉线200次

2.如果你乘坐电梯时电梯突然紧急坠落时的错误处理方式是?()A、赶快把每一层楼的按键都按下B、膝盖呈弯曲姿势C、整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线D、如果电梯内有手把，请两只手紧握手把

3.网络中，如果客户端突然掉线或者重启，服务器端怎么样才能立刻知道？

4.通话过程中如掉线,接听电话人应等拨打电话的人再打过来。()此题为判断题(对，错)。

更多“接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。”相关问题

  • 第1题：

    统计FTP下载吞吐率时,应该将每次测试结果均统计在内。如果发生掉线,统计时间应在掉线后截止。

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A

  • 第2题：

    下列符合接听电话礼仪的是（）

    • A、如果接听较迟，先表示歉意
    • B、接听电话时，温和应答
    • C、如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加
    • D、如替他人接听，应坐好记录并及时转达

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。

    • A、掉线率KPI指标不高于1%
    • B、掉线率KPI指标不高于2%
    • C、掉线率KPI指标不高于3%
    • D、掉线率KPI指标不高于4%

    正确答案:B

  • 第4题：

    如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧


    正确答案:错误

  • 第5题：

    看电影时，手机突然响了，你怎么办（）

    • A、旁若无人，像平时那样接听电话
    • B、出电影院接听电话
    • C、立即关机或拒接后改发短信告知
    • D、小声接听，然后走到场外通话

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    关于TD数据高掉线小区，下列说法正确的是（）

    • A、每日（考核15时段）内累计PS域RAB建立请求次数<200，且PS域掉线率>10%的小区
    • B、每日（考核15时段）内累计PS域RAB建立请求次数>200，且PS域掉线率>10%的小区
    • C、每日（考核15时段）内累计PS域RAB建立请求次数<200，且PS域掉线率>5%的小区
    • D、每日（考核15时段）内累计PS域RAB建立请求次数>200，且PS域掉线率>5%的小区

    正确答案:D

  • 第7题：

    对于电话语言的描述，正确的是（）。

    • A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受
    • B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务
    • C、接听电话时，可以不考虑语法
    • D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言

    正确答案:A

  • 第8题：

    接听电话时，以下不正确的做法是（）。

    • A、等对方放下电话后再轻轻放下电话
    • B、如果是传言，只要记录留言人姓名即可
    • C、最好让对方知道你的姓名
    • D、接电话时，不要用“喂”来回答

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    接听电话时，以下哪些做法正确（）
    A

    在三声铃响之内接听电话

    B

    客户不停重复同一观点时，可打断或终止谈话

    C

    接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称

    D

    要复述各项细节，确保正确理解客户的要求


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    通话过程中如掉线，接听电话人应等拨打电话的人再打过来。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    如果出现单板掉线告警，则应该怎样处理？

    正确答案： 检查单板是否在位，是否插紧，若单板在位，请尝试重新插拔单板；若重新插拔单板问题依旧，请更换槽位或更换单板。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    统计FTP下载吞吐率时，应该将每次测试结果均统计在内。如果发生掉线，统计时间应在掉线后截止。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    A类用户在上网时可以同时接听电话。()

    A．错误

    B．正确


    参考答案：B

  • 第14题：

    通话过程中如掉线，接听电话人应等拨打电话的人再打过来。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    统计FTP下载吞吐率时，应该将每次测试结果均统计在内。如果发生掉线，统计时间应在掉线后截止。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    除主要原因外，其它原因使Modem经常掉线有（）

    • A、如果56KModem在56K的速度下很容易掉线，可以把速度降低改善连接的速度和稳定性
    • B、在阅读已经下载完的网页时，如果没有传递任何其他数据，此时系统为了节约用户的上网费用，空闲超过一定时间后，自动断开连接而掉线
    • C、如果使用同一账号进行注册，当超过一定的用户连接数量之后，就会出现刚刚注册成功就发生掉线的故
    • D、病毒感染

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    如果出现单板掉线告警，则应该怎样处理？


    正确答案: 检查单板是否在位，是否插紧，若单板在位，请尝试重新插拔单板；若重新插拔单板问题依旧，请更换槽位或更换单板。

  • 第19题：

    接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。

    • A、以牙还牙，粗鲁的对话
    • B、礼貌询问对方不满的原因
    • C、直接挂电话
    • D、直接挂电话，稍后再回电话

    正确答案:B

  • 第20题：

    拨打电话重点包括（）。

    • A、考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听
    • B、一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话
    • C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告
    • D、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    多选题
    除主要原因外，其它原因使Modem经常掉线有（）
    A

    如果56KModem在56K的速度下很容易掉线，可以把速度降低改善连接的速度和稳定性

    B

    在阅读已经下载完的网页时，如果没有传递任何其他数据，此时系统为了节约用户的上网费用，空闲超过一定时间后，自动断开连接而掉线

    C

    如果使用同一账号进行注册，当超过一定的用户连接数量之后，就会出现刚刚注册成功就发生掉线的故

    D

    病毒感染


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    拨打电话重点包括（）。
    A

    考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听

    B

    一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话

    C

    如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告

    D

    通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    看电影时，手机突然响了，你怎么办（）
    A

    旁若无人，像平时那样接听电话

    B

    出电影院接听电话

    C

    立即关机或拒接后改发短信告知

    D

    小声接听，然后走到场外通话


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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