网约车平台公司乘客投诉处理率应达到（），并切实保障乘客合法权益。A、100%B、95%C、90%D、80%

第1题：

网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

• A、5
• B、10
• C、15

第2题：

网约车平台公司应当为乘客购买（），充分保障乘客权益。

• A、承运人责任险
• B、交通强制保险
• C、第三者保险

第3题：

网约车平台公司接到乘客投诉后，以下做法哪些是正确的（）。

• A、派司机跟乘客协商妥善的解决方案
• B、接到关于司机超速驾车的投诉后，开除该司机开网约车
• C、在24小时内处理
• D、在7日内处理完毕，并打电话将处理结果告知乘客

第4题：

网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后（）作出答复。

• A、立刻
• B、3天内
• C、及时
• D、5天内

第5题：

网约车只能通过（）方式为乘客提供服务。

• A、电话预约
• B、网约车平台
• C、乘客招手即停
• D、监控平台

第6题：

网约车平台公司应为（）购买承运人责任险等相关保险，充分保障乘客权益。

• A、乘客
• B、驾驶员
• C、车主

第7题：

网约车只能通过（）方式为乘客提供服务。

• A、电话预约
• B、网约车平台
• C、乘客招手即停

第8题：

网约车平台公司承担（），应当保证运营安全，保障乘客合法权益。

• A、保险责任
• B、承运人责任
• C、相应社会责任

第9题：

网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后及时作出答复。

第10题：

网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益，维护社会稳定。

第11题：

网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，向乘客提供发票，若乘客未主动索取发票，则可不提供。

第12题：

网约车经营者应当建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，规范自身市场竞争行为和价格行为，保障运营安全与乘客合法权益。

第13题：

网约车平台公司应当合理确定网约车运价，如乘客采用网上付款的，无需提供发票。

第14题：

网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息后可以向乘客推荐第三方服务。（）

第15题：

网约车平台公司为乘客购买承运人责任险等相关保险，充分保障乘客合法权益。

第16题：

网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。

第17题：

网约车平台公司应当依法纳税，为乘客购买承运人责任险等相关保险，充分保障乘客权益。

第18题：

网约车平台公司应设立服务监督与投诉处理机构，接到乘客投诉后，网约车平台公司应在24小时内调查核实情况，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

• A、5日
• B、7日
• C、15日

第19题：

网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益当服务过程中发生安全事故，应承担先行赔付责任。

第20题：

网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并主动向乘客提供相应的出租汽车发票

第21题：

网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得侵害乘客合法权益和社会公共利益。

第22题：

出租汽车行政主管部门应当定期组织开展网约车服务质量测评，并及时向社会公布本*地区网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。

第23题：

乘客在预约时明确出发地及目的地的，网约车平台公司应预估车费并告知乘客。