对不爱说话、面带倦容、闭目养神的乘客，驾驶员应该（）。A、大声播放音乐B、主动与其攀谈C、关闭收音机，保持安静D、自己讲电话或对讲机
题目
对不爱说话、面带倦容、闭目养神的乘客，驾驶员应该（）。
- A、大声播放音乐
- B、主动与其攀谈
- C、关闭收音机，保持安静
- D、自己讲电话或对讲机
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第1题：
遇到乘客对服务不满时，网络预约出租汽车驾驶员应该（）。
- A、当场责怪乘客
- B、心平气和，耐心解释
- C、沉默，不做回应
- D、生闷气，对乘客表现出不屑
正确答案:B -
第2题：
美发师为保持良好的精神状态，要（），上班时不能面带倦容。
- A、多喝咖啡
- B、注意服饰
- C、注意卫生
- D、注意休息
正确答案:D -
第3题：
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
正确答案:正确 -
第4题：
当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时，驾驶员应当（）。
- A、不说话，当作没听到
- B、批评乘客所言
- C、多倾听，适当安慰，并向乘客传递一些积极的信息
- D、对乘客话题内容进行评论
正确答案:C -
第5题：
以下哪项不是网络预约出租汽车驾驶员处理服务纠纷的好方法？（）
- A、尊重乘客的意见和人格
- B、说话语气温和委婉
- C、固执己见，强调自己的观点
- D、对乘客的想法表示理解
正确答案:C -
第6题：
驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客、出租汽车驾驶员不得（）
正确答案:为避免麻烦拒载 -
第7题：
出租汽车驾驶员（），防止药物麻醉型抢劫出租车。
- A、不要和乘客说话
- B、不食用乘客的饮料和食品
- C、不满足乘客的提出的要求
- D、不去偏远的地区
正确答案:B -
第8题：
巡游出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
正确答案:正确 -
第9题：
巡游出租汽车驾驶员在接待乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
正确答案:正确 -
第10题：
乘客招手，驾驶员准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在其前面招呼乘客上车，驾驶员应该（）。
- A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
- B、尊重乘客乘车选择
- C、要求乘客乘自己的车
- D、与抢客车辆驾驶员据理力争
正确答案:B -
第11题：
出租车驾驶员必须仪容端庄，热情礼貌，说话和气，态度诚恳，为乘客提供最优质的服务。
正确答案:正确 -
第12题：
单选题（ ）可以激发婴儿说话的需求。A强迫婴儿与陌生人打招呼
B对不爱说话的宝宝可以惩罚
C与婴儿做发音游戏，进行面对面交流
D对不爱说话的婴儿要批评
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
可以激发婴儿说话的需求的做法是（）。
- A、强迫婴儿与陌生人打招呼
- B、对不爱说话的宝宝可以惩罚
- C、与婴儿做发音游戏，进行面对面交流
- D、对不爱说话的婴儿要批评
正确答案:C -
第14题：
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。
正确答案:主动下车，帮助乘客提拿行李；说话温和、使用敬语；平稳驾驶，避免紧急制动 -
第15题：
乘客要去的地方路况不是很好，网约车驾驶员应该（）。
- A、借口拒绝提供服务
- B、欺骗乘客隐瞒实情
- C、耐心为乘客提供服务
正确答案:C -
第16题：
乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当（）。
- A、随意插话
- B、要求乘客保持安静
- C、打断乘客说话
- D、专心开车，不插话
正确答案:D -
第17题：
出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（）
- A、参与乘客的谈话
- B、要求乘客保持安静
- C、打断乘客说话
- D、专心开车、不插话
正确答案:D -
第18题：
当遇外地乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该如何与乘客交流？
正确答案:应使用普通话与乘客交流。 -
第19题：
对不爱说话、面带倦容、闭目养神的乘客，驾驶员应该（）。
- A、主动与其攀谈
- B、关闭收音机，保持安静
- C、播放音乐
- D、自己讲电话或对讲机
正确答案:B -
第20题：
乘坐出租汽车的乘客张某和李某在交谈时，驾驶员应当（）。
- A、专心开车，不主动插嘴
- B、参与他的交谈
- C、要求乘客不要说话
- D、打断乘客说话
正确答案:A -
第21题：
网约车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。
正确答案:正确 -
第22题：
网约车内的乘客之间交谈时，驾驶员应当（）。
- A、要求乘客保持安静
- B、打断乘客说话
- C、专心开车，不插话
正确答案:C -
第23题：
下列属于网约车驾驶员不文明服务行为的是（）。
- A、车内吸烟，食用有异味的食物
- B、乘客之间交谈时随意插话
- C、翻看乘客放在车上的物品
- D、面带微笑，文明驾驶
正确答案:A,B,C