网约车平台公司接到乘客投诉后，以下做法哪些是正确的（）。A、派司机跟乘客协商妥善的解决方案B、接到关于司机超速驾车的投诉后，开除该司机开网约车C、在24小时内处理D、在7日内处理完毕，并打电话将处理结果告知乘客

第1题：

网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

• A、5
• B、10
• C、15

第2题：

网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息后可以向乘客推荐第三方服务。（）

第3题：

网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后（）作出答复。

• A、立刻
• B、3天内
• C、及时
• D、5天内

第4题：

网约车只能通过（）方式为乘客提供服务。

• A、电话预约
• B、网约车平台
• C、乘客招手即停
• D、监控平台

第5题：

网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门处以2000元以上10000元以下罚款。

第6题：

道路运输管理机构应当建立巡游出租汽车投诉处理制度，网约车只需建立网约车平台公司提供投诉制度即可。

第7题：

网约车平台公司乘客投诉处理率应达到（），并切实保障乘客合法权益。

• A、100%
• B、95%
• C、90%
• D、80%

第8题：

关于我*市网约车平台公司纳税的说法正确的是（）

• A、网约车平台公司应当依法纳税，承担承运人责任，为乘客购买承运人责任险等相关保险
• B、网约车平台公司无须纳税，也不需要承担承运人责任
• C、网约车平台公司无须纳税
• D、网约车平台公司应当依法纳税，但无须承担承运人责任

第9题：

接入网约车平台运营的车辆，是否购买乘客意外伤害险，可以由网约车平台公司自由选择。

第10题：

下列关于网约车经营行为的说法中，不正确的是（）。

• A、网约车驾驶员承担承运人责任，为乘客购买承运人责任险
• B、网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，具有营运车辆相关保险。
• C、网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式。
• D、网约车平台公司收到投诉之日起5个工作日内应作出答复。

第11题：

网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以500元以上2000元以下罚款。

第12题：

网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，向乘客提供发票，若乘客未主动索取发票，则可不提供。

第13题：

网约车平台公司应当合理确定网约车运价，如乘客采用网上付款的，无需提供发票。

第14题：

乘客遇有下列哪些情形，可以拒绝支付车费；已经支付的，网约车平台公司应当退还。（）

• A、心情不好时
• B、未经乘客同意搭载他人的
• C、租乘的网约车发生故障，乘客不再租乘的
• D、由于网约车驾驶员原因中断服务的

第15题：

网约车司机在完成服务后，乘客不愿支付款项，司机如何处理？（）

• A、自行打电话辱骂乘客
• B、APP平台中投诉
• C、置之不理

第16题：

网约车平台公司应设立服务监督与投诉处理机构，接到乘客投诉后，网约车平台公司应在24小时内调查核实情况，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

• A、5日
• B、7日
• C、15日

第17题：

网约车运营服务中发生安全事故，网约车平台公司应当对乘客的损失承担先行赔付责任。

第18题：

网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

• A、2
• B、3
• C、5
• D、10

第19题：

网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租汽车车票。

第20题：

道路运输管理机构应当定期组织开展网约车服务质量测评，无需向社会公布本地区网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。（）

第21题：

网约车平台公司经营者应当公开服务质量承诺，按规定设置服务监督与投诉处理机构，公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程，及时处理乘客的投诉。

第22题：

网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后及时作出答复。

第23题：

出租汽车行政主管部门应当定期组织开展网约车服务质量测评，并及时向社会公布本*地区网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。