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  • 第1题:

    药店营业时间,当执业药师不在岗仅营业员在岗时,可以购买以下哪个类型药品( )

    A.乙类非处方药

    B.甲类非处方药

    C.处方药

    D.中药配方


    参考答案:A

  • 第2题:

    男性营业员可以戴夸张的耳饰。()

    此题为判断题(对,错)。


    答案:错

  • 第3题:

    男营业人员面容整洁,不()。

    • A、胡须
    • B、发型整洁
    • C、不留长发
    • D、不染明显怪异颜色

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    顾客在商场购物,称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“()”,对年轻的女营业员称“()”,对年龄稍大的营业员可称“()”,对男女营业员均可统称“()”或“()”。


    正确答案:先生;小姐;师傅;同志;营业员

  • 第5题:

    男营业员工作中发型不符合要求的是()

    • A、 染红色头发
    • B、 发型侧不掩耳
    • C、 发型前不遮眉
    • D、 发型后不触领

    正确答案:A

  • 第6题:

    女营业员在工作时,身上佩戴的饰品不得超过()件

    • A、二
    • B、三
    • C、四
    • D、五

    正确答案:B

  • 第7题:

    邮政女营业员工作时仪容符合要求的是()

    • A、 染红色头发
    • B、 涂红色眼影
    • C、 涂深色口红
    • D、 淡妆

    正确答案:D

  • 第8题:

    发型美观大方,经常(),男营业员发脚(),();女营业员长发需用公司统一发的()束起。


    正确答案:梳理;侧不过耳;后不过领;发结

  • 第9题:

    多选题
    邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有()。
    A

    同时戴耳环、戒指、项链

    B

    工号牌佩戴在左胸上方

    C

    穿拖鞋

    D

    着紫色长袜


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    在岗时,面容(),男营业员经常()、不留(),女营业员(),不可(),不戴()。

    正确答案: 清洁,修面,胡须,化淡妆,浓妆艳抹,有色眼镜
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    提供药学服务的优良药房营业人员包括()
    A

    初级营业员

    B

    初级和中级营业员

    C

    初级和高级营业员

    D

    初级、中级和高级营业员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    男营业员工作中发型不符合要求的是()
    A

     染红色头发

    B

     发型侧不掩耳

    C

     发型前不遮眉

    D

     发型后不触领


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下符合邮政营业员饰品佩戴礼仪要求的有( )

    A、不得佩带夸张饰物

    B、不得戴有色及造型夸张的眼镜

    C、男员工不可佩戴戒指

    D、女员工不可佩戴耳钉


    参考答案:AB

  • 第14题:

    下面哪种情况下,营业员正确地把握住了销售机会?()

    • A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击。
    • B、当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图。
    • C、顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期。
    • D、顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答。

    正确答案:B

  • 第15题:

    顾客对服务的投诉,主要集中在()

    • A、营业员言语粗鲁
    • B、收银员收银时找错零钱
    • C、原有的服务项目取消
    • D、营业员对顾客不理会
    • E、营业员介绍药品不当

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有()。

    • A、同时戴耳环、戒指、项链
    • B、工号牌佩戴在左胸上方
    • C、穿拖鞋
    • D、着紫色长袜

    正确答案:A,C,D

  • 第17题:

    在仪容仪表规范中,女营业员不可以佩戴的饰品有()

    • A、耳钉
    • B、手链
    • C、项链
    • D、戒子
    • E、手表

    正确答案:B

  • 第18题:

    新业务/新产品应确保在上市前,营业员全部接受相关培训,做到相关营业员()、其他营业员()的程度。


    正确答案:熟悉;知晓

  • 第19题:

    在订购航空机票特价票时,营业员应和用户说明特价票().

    • A、可以退改签
    • B、不可退改签
    • C、可以签转
    • D、不可签转

    正确答案:B

  • 第20题:

    提供药学服务的优良药房营业人员包括()

    • A、初级营业员
    • B、初级和中级营业员
    • C、初级和高级营业员
    • D、初级、中级和高级营业员

    正确答案:D

  • 第21题:

    填空题
    顾客在商场购物,称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“()”,对年轻的女营业员称“()”,对年龄稍大的营业员可称“()”,对男女营业员均可统称“()”或“()”。

    正确答案: 先生,小姐,师傅,同志,营业员
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    发型美观大方,经常(),男营业员发脚(),();女营业员长发需用公司统一发的()束起。

    正确答案: 梳理,侧不过耳,后不过领,发结
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    顾客对服务的投诉,主要集中在()
    A

    营业员言语粗鲁

    B

    收银员收银时找错零钱

    C

    原有的服务项目取消

    D

    营业员对顾客不理会

    E

    营业员介绍药品不当


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析