减少收银差异的措施下列不包括（）。A、加强业务培训B、加强教育及品德培养C、加强礼仪培训D、加强收银过程的标准化服务

题目

减少收银差异的措施下列不包括（）。

  • A、加强业务培训
  • B、加强教育及品德培养
  • C、加强礼仪培训
  • D、加强收银过程的标准化服务
相似考题

1.基础护理管理主要措施不包括( )。A、加强护士培训B、加强教育C、加强检查和监督D、人性化管理E、遵守无菌原则

2.改善农村远程医疗的措施()。A.加强网络通讯建设B.加强区域间医疗机构的协同与合作C.组织培训，加强远程医疗服务宣传力度D.加强教育，培养信息化人才E.引入社会资本共建远程医疗系统

3.在某三甲医院的高干病房，某护士称呼病人总是用“胡书记”、“钱局长”等，语调适中。而到了普通病房，称呼病人就换成了“5床的”、“测血糖的”等，语气十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质及解决措施是A．服务意识差，应加强教育B．语言不文明，应加强培训C．公正意识差，应加强教育D．尊重意识差，应加强教育E．敬业精神差，应加强管理

4.在高干病房，医护人员称呼病人总是用“赵书记”、“钱局长”等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了“2床”、“做穿刺的”等，语气十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质及解决措施是A．服务意识差，应加强教育B．语言不文明，应加强培训C．公正意识差，应加强教育D．尊重意识差，应加强教育E．敬业精神差，应加强管理

更多“减少收银差异的措施下列不包括（）。A、加强业务培训B、加强教育及品德培养C、加强礼仪培训D、加强收银过程的标准化服务”相关问题

  • 第1题：

    某大型超市为了提高服务质量，减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加强培训评估工作，要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答以下问题：
    可以采用哪些方法对收银员培训撒蘸成果进行评估


    答案：
    解析：
    (2)员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评估。现场观察、工作抽样的方法，既可用来评判受训者拿捏技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。

  • 第2题：

    (2017年5月)某大型超市为了提高服务质量，减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加强培训评估工作，要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答以下问题：
    可以采用哪些方法对收银员培训撒蘸成果进行评估？


    答案：
    解析：
    P295-299
    (2)员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评估。现场观察、工作抽样的方法，既可用来评判受训者拿捏技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。

  • 第3题：

    要（）保教管理人员。

    • A、加强培训
    • B、悉心调教
    • C、合理调配
    • D、加强教育

    正确答案:C

  • 第4题：

    在高干病房，一些医护人员称呼患者总是用“赵书记”、“钱局长”等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了“3床”、“做肠透视的”等，话语十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质和解决措施是（）

    • A、敬业精神差，应加强管理
    • B、语言不文明，应加强培训
    • C、尊重意识差，应加强教育
    • D、公正意识差，应加强教育
    • E、服务意识差，应加强教育

    正确答案:D

  • 第5题：

    应急救援培训与演习的指导思想应以（）、突出重点、边练边战、逐步提高为原则。

    • A、加强管理
    • B、加强基础
    • C、加强培训
    • D、加强教育

    正确答案:B

  • 第6题：

    以下哪些做法能够有效防范贷记卡诈骗风险？（）

    • A、严格资信审查
    • B、加强营业网点的业务培训
    • C、加强对特约单位的业务培训
    • D、加强发卡机构工作人员的业务制度培训
    • E、及时编发止付名单，通知有关机构加强防范

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    单选题
    基础护理管理主要措施不包括（　　）。
    A

    加强护士培训

    B

    加强教育

    C

    加强检查和监督

    D

    人性化管理

    E

    遵守无菌原则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    不属于基础护理管理主要措施的是
    A

    加强教育 

    B

    人性化管理 

    C

    加强检查和监督 

    D

    加强护士培训 

    E

    遵守无菌原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在干部病房，一些医护人员称呼患者总是用“陈书记”“张局长”等，而到了普通病房，称呼就换成了“5床”“做胃镜的”等，语气生硬。从深层次上说，此类现象的本质和解决措施是（　　）。
    A

    公正意识差，应加强教育

    B

    敬业精神差，应加强管理

    C

    尊重意识差，应加强教育

    D

    语言不文明，应加强培训

    E

    服务意识差，应加强培训


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    某大型超市为了提高服务质量，减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加强培训评估工作，要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答以下问题：
    收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容并举例说明。


    答案：
    解析：
    (1)技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果，主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。因此收银员培训的技能成果评估应当包括学习评估和行为评估。 1.学习评估，衡量学员对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度，如设计考卷考查受训人员对收银员作业守则的熟悉程度和退货等的流程。
    2.行为评估，衡量学员在培训后的行为是否因为培训导致。这是收银员培训评估中的重点评估部分。例如，现场上机操作收银设备，看对改口令、条码输入、刷卡、点钞、验钞等基本操作是否熟练；观察工作中是舌注意使用礼貌用语，着装与仪表是否符合规范等。

  • 第11题：

    不属于基础护理管理主要措施的是

    • A、加强教育 
    • B、人性化管理 
    • C、加强检查和监督 
    • D、加强护士培训 
    • E、遵守无菌原则

    正确答案:B

  • 第12题：

    属于基础护理管理主要措施的是（）

    • A、加强教育 
    • B、人性化管理 
    • C、加强检查和监督 
    • D、加强护士培训 
    • E、遵守无菌原则

    正确答案:A,C,D,E

  • 第13题：

    下列哪一项不是建设公共管理伦理的措施：（）。

    • A、加强立法
    • B、加强教育
    • C、加强监督
    • D、强化制度体系

    正确答案:D

  • 第14题：

    收单机构要加强对特约商户的培训和风险教育，至少半年一次对商户收银员和相关人员进行义务培训。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    填空题
    要加强对特约商户的（）和风险（），至少（）一次对商户收银员和相关人员进行（）培训。

    正确答案： 培训,教育,半年,义务
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    单选题
    减少收银差异的措施下列不包括（）。
    A

    加强业务培训

    B

    加强教育及品德培养

    C

    加强礼仪培训

    D

    加强收银过程的标准化服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    多选题
    属于基础护理管理主要措施的是（）
    A

    加强教育 

    B

    人性化管理 

    C

    加强检查和监督 

    D

    加强护士培训 

    E

    遵守无菌原则


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

相关内容